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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès efficace.et rapide Merci
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiétres serieux
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSérieuse
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéDes prestations de haut niveau et un accompagnement SAV compétent et agréable. Merci.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis encourageant. Nos équipes clients restent à votre disposition en cas de besoin.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiétrès bonne organisation ,personnel compétent, bonne présentation des véhicules
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéExtrêmement transparente et sérieuse.....
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéC’est parfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et très aimable à l’accueil Vraiment très satisfait pour l’achat de mon véhicule
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéAssez chère finalement pour l'état du véhicule. Je ne sais pas si je retenterai l'expérience
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, le véhicule dont vous vous êtes porté acquéreur comportait un certain nombre de défauts, présentés en détail sur la fiche descriptive du véhicule : un contrôle technique qui comporte une quinzaine de points, un éclaté carrosserie qui montre les défauts esthétiques du véhicule, ainsi que des points en observation. Vous pouvez retrouver ces points sur la page suivante : https://vpauto.fr/vehicule/244a64c376/citroen-ds4-e-hdi-115-chic. C'est pourquoi la mise à prix était bien inférieure à la cote marché du véhicule, des frais de remise en état étaient à prévoir. Nous vous conseillons, lors d'une prochaine visite, à bien prendre connaissance de tous les éléments de description mis à disposition. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas du genre à me plaindre mais il faut signaler un manque de sérieux de la part de cette entreprise. Lorsque j'ai été récupérer le véhicule au parc auto d'Aulnay (93), il n'y avait pas de plaques d'immatriculation, obligé d'appeler le service client pour trouver une solution car les personnes au guichet ne servent à rien à part vous dire que ce n'est pas leur problème. Je n'ai toujours pas reçu l'ancienne carte grise 16 jours après la vente pour pouvoir faire la nouvelle carte à mon nom, ce qui fait que je roule dans l'illégalité. Il n'y a pas de plage arrière contrairement à ce qui est indiqué sur l'annonce. A part ça, les personnes du service client sont plutôt agréables et compréhensibles à chacun de mes appels, ils essaient de trouver des solutions. Mais il y a clairement un manque de sérieux de la part de l'enseigne VPauto.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience, qui n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons contacter notre équipe sur place pour identifier la cause des problèmes rencontrés. Notre service clients va vous contacter au plus vite pour étudier votre dossier.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre message. J'ai bien été contacté par votre service client qui semble-t-il va faire le nécessaire auprès de l'ancien propriétaire. Ce que je vous reproche c'est que vous êtes des professionnels de la vente automobile mais vos process ne sont clairement pas du tout adaptés. Pourquoi est-ce que vous vendez un véhicule si vous n'avez pas encore reçu la carte grise de la part de l'ancien propriétaire ni même effectué les démarches administratives pour la cession du véhicule afin que je puisse l'immatriculer à mon nom et obtenir un certificat provisoire d'immatriculation ? J'ai fait l'acquisition de ce véhicule en bonne et due forme sur votre site (je ne mentionnerais même pas le prix) et depuis je circule en toute illégalité sans avoir la certitude que le véhicule ne soit finalement pas un véhicule volé...c'est la raison pour laquelle je signale un manque de sérieux de la part de votre enseigne. Je ne suis pas prêt de recommander votre marque.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à réitérer nos excuses. Votre expérience d'achat n'a en effet pas été satisfaisante, pour différentes raisons et nous comprenons votre mécontentement. Nos équipes ont relancé le vendeur pour obtenir les documents manquants, nous faisons le maximum pour régulariser la situation au plus vite.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien pensé
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe accueillante
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et vous achat. Nous sommes à votre disposition en cas de besoin.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiétrés pro , et tjrs à l'écoute , la concurrence faut pâle figure
Réponse de vpauto.fr
Bonjour et merci ! Cela fait plusieurs années que nous avons placé la recherche de la qualité et l'écoute de nos clients parmi nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLa voiture a un défaut non signalé
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Notre équipe après-vente a pris en charge votre demande. Effectivement l'antenne de la voiture comportait un défaut non signalé. Nous nous excusons pour cette contrariété. Nous espérons que le suivi apporté correspond à vos attentes. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiédescription du véhicule fiable, facilité de prise en charge.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous souhaitons bonne route au volant de votre nouvelle voiture !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympa, véhicule conforme, tout est parfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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