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    Auto & moto

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    Particulier, j'ai acheté depuis plusieurs années des véhicules chez VP Ouest, pour moi et mes enfants. J'ai toujours été satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Professionel, efficace, aimable

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  • 5 / 5 1
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    De très bon professionnel..3 voitures achetées chez eux...à recommander

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  • 5 / 5 1
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    Renseignent accueil au top.

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  • 5 / 5 1
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    Pas mal

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  • 4 / 5 1
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    Accueil / écouté / sourire

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  • 5 / 5 1
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    RAS de très bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Bonne entreprise

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  • 5 / 5 1
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    C'est très sérieux, tout est vraiment noté sur les contrôles des véhicules de moins de 4 ans

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    Bonjour. Merci pour votre commentaire Alain, c'est très encourageant pour nos équipes !

  • 4 / 5 1
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    personnel disponible au téléphone pour des renseignements complémentaires et facilité de paiement car virements en 3 fois car somme limitée par virement de la part de la banque.

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  • 4 / 5 1
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    Entreprise très PRO

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  • 4 / 5 1
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    J'en suis contente. C'est au moins le 10ème véhicule acheté.

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  • 4 / 5 1
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    le personnel et disponible et agréable.

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  • 3 / 5 1
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    Console centrale abîmé et aucune indication dans le descriptif, décevant.

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    Bonjour Laure. Notre expertise (réalisée au moment de la réception du véhicule) n'a pas relevé de défauts au niveau de la console et cela n’apparaît pas non plus sur les photos. Il est possible que le dégât ait été causé pendant l'exposition.... Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relations clients pour ouvrir un dossier (reclamation@vpauto.fr), ou à nous appeler au 02.97.76.62.00.

  • 5 / 5 1
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    Entreprise efficace, a l'écoute des demandes et réponses rapides.

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  • 3 / 5 1
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    L'envoi des papiers du véhicule devrait être fait au plus tôt pour les recevoir avant la livraison car il faut encore attendre 2 à 3 jours cela n'est pas confortable .Dans MON cas précisément j'ai fait effectivement effectuer la transaction par ma banque le lendemain de l'achat en ligne mon véhicule m'a été livré la 2eme semaine et les papier seront envoyé le soir ou lendemain de la livraison avec un maximum de 48h a attendre cela n'est pas du tout agréable d’autant en période de "veille" de Fêtes nous ne pouvons pas quitter notre domicile jusqu'a l'arrivé des papiers donc sommes mécontents a ce niveau sinon pour le reste nous le sommes " accueil, écoute , sympathie des personnes..."

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    Bonjour. Nous comprenons votre remarque et votre mécontentement. De manière générale nous faisons le maximum pour adresser les documents à réception dans nos services, une fois la vente conclue. Il arrive parfois néanmoins que nous subissions des délais d'acheminement et que cela impacte nos clients. Un duplicata peut vous être adressé le temps de la livraison postale. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons d'un suivi rigoureux de votre dossier. En vous remerciant pour votre compréhension.

  • 5 / 5 1
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    Au top comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Très pros

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  • 5 / 5 1
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    tres bien et je le recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi des véhicules avant et après la vente.

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil, facilité à faire les papiers, site internet complet. Reste à faire un effort sur les prix...

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    Merci Loïc. Merci pour vos encouragements. Sachez que nous sommes très vigilants sur les prix de marché quand nous évaluons les véhicules. Et nous constatons chaque semaine que nos mises à prix sont très compétitives. Bien sûr, une enchère peut monter. Mais, dans une grande majorité des cas, les véhicules sont adjugés à un prix très inférieur à la concurrence, quelle que soit la gamme des voitures !

  • 5 / 5 1
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    Très compétitif par rapport au concession

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  • 4 / 5 1
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    Bien on fait de bonne affaire rien a dire de négatif pour l instant alain

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  • 5 / 5 1
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    je recommande pas de surprise la voiture est fidèle à la description. J'ai par deux fois acheté une voiture avec eux je recommencerai pour mon prochain achat

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  • 5 / 5 1
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    La meilleure entreprise de vente aux enchères automobile

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    Votre enthousiasme nous fait très plaisir, merci Ricardo !

  • 4 / 5 1
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    Plusieurs voitures acheté chez vous et toujours nickel

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  • 3 / 5 1
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    Adresse mal aindique

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    Bonjour Kamel-Eddine. Nous prenons note de votre commentaire et la remontons à notre équipe technique. Une nouvelle page d'information-guidage est en effet prévue sur notre site web et la mise en ligne devrait être faite prochainement. Sachez également que notre service relations clients est joignable tous les jours de la semaine et le samedi de vente, par téléphone et via un tchat. Nous sommes également présents sur waze. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    On peut faire de bonnes affaires. Les voitures sont livrées propres, les démarches sont simples et sûres.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 3 / 5 1
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    Le mode de paiement est a revoir,et il fait toujours froid le temps passer est très long ça donne pas envie de passer son temps là-bas

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Je conseille les enchères chez VP auto , bien organisé sur place comme en live . Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    Accueil sympa

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  • 3 / 5 1
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    Tres bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    Nous connaissons depuis plusieurs années Vpauto, nous avons acheté plusieurs voitures. Nous avons été toujours satisfaits de nos achats.

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  • 5 / 5 1
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    service rapide et serieux

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  • 3 / 5 1
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    un jour de plus pour la visite des véhicules, ce serait bien !

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  • 5 / 5 1
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    entreprise serieuse

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  • 5 / 5 1
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    Propre, organisée , professionnelle

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  • 4 / 5 1
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    Très pro.... une bonne ambiance sur les enchères. Le personnel administratif très sympa et professionnel. C est notre 3 ème voitures achetée en 10 ans et jamais eu de soucis. Bref .... a refaire .

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  • 5 / 5 1
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    Très apprécié je la conseille a tout mon entourage Continue

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  • 5 / 5 1
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    Sérieuse. Les explications sont claires et transparentes

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  • 3 / 5 1
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    La phase administrative demande à être améliorée

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    Réponse de vpauto.fr
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    Bonjour Etienne. Vous avez raison, c’est un point d'amélioration sur lequel vous sommes en train de travailler. Nous allons changer d'organisation technique en début d'année. Notre objectif est d’accélérer la saisie des factures et de la partie administrative. Nous espérons donc vous accueillir dans de bonnes conditions de confort lors de votre prochaine visite !

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    Très professionnelle et pratique

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  • 4 / 5 1
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    Aucun probleme particulier aussi bien a la vente qu'a la livraison du vehicule je recommande cette entreprise

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  • 5 / 5 1
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    Personnes à l'écoute trouvant toujours une solution

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  • 1 / 5 1
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    le contrôle effectué par vp ouest n'a pas détecté une gros choc ( visible en levant le vehicule)

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    Bonjour Alain. Le Bilan expert indiquait une déformation mineure du soubassement avant droit ainsi qu'un choc bas de caisse gauche. Ce qui est également visible sur l'éclaté carrosserie et dans nos observations (ainsi que sur les photos). Nous portons la plus grande attention au relevé des états et nos équipes sont très vigilantes au moment de la réception du véhicule. Nous sommes désolés que vous ayez découvert ces éléments à posteriori et que vous soyez déçu de votre choix. Nous vous conseillons de bien prendre connaissance des informations disponibles pour un futur achat. Nous restons bien sûr à votre écoute pour tout échange. Cordialement.

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    Bonjour, j'ai acheté une dizaine de voitures chez vous depuis plus de 10 ans, je connais le monde de l'automobile (contrôleur technique chez Dekra plusieurs années),pour l'achat de ma golf break je me suis basé sur votre bilan expert ,l'infrastructure indiquait détérioration mineure au niveau du berceau ,après essais du véhicule plusieurs jours j'ai détecté un bruit lors de braquage des roues ,je me suis rendu dans un garage pour le remplacement des pneus av et j'ai demandé de regarder au niveau du bruit ,la conclusion du garage le berceau moteur est très endommagé et compresse le triangle de direction qui frotte sur la biellette de direction d’où bruit lors de braquage,la solution est le remplacement du berceau moteur ,(la fissure se dégrade de plus en plus), en achetant le véhicule je me suis fié au bilan expert,la couleur du smiley est orange et indique une déformation MINEURE. Le contrôle ne correspond pas a l'état du berceau moteur ,il aurait du indiqué déformation importante et un smiley rouge et là tout aurait été différent. S’agissant d'un organe de sécurité , vous comprenez mon mécontentement .j'attends une réponse de votre part . Cordialement

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    En effet, le souci semble sérieux. Nous allons dans ce cas transférer votre dossier à notre service après vente et reprendre contact avec vous en direct. Nous aurons besoin de l'expertise de votre garage pour défendre votre dossier auprès du vendeur. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    Très content, sauf sur un point: J’ai acheté ce véhicule en direct sur internet, tout le descriptif correspond à l’an voiture sauf la mention vitre teintées. Il était mentionné vitres teintées mais ce n’est pas le cas... dommage.

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    Bonjour Xavier. Rassurez-vous, les vitres de votre voiture sont bien teintées, comme 99% des vitres des véhicules aujourd'hui. Nous le précisons encore aujourd'hui dans les options puisque certains véhicules (plutôt anciens ou utilitaires allemands) sont encore équipés de vitres blanches. Pour information, les vitres sur-teintées sont interdites à l'avant en France depuis le 1er janvier 2017 (en option à l'arrière chez certains constructeurs). Sur votre véhicule les vitres sont teintées d'origine.

  • 4 / 5 1
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    Satisfaite de la prestation.

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  • 5 / 5 1
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    Enseigne pro, serieuse, ravie de mon achat. Des points de controles précis, descrptions completes, visites sur parc et mise a prix attractives. Ventes rapides et efficaces.

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  • 5 / 5 1
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    ils sont très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Les personnes que j'ai cotoyés étaient agréable et compétentes

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  • 4 / 5 1
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    pratique les enchères en ligne...

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    Quatrième véhicule que nous achetons chez vous et nous sommes toujours satisfaits.

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    L'achat du véhicule s'est réalisé sans problème.

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  • 4 / 5 1
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    Deuxième achat de voiture avec vp Toujours satisfait et pas déçu. Un point améliorer, N’ayant pas le code de session je ne peux pas faire ma carte grise via Internet en tant qu’entreprise de l’automobile vous devriez proposer de la faire.

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    Bonjour Brian. Le code de cession n'est pas obligatoire et vous pouvez donc faire votre demande en ligne. Mais votre remarque est juste. Nous réfléchissons actuellement à la mise en place d'une offre de service. Nous vous remercions pour cette suggestion.

  • 3 / 5 1
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    beaucoup trop d'attente pour faire les papiers

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    Bonjour Olivier. Nous nous excusons pour le temps d'attente. C'est un point d'amélioration important de notre organisation, nous en sommes conscients. Vous pourrez dès le mois prochain vous enregistrer en ligne en vue de participer à une vente en salle, ce qui nous permettra d'accélérer la saisie des ventes. Nous vous remercions pour votre confiance et vos achats chez nous.

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  • 4 / 5 1
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    sérieuse et réactive

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    Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Professionnelle

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et niveau des prix pas de % à rajouter 100 € uniquement

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  • 5 / 5 1
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    Fidèles acheteurs de lorient ou de nantes , nous sommes toujours aussi satisfaits de nos achats et des conditions dans lesquelles ils se déroulent...Merci, à bientôt, Michèle et Jean-Yves Nagard

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    Merci Michèle. Cet avis nous encourage à poursuivre nos efforts à tous les niveaux !

  • 5 / 5 1
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    Très professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très professionnels à tous niveaux, et sympathiques en plus ;) Aucun problème. Il faut venir la veille pour voir les véhicules, sinon le matin de la vente il y a trop de monde et pas le temps de se faire ouvrir les véhicules

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  • 4 / 5 1
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    le personnel est très aimable, réactif, répondant aux questions du mieux que possible et compétent.

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    Très bonne equipe, très volontaire et disponible.

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  • 2 / 5 1
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    absence de transmission arrière mal indique sur contrôle

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    Bonjour, Le contrôle technique est codifié et les mentions sont rédigées de manière réglementaire. Nous ne pouvons donc pas revoir la manière de rédiger. Dans votre cas il était indiqué "Transmission : absence AV, AR, C.", ce qui veut dire que la transmission est défectueuse. Nous restons à l'écoute.

  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bien., pas de surprise

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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    A conseillé

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation, sérieux, professionnalisme, rapidité

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  • 3 / 5 1
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    Trop d'attentes avec peu d'amabilité !

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    Bonjour Lisa. Nous nous excusons pour le temps d'attente, c'est un point d'amélioration sur lequel nous travaillons activement. Concernant l'accueil, avez-vous rencontré un problème avec une personne en particulier, est-ce autre chose ? Pouvez-vous nous en dire un peu plus pour que nous menions une enquête interne ? Merci.

  • 5 / 5 1
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    C'est appréciable de trouver des véhicules récents a bon prix et l'ambiance des enchères c'est grisant !

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  • 2 / 5 1
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    1h30 d'attente pour récupérer notre achat et pas de carte grise 100 euro de frais de dossier sur un achat de 240E ...

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    Bonjour Alain. Nous nous excusons pour le temps d'attente. C'est un point d'amélioration important de notre organisation, nous en sommes conscients. Vous pourrez dès le mois prochain vous enregistrer en ligne en vue de participer à une vente en salle, ce qui nous permettra d'accélérer la saisie des ventes. Pour les frais de dossier, c'est un montant forfaitaire qui nous permet de couvrir les frais de préparation des véhicules (transport, contrôle, nettoyage...). Un cyclomoteur est préparé aussi sérieusement qu'un autre véhicule et nous ne pouvons pas réduire ce forfait. Nous restons bien sûr à votre écoute pour tout échange complémentaire.

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    Vente rassurante avec l’expertise du véhicule et la présentation des défauts en toute transparence.

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    Équipe sympa et à l'écoute des acheteurs novices

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    accueil très bon, papiers en ordre rien a redire

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    R.A.S

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    PARFAIT

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    tres bien

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    Voiture acheté avec petit souci regle rapidement et pas chère! Une très bonne affaire et une équipe a l'écoute. Merci

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    bien

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    RAS, rapide et bon accueil

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    Rien à dire tout et parfait

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    très bon service ,très bon accueil mais manque le code pour la carte grise !!! impossible de la faire sans passer par un pro et donc d' être facturé

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    Bonjour Sylvain. Les demandes de changement de titulaire de cartes grises se font désormais uniquement en ligne, les préfectures ont fermé leurs services d'immatriculation début novembre. Vous n'avez pas besoin de code de cession pour faire votre dossier. Des sociétés externes proposent en effet la gestion de cette démarche mais il est tout à fait possible de le faire soi même : pour information, nous avons mis en ligne une page d'information (http://immatriculer-ma-voiture-vpauto.pagedemo.co/) pour vous aider à réaliser vos démarches.

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    J'ai pu enchérir de chez moi, sans me déplacer, en toute confiance.

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    Simple, rapide, efficace

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    Très bonne enseigne

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    une excellente organisation et un accueil sympathique sans reproche

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    Malgré quelques désordres, un vrai professionnalisme.

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    Bonjour Olivier. Avez-vous un problème d'organisation ou d'accueil à nous remonter ? Pouvez-vous en dire un peu plus.... Merci !

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    Mes incidents ont été traités grâce à Mme VIEILLE qui a constaté que mon véhicule n'avait pas été nettoyé et qu'il manquait le macaron du contrôle technique qu'elle s'est débrouillée à remplacer. Sinon, RAS.

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    ....

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    Sérieuse sans mauvaises surprises

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    Offre correcte, véhicule acheté très propre. Services serieux

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    Merci pour votre avis. Il nous incite à maintenir nos efforts à tous les niveaux de la préparation des véhicules.

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    Entreprise sérieuse, produit conforme aux photos, description détaillé

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    Merci pour votre note et votre avis Marion !

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    serieux

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