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  • Société

    Wanimo

  • Description

    Votre animalerie en ligne pour chien chat rongeur, vente de croquettes, accessoires et jouets pour animaux.

  • Adresse

    Parc Innovalia 46/48, chemin de la Bruyère - Bat. G 69570 Dardilly

  • Website

    http://www.wanimo.com

  • Catégorie

    Animaux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super !

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  • 5 / 5 1
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    ok sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée, produits de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pour notre premier achat tout s'est très bien passé ! Malheureusement lorsque j'ai voulu recommander les mêmes croquettes 3 semaines après elles sont passé de 58€ à 70€

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  • 5 / 5 1
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    Pas de souci.

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  • 5 / 5 1
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    satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et livraison rapide. Pas de souci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    service parfait

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  • 5 / 5 1
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    Chère mais toujours pro

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire, service et matériel proposé de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait de la commande à la livraison. Suivi exact et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide

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  • 2 / 5 1
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    Tres mauvais service de livraison. Premier colis perdu, sans aucune communication du service. Second colis livré endommagé / ouvert, avec des granulés s’écoulant de la boîte. Réaction du livreur: “c’est comme ça”

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la livraison. Toutes nos excuses pour le désagrément, Je constate que notre service client a fait le nécessaire pour solutionner votre problématique et un signalement a été fait au transporteur par rapport au livreur que vous avez eu. Nous restons disponibles en cas besoin. Encore navré du désagrément. Belle journée à vous Wanimo.com

  • 5 / 5 1
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    Je trouve qu'il n'y a pas assez de réductions pour les clients fidèles

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  • 5 / 5 1
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    Commande impeccable délai de livraison très correct Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    bon site je recommande

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite de ma commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Prix intéressants, produits variés et livraison rapide en point relais !

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  • 5 / 5 1
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    Livré en temps et en heure, comme d'habitude. Tarifs compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site très simple pour trouver un produit que j'avais déjà acheté sur un autre site (mais moins cher ici)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    RAS Pas de problème particulier avec ces croquettes

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  • 5 / 5 1
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    commande effectuée le lundi livraison deux jours après la commande livreurs très gentils.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très facilement

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  • 4 / 5 1
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    site très facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée en point relais ou à domicile

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de parvenir à un envoi en relais ! Obligée d’accepter envoi à domicile, même gratuit

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre achat. En effet, nous avons quelques articles qui ne sont pas acceptés par Mondial Relay en raison de leurs gabarits, votre produit en faisant parti. Seul une livraison à domicile est possible dans ces cas là. En espérant vous avoir éclairé. Belle journée. Wanimo.

  • 5 / 5 1
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    Facile à trouver les produits car bien rangé entre chaque catégories .

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    tout à fait satisfaite de mon achat, et de sa livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes et livraison dans les temps.

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  • 2 / 5 1
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    Information insuffisante sur le produit acheté et impossible de le retourner après avoir tenté d’utiliser le produit même si il n’a pas réellement été utilisé (pour voir que produit ne fonctionnait pas il fallait mettre eau et filtres)

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  • 5 / 5 1
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    Livraison hyper rapide. Meilleur rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite de ma commande, produits de qualité, livraison rapide et emballage parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux . Livraison rapide et sans problème . Des rėpondes rapides apportées aux questions posées concernant les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison tr nien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Livraison très longue et aucune solution apportée par Wanimo. Livraison faite dans un autre relais que celui choisi et après plusieurs jours sans savoir comment le récupérer. Bref service minable. Seule réponse de Wanimo : patience....

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses concernant ce retard de livraison et vous rappelons que votre commerçant a rencontré du retard dans le traitement de ses colis. Cette situation reste tout à fait inhabituelle et ne s'était d'ailleurs jamais présentée sur vos commandes depuis presque 15 ans. Comme indiqué par mail, le nécessaire a été transmis à l'agence concernée afin que celui-ci soit sanctionné et que les procédures de gestion de colis lui soient rappelés. Nous espérons toutefois que la commande vous apporte satisfaction et restons comme toujours, à votre disposition si tel n'était pas le cas. Bien à vous, Mélody

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé.

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  • 4 / 5 1
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    site utilisé régulièrement, rien à dire car satisfaite des produits proposés

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    toujours parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Achat facile, produits disponible

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  • 4 / 5 1
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    Site plaisant à visiter, bonnes explications sur les produits et conseils vétérinaires au top :)

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  • 5 / 5 1
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    Top , recherche facile, bon rapport qualité prix par rapport à d'autres magasins

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    pratique, livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Grand choix, prix attractifs, délai de livraison respecté;

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  • 5 / 5 1
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    Comme à chaque commande, facile. On se laisse guider

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  • 5 / 5 1
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    Non

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    La prise de commande très bien passée mais les frais de port gratuits ne le sont pas pour la livraison à domicile le point relais proposé étant trop éloigné.

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  • 5 / 5 1
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    C'est le meilleur site pour les animaux . De l'alimentation aux dodos , Les jouets , les petits escaliers pour les chiwawa . J'ai regardé depuis 2012 j'ai passé plus de 50 commandes . Lorsqu'il y a du nouveau je craque . Très content

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  • 5 / 5 1
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    site et proplan sont tres bien...

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  • 5 / 5 1
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    prix compétitifs et site intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Site simple efficace et rapide expédition

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide plein de produits prix corrects

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  • 5 / 5 1
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    satisfait du service

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. livraison rapide et service client efficace

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    OKOK

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  • 5 / 5 1
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    facile comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon site

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  • 5 / 5 1
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    Malgré l'attente pour commander vu l'indisponibilité du produit pendant 3 semaines, j'apprécie que WANIMO m'a proposé une remise que je n'avais pu avoir pour les CROQDAYS

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Emballage ok.

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  • 4 / 5 1
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    Impeccable comme d’habitude

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  • 4 / 5 1
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    Facile, rapide.C’est bien.bons produits, beaucoup de choix.

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  • 5 / 5 1
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    La livraison était satisfaisante mais plusieurs conserves étaient cabossées. Wanimo a bien répondu a nos commentaires et la solution proposée était satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Livraison impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Dommage qu'on ne puisse pas facilement reproduire les commandes passées

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande :) Nous faisons remonter votre demande au service concerné pour cette fonctionnalité. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bien cordialement. WANIMO

  • 5 / 5 1
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    très bien je recommande prix compétitif

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  • 3 / 5 1
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    produit trop petit a la 1er vommande et trop grand à la 2eme commande. pas de produit intermédiaire. remboursement trop long , ce qui oblige à surveiller le remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Merci d'avor pris le temps de laisser votre avis. En effet certaines tailles ne sont pas toujours les bonnes et il est plus compliqué de faire le bon choix en ligne que dans un magasin avec le visuel du produit sous les yeux. Concernant le retour notre procédure mentionne un délais de remboursement de 3 semaines maximum et sauf erreur de ma part, le votre à eu lieu sous 1 semaine à peine (le 08/09 exactement). Navré si ce délais vous a paru malgrés tout trop long Bien cordialement. WANIMO

  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé, enfin un site convivial et qui fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème lors de ma commande précédente.

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  • 5 / 5 1
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    bien passée

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Easy website to navigate

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  • 5 / 5 1
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    très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Toujours content, super service.

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  • 4 / 5 1
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    RAS, SEUL BEMOL, LES FRAIS DE LIVRAISON !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Est-il possible de mettre en mémoire ses articles afin de ne pas avoir à rechercher à chaque commande, ou plus simple de dupliquer une commande précédente. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site animalier !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien comme d'habitude

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  • 2 / 5 1
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    Impossible d'effectuer le paiement par CB (validé par ma banque et refusé par la vôtre). 3 tentatives pour réussir par Paypal. Il faut vraiement avoir envi de passer commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Merci d'avoir laissé votre suite à votre commande et navré que vous ayez rencontré des soucis au niveau du paiement, Malheureusement certaines authentifications bloquent au niveau bancaire et passent en effet sans soucis avec paypal sans que Wanimo en soit la cause pour autant. Bien cordialement. L'équipe WANIMO

  • 5 / 5 1
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    service rapide envoie rapide et tarife intéressant

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, facile, enfin comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité et rapidité Merci

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  • 5 / 5 1
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    Contente

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très satisfaite de mes commandes chez Wanimo, le site est clair, les prix très souvent attractifs. De plus, la livraison est ultra rapide et soignée. Je ne peux que le recommander.

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  • 3 / 5 1
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    la livraison par DPD n'a jamais eu lieu! après plusieurs échecs,j'ai contacté Wamino qui a annulé la livraison par DPD et l'a envoyé en Colissimo!

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  • 3 / 5 1
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    inscription difficile pour le mot de passe. Et surtout, retrait de la gratuité des frais de port lors du code bienvenue. Du coup, non pas cinq euros de reduction mais 1 euros !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et sommes navrés de votre déception. La livraison est effectivement offerte en Relais dès 45€ d'achats et à domicile dès 79€ toute remise déduite. Toute l'Equipe reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Mélody

  • 4 / 5 1
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    Manque sécurité bancaire Securicode

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service client à l'écoute pour préciser la commande

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  • 3 / 5 1
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    satisfait du délai de livraison et du choix proposé

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Merci d'avor pris le temps de laisser votre avis. :) Bien cordialement. WANIMO

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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    Assez bien

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande :) Nous restons disponibles en cas besoin. Bien cordialement. WANIMO

  • 4 / 5 1
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    Le sondage est prématuré, je n'ai pas reçu ma commande encore...

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  • 5 / 5 1
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    Jamais été decu

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci pour trouver les articles.

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  • 5 / 5 1
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    tou tou très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien… comme d'habitude !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de Wanimo. (c'est Mondial Relay cause, parfois, des soucis)

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnels

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  • 3 / 5 1
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    J'ai trouvé le site moyennement ergonomique. JDe plus j'ai appelé le numéro de téléphone indiqué pour demander certaines précisions et je nai pas apprécié le ton hautain sur lequel on m'a répondu J'ai demandé entre autre de quelle façon retrouver le code qui permettait d'obtenir la remise de 5 euros proposée, la réponse n'était non seulement pas très sympathique mais de plus erronée et je n'ai jamais pu retrouver ce code. Des progrès sont à faire, surtout au niveau de l'accueil téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achats, vos remarques ont bien été enregistrées. Nous mettons un point d'honneur à vous recevoir au mieux, aussi, nous sommes navrés du ressenti que vous avez eu. Toute l'Equipe reste à votre disposition, Bien à vous, Mélody

    Réponse de Maryvonne C
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    Merci d'avoir pris mes remarques en considération. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix, bonne accessibilité aux produits, rapport qualité prix intéressant

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  • 5 / 5 1
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    transcation idéale

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    ok sans problème

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  • 3 / 5 1
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    Un bon de réduction devait m'être envoyé par mail selon la réponse de Wanimo le 17 août 2023. Je l'attends encore. Toutes les 3 commandes 10% de réduction : je n'en bénéficie jamais car pas de mail et pourtant j'en passe des commandes. Je ne comprends pas. Pourquoi ne pas mettre un bon de réduction directement sur l'espace du client, ce serait plus simple et le client ne serait pas leurré.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et fidélité. Effectivement, toutes les 3 commandes expédiées, une remise de 10% est envoyée par mail, n'hésitez pas à nous contacter avant la finalisation de votre commande afin que nous vous indiquions si vous disposez d'une offre en cours ; votre remarque a toutefois bien été enregistrée dans un souci constant d'amélioration. Bien à vous, Mélody

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    L’equipe de Wanimo est à l’écoute mais les transporteurs choisis ne sont pas compétents dans ma region. Pas de livraisons de mon colis apres m’avoir dits qu’ils me livraient 2 fois de suite …..;et depuis silence radio. L’equipe de Wanimo m’a expliqué que c’etait normal avec ce transporteur et conseiller de repasser la commande, payer une deucieme fois et que je serai rembourser de ma premiere commande losque le transporteur daignerai la retourner ………

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses concernant cette livraison chaotique, l'agence en charge de votre colis rencontre effectivement des difficultés d'acheminement, dues à un manque d'effectif important. Ces derniers mettent tout en œuvre afin de résoudre cette situation tout à fait exceptionnelle. Bien à vous, Mélody

    Réponse de Laetitia B
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    J ai quand même du, à la demande du conseiller que b ai eu en ligne , refaire la commande , soit avancer une deuxième fois la somme due et je dois attendre que la commande vous revienne pour être remboursée . Vous êtes désolés mais c est moi qui avance 2 fois 91€ Bien cordialement Cécile Darnaud

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    Rien à dire, tres bien.

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    Toujours satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    je ne comprends toujours pas votre politique de réduction car j'ai commandé plusieurs fois chez vous mais je n'ai toujours aucun bon de réduction pour mes prochains achats ???

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et fidélité. Je viens de vous envoyer sur votre espace client, un message récapitulatif des offres que nous proposons. Bien à vous, Mélody

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    Bonjour, Le site pourrait être optimisé car il est assez pénible à utiliser. Les filtres de recherche restent identiques quel que soit le type de produit recherché, j'ai un chien (défini dans le profil) donc pourquoi le site me propose encore des produits pour les chats ? Et puis 19€ min pour commander, c'est limite comme pratique. A voir si je continue d'utiliser Wanimo.

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et sommes navrés des difficultés rencontrées. Le nécessaire a bien été enregistré afin de fluidifier votre expérience d'achats. Concernant notre montant minimum de commande, celui-ci n'est en rien de la vente forcée mais un positionnement dans le but de proposer un transport Responsable, et réduire notre empreinte carbone. Celui-ci est bien mentionné dans nos CGV. Toute l'Equipe reste à votre disposition, Bien à vous, Mélody

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    Toujours très bien

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    Les prix ont augmenté de façon importante et il me semblait que la fois précédente la livraison à domicile n'était pas payante

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et vous confirmons que la livraison est offerte en Relais dès 45€ d'achats et à domicile dès 79€ d'achats, Soyez assuré que notre Equipe travaille d'arrache-pied afin de vous proposer les meilleurs tarifs. Bien à vous, Mélody

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    commande recue rapidement conforme a ce que j'avais commandé

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    Jamais de soucis avec mes commandes.

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    Satisfaite

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    Bonne

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    Livraison dans les délais.

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    Je voulais un produit pour les pipis qui sont derrière le canapé ! Celui que j’avais pris en avril 2022 était bien j’espère que celui-ci sera encore mieux !

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    ras

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    Bonjour je trouve dommage que la livraison gratuite ne soit plus accessible à partir de 45 euros !

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et vous confirmons que la livraison en Relais est offerte dès 45€ d'achats ce qui explique que vous n'ayez pas réglé de frais de port sur la commande en cours, La livraison à domicile est, quant à elle, offerte dès 79€ d'achats, Bien à vous, Mélody

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    Il y a toujours un grand choix de nourriture pour mes chats , c'est parfait .

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    TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    Commande jamais reçue ! Heureusement le service clients m'en a fait parvenir une autre mais reçue moins rapidement qu'annoncé

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    Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant cette livraison chaotique et avons transmis le nécessaire à l'agence concernée afin que ce type de souci ne se représente plus. Toute l'Equipe reste à votre disposition, Bien à vous, Mélody

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    Parfait

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    bcp de rupture de stock chez Hill's, ça craint ;-)

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    Je commande régulièrement chez Wanino, croquettes, litiere, accessoires et je n'ai jamais été déçue. Mes chats sont toujours ravis !

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    satisfaite

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    Très facile

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    bien

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    De multiples choix et manque un peu de peluche de petit taille pour petit chien

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    toujours un peu peur du délai

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    Top plus qu'à voir la commande une fois reçu

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    la commande c'est bien passée

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    Entièrement satisfaite

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    tres bien

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    Très bien

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    Bien mais souvent en manque de produit

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    Très bien

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    achat réalisé facilement. simple

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    tres bien merci

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    bien je suis déjà client

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    TOP

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    Très bien

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    Parfait pour mon Yorkshire, petites boîtes, quantité qui convient à un petit chien.

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    TB ET PRATIQUE

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    très bon site

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    toujours très satisfaite

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