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Informations wesco.fr

  • Société

    Wesco

  • Description

    Depuis plus de 40 ans, Wesco est le partenaire privilégié des professionnels de l’enfance (crèches, écoles maternelles et primaires, assistantes maternelles, etc.). Nous concevons, fabriquons et leur fournissons mobilier, équipement scolaire, matériel ludo-éducatif et de sport adaptés aux enfants et à leurs apprentissages de 0 à 12 ans.

  • Adresse

    Route de Cholet 79140 Cerizay

  • Website

    https://www.wesco.fr

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellents produits, envoi rapide et soigné.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Les délais de livraison sont excessivement longs. Je ne suis pas sûre de continuer à commander les couches de notre crèche sur Wesco.

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Après enquête auprès de notre service logistique, nous avons plusieurs explications qui justifient ce délai de livraison exceptionnellement plus long. Lorsque vous choisissez votre date de livraison, la commande est préparée dans notre entrepôt 7 jours avant. Dans votre cas, la préparation de votre commande était planifiée le 27/12. Or, cette année notre entreprise était exceptionnellement fermée entre Noël et le Nouvel An pour permettre à nos collaborateurs de profiter pleinement de cette période. Votre commande a donc été préparée avec quelques jours de décalage et par ricochet la livraison a été d'autant plus retardée. Il s'agit d'un mauvais concours de circonstances et nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre fidélité à WESCO car votre satisfaction reste notre priorité. Nous aurons plaisir à vous retrouver prochainement sur www.wesco.fr et nous vous souhaitons une très bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Rapide, simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Lors de la livraison , le carton de la table était très abîmé.

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  • 3 / 5 1
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    si erreur ,tout revient à la case départ. le pânier n'est pas conservé! livraison compliquée et non respectée

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, parfait !

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes à nos attentes

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Ras du choix et envoi rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Qualité et sécurité au meilleur prix. merci

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  • 4 / 5 1
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    livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme aux attentes. Délai de livraison très correct

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  • 4 / 5 1
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    Contenu hétérogène

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide et livraison avant la date

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  • 5 / 5 1
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    Choix, qualité, le site référence pour les professionnels de la petite enfance

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  • 3 / 5 1
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    Le site peut être amélioré notamment l’expérience utilisateur lors du checkout

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de cette marque. Je commande régulièrement je n’ai jamais été déçue. Très bonne qualité et produits innovants.

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  • 5 / 5 1
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    Très chouette matériel

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  • 4 / 5 1
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    Bonne emballage, outil pour gonfler. Et valve de rechange, manque juste un outil pour retirer la valve facilement

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie que votre marque soit accessible aux familles et assistantes maternelles

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de ma commande, les produits wesco surpassent tout ce qui se fait d’autre pour la petite enfance !!!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Ras très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait ! Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Site convivial Livraison dans les delais Produit conforme Bonne utilisation

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  • 3 / 5 1
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    Il est regrettable que nous ne soyons pas informé ni du jour de livraison , ni de la plage horaire. Je partais quand la livraison est arrivée.

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  • 4 / 5 1
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    Table à langer très solide, mais je la trouve pas assez profonde les pieds des enfants dépassent de trop et la notice de montage est très difficile à comprendre.

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  • 5 / 5 1
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    Commande vite livré dans boîte à lettres

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  • 4 / 5 1
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    Articles conformes et très bonne qualité. Dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur. Commande reçue avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée.

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  • 5 / 5 1
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    jamais dessus par vos jouets

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  • 5 / 5 1
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    produits professionnels de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Articles de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation

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  • 2 / 5 1
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    Le service client m'avait certifié que j'aurais la carte cadeau juste après le paiement,ce qui n'a pas du tout était le cas, j'ai du rappeler le service client et faire une fausse carte cadeau. La carte cadeau n'est pas du tout pratique à réaliser.

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir choisi WESCO pour faire plaisir à un de vos proches ! N'étant pas à l'abri d'un dysfonctionnement sur notre site, nous avons procédé à plusieurs vérifications techniques. La carte cadeau a bien été envoyée 10 minutes après votre commande. Suite à votre appel 24h après, nous vous avons renvoyé une nouvelle fois la carte cadeau. Nous sommes navrés si ce process vous a semblé compliqué car nous vous assurons que la carte cadeau est une solution rapide et qui fait plaisir à coup sûr ! Nous serons très heureux de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Un peu de difficulté à trouver le produit, j'ai dû repasser par une recherche sur Internet pour tomber dessus plutôt que de circuler sur le site marchand.

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  • 5 / 5 1
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    Site complet dans les matériaux de puéricultures. En plus c’est les affaire que l’on retrouve en crèche

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, avant la date annoncée

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  • 5 / 5 1
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    Article qui correspond à l'annonce tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Le site WESCO très clair, Livraison très rapide, Très satisfaite de ma commande, Le banquette très très bonne qualité, Prix très attractif et correct 👍🏼 Je suis très contente d’avoir connu cette enseigne WESCO … merci de votre sérieux.

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  • 3 / 5 1
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    Délai un peu long, et un article n'est pas conforme (peinture orange à la place du noir)

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  • 3 / 5 1
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    Le site : très bien Livraison : moyen, tout était en stock selon le site et le devis, j'avais précisé que la livraison devait arriver avant le 23/12, elle a traîné plus d'1 semaine chez le transporteur pour arriver en 3 fois avant le 23/12 et en janvier. Certains produits sont vraiment limite voire pas satisfaisant en qualité pour une utilisation intensive en crèche par beaucoup d'enfants.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    commande conforme à ce que j'ai commandé

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  • 5 / 5 1
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    Article parfait pas du tout déçu je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Le site est facile d’utilisation, les listes d’envies sont très appréciables.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison avant la date indiquée, le livreur a appelé 5 minutes avant pour indiquer qu’il arrivait. Le matelas est conforme aux critères indiqués

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  • 5 / 5 1
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    parfait service imeccable

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  • 4 / 5 1
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    Site intéressant mais les frais de livraison sont un peu élevés.

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Au top je recommande

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  • 5 / 5 1
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    conforme

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  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de bugs sur le site, navigation compliquée

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes web y travaillant chaque jour, nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui vous ont déplu. Les retours de nos clients sont précieux pour améliorer nos pratiques et progresser car notre seul objectif est votre satisfaction ! Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Wesco communique facilement avec ses clients. La société est très réactive.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et disponible aussi au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    TB merci

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  • 5 / 5 1
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    Colis livré en excellent état et dans les temps indiqués

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  • 2 / 5 1
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    Je viens de recevoir hier mes couchettes une défectueuse pas de protection à l Intérieur du carton j espère qu il Vont résoudre et me la remplacer au plus vite

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre service SAV a bien pris connaissance de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle toile dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience d'ici là et nous souhaitons aux enfants de longues heures de sieste sur ce produit emblématique de notre marque depuis de nombreuses années ! Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

    Réponse de Étienne R
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    Merci d avoir répondu aussi vite à ma réclamations effectivement j ai commandé les couchettes suite au recommandations de mes collègues assistantes maternelles j espère que ça seras facile pour moi de monter la toile je vous remercié cordialement mme jalali

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  • 4 / 5 1
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    Un peu déçu des briques du kit archibloc mais elle étaient en promotion donc la dépense n a pas été exessive par rapport à d autre produit similaire sur d autres sites de vente

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide, produit conforme au descriptif

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  • 5 / 5 1
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    Livraison à la date souhaitée !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et dans les délais annoncés.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    a part un produit de mauvaise qualité , le reste est bon

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  • 5 / 5 1
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    La qualité de la marque Wesco n'est plus à démontrer. Le site internet est assez clair et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    rapide, articles correspondant à la photo

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  • 4 / 5 1
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    La livraison est décevante le livreur ne parle pas français ne monte pas les colis et quand il le fait ce n est pas dans les meilleur conditions alors qu il a un transporteur pour les gros colis

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  • 5 / 5 1
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    Livraison un peu longue mais les produits sont à ce que je m'attendais

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    livraison un peu longue, commander le 27/12/2022 , reçu le 10/01/2023, ont va dire c'était en période de fètes !

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  • 2 / 5 1
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    Retour à nos frais !!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme dit sûr l annonce je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Le site est joli, intuitif et les informations claires. L'envoi et le réapprovisionnement d'un produit en rupture se sont fait dans des délais plus courts que ceux indiqués. Les colis sont soignés Je suis ravie de cette commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien fait Beaucoup de choix Des prix pour tous les budgets

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  • 5 / 5 1
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    Tjs des articles de bonne qualité, livraison rapide, super

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue comme prévue . J avais eu souci à la commande j ai eté rappelée tres vite sur le 1 er jour ouvrable apres mon essai de commande

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Rien a dire de particulier

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  • 4 / 5 1
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    Bien la livraison dans les délais mais difficultés pour monter les meubles. plan pas assez explicite.

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  • 5 / 5 1
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    Juste parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Commande facile et livraison rapide, ballon avec bouchon de rechange et embout adaptable, parfait!. Le seul bémol est l emballage plastique à profusion.N y aurait il pas moyen de le réduire? Chaque lot de plots emballé par couleur, , chaque cerceau emballé individuellement... je comprend que c est probablement une organisation de base, mais il y a peut-être à réfléchir à ce niveau? Pour mon colis par exemple, aucun des emballages n etait utile. Il n y avait que des objets en plastique dans le carton.

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  • 5 / 5 1
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    articles conformes à la description, de qualité. envoi soigné. parfait je recommande

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  • 4 / 5 1
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    RAS. Commande rapidement prise en charge et expédiée. Les produits reçu semblent de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait,

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  • 1 / 5 1
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    Votre site est problématique et dépassé : -mon épouse a été bloquée en prétextant un problème de rejet de la carte par notre banque. Or notre carte fonctionne très bien ailleurs et la banque a confirmé qu’il n’y à aucun rejet de sa part. -quand on veut passer une commande et qu’il y a donc ce fameux rejet, on revient au début et on attend qu’on nous propose un autre moyen de paiement. Mais non seulement ce n’est pas le cas mais en plus toute notre commande a disparu. Résultat : mon épouse doit monter sa crèche et devait commander pres de 1000€ d’articles . La première commande entamée chez vous représentait plus de 500€ mais compte tenu des problèmes rencontrés nous avons commandé chez vous moins de 300€. Et nous sommes en train de commander le reste ailleurs. -Du coup ayant du recommencer l’opération et la saisie des articles plusieurs fois du fait de ces dysfonctionnements, nous n’avons pas non plus demandé de devis donc de réduction. Enfin nous avons téléphoné plusieurs fois votre support pour tenter de résoudre le problème mais aucune solution n’a été apportée ni même recherchée et nous n’avons eu que des gens peu proactifs au téléphone. Que faut il faire chez vous pour avoir quelqu’un qui prenne en main le problème d’un client ? En espérant être entendu

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater ces dysfonctionnements avec précision. Nous vous présentons en premier lieu nos excuses car votre expérience d'achat sur notre site a été laborieuse et particulièrement déceptive. Le rejet de paiement peut s'expliquer par le plafond de votre carte bancaire et cette situation reste indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés que la communication avec nos équipes n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous renouvelons nos excuses. Nous avons informé la Direction commerciale WESCO ainsi que le responsable commercial sur votre secteur pour qu'ils reprennent contact avec vous de vive voix. Nous souhaitons sincèrement que les choses s'apaisent et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant à l'avenir sur wwww.wesco.fr. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Produits conformes à leur presentation

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    Tout ok, rien à redire.

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