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Avis clients de wesco.fr

4.5 / 5 1

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Informations wesco.fr

  • Société

    Wesco

  • Description

    Depuis plus de 40 ans, Wesco est le partenaire privilégié des professionnels de l’enfance (crèches, écoles maternelles et primaires, assistantes maternelles, etc.). Nous concevons, fabriquons et leur fournissons mobilier, équipement scolaire, matériel ludo-éducatif et de sport adaptés aux enfants et à leurs apprentissages de 0 à 12 ans.

  • Adresse

    Route de Cholet 79140 Cerizay

  • Website

    https://www.wesco.fr

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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    Livraison respectée produit conforme à la qualité wesco

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  • 2 / 5 1
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    La commande sur le site s’est très bien passée. La livraison a été rapide. MAIS une fois déballé pour monter la table, la surprise ! Les pieds ne se vissent pas dans la table! La SAV est lente et n’a pas encore répondu à notre réclamation. Cela fait plus d’une semaine ….

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de difficultés à saisir mon adresse à paris : le code postal n'était pas accepté Pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone. Puis la commande, le paiement et la livraison se sont très bien passés

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous expliquer plus précisément le problème en nous écrivant à webmaster@wesco.fr. Dans une logique d’amélioration continue, nous souhaitons en savoir plus afin de corriger un éventuel dysfonctionnement. Nous sommes ravis de lire que le reste du process de commande s’est passé sans encombre. Nous espérons que votre commande vous apporte pleinement satisfaction et que vous reviendrez nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    Les produits ne sont pas de très bonne qualité Il n'y a pas très longtemps j'avais commandé des poneys Rody il y a déjà un poney qui est crevé. Normalement ce sont des produits utilisés dans les écoles et donc très résistants. C'est étrange

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    aucun soucis

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  • 5 / 5 1
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    service rapide et de qualité. Je recommande vivement Wesco.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien déroulé

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  • 5 / 5 1
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    site très pratique et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    J’ai reçu mes cuillères à servir sont très jolie et solide, la longueur du manche est adaptée pour servir la quantité qu’il faut je recommande cet article

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  • 2 / 5 1
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    Une partie du meuble est arrivée cassée, meuble d’utilité professionnelle , j’attends encore le retour du service client qui est très long pour des produits à ce tarif . Déçu !

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée hors d’usage et nous entendons pleinement votre insatisfaction. Notre service SAV a bien reçu votre demande de retour et va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution satisfaisante. Nos collaborateurs étaient en congés à l’occasion du Pont de l'Ascension, ce qui justifie un délai de traitement un peu plus long qu’à l’accoutumée. Nous vous remercions par avance pour votre patience à l’égard de notre équipe SAV et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    Le livreur a déposé les colis devant l'entrée du bâtiment sans prévenir un agent de la crèche collective alors qu'il y a 4 interphones à sa disposition. Les colis auraient pu être récupérés par n'importe quelle personne passant par là.

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci de nous avoir remonté cette information. Effectivement, le livreur a manqué de communication et cela aurait pu être préjudiciable. Nous regrettons cette situation qui ternit notre image et remet en cause tout le sérieux que nous mettons pour la préparation et la livraison de chaque commande. Nous remontons ce dysfonctionnement auprès du transporteur concerné afin que la situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir dans un avenir proche sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très contente des articles achetés.

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    Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.

  • 5 / 5 1
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    Super site pro envoie rapide

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    Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.

  • 4 / 5 1
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    Un site intéressant avec une grande gamme de produits, livraison rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Grande décéption aucun respect des délais de livraison (+ de 10 jours) et aucune communication lorsqu'il y a un problème avec la livraison bien que les coordonnées téléphoniques et mail ont été communiqués.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire, c'est impec'

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix et produits de qualité professionnelle

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    Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.

  • 2 / 5 1
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    Je suis très déçue. J’ai reçu mon article dans un état lamentable!!

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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée hors d'usage et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à sav@wesco.fr (en joignant un photo de l'article défectueux). Notre équipe vous apportera une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous resterez malgré tout fidèle à notre marque et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    originalité des " jeux "

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  • 5 / 5 1
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    Reçu rapidement excellent produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 2 / 5 1
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    Vous envoyez l'enquête avant les produits commandés !!!!

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  • 4 / 5 1
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    Je suis toujours satisfaite des produits Wesco, le site est facile à utiliser, la livraison assez rapide. Je déplore une seule chose au sujet de l'emballage : des cartons beaucoup trop grands pour ce qu'ils contiennent... C'est dommage car Wesco met souvent en avance le respect de l'environnement mais ne s'investit pas côté emballage. Le contenu de ma commande aurait tenu dans ma boîte aux lettres mais était emballé dans un immense carton que je n'ai pu récupérer qu'en main propre. C'est du gâchis...

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Le choix de l'emballage d'expédition dépend de plusieurs critères : nombre de produits et leurs dimensions, niveau de fragilité… De plus, nous adaptons systématiquement la hauteur du colis en fonction du contenu pour éviter tout transport d’air inutile. Avant d’être refermés, les colis sont calibrés de manière automatique par une machine qui découpe à la bonne hauteur. Dans le cas de votre commande, compte tenu de la fragilité des articles de loisirs créatifs, de la dimension de certains papiers et du nombre de références commandées, nous ne pouvions prendre l’option du colis en boîte aux lettres. Conformément à notre politique RSE, notre équipe logistique s’inscrit dans un processus d’amélioration continue et réfléchit régulièrement pour proposer des solutions d’emballage plus respectueuses de l’environnement. Nous cherchons donc le juste équilibre entre une solution avec le plus faible impact carbone possible et qui soit suffisamment résistante pour protéger nos produits des aléas éventuels lors du transport. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Produits de belles qualité. Les couleurs sont parfaites Envoie rapide et soigné

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    Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr !

  • 5 / 5 1
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    Je suis assistante maternelle et honnêtement les enfants ne quitte plus le coin parcours de motricité un investissement pour de belles années à venir ❤️

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.

  • 5 / 5 1
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    rapidité d'envoi et de réception de ma commande. produits de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site.

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  • 3 / 5 1
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    Très solide et jolie... Dommage que l article est arrivé avec des griffures sur le dessus du plateau vu le prix. J aurais aimé que.les bancs passent sous la table pour le rangement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, livré rapidement

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  • 3 / 5 1
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    Les colis dès tapis étaient ouverts.

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    Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. L'information a été remontée au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre attachement à WESCO ne sera pas pour autant remis en cause et nous serions très heureux de vous retrouver une prochaine fois sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 1 / 5 1
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    Nous n'avons à ce jour rien reçu.

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations. Malheureusement notre transporteur n'avait pas le bon numéro de téléphone pour vous contacter. Un nouveau rdv a été reprogrammé demain. Nous vous présentons nos excuses et nous espérons que vous reviendrez malgré tout nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Au top!! très belle banquette pour les loulous que j 'accueille!!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait: site clair, commande effectuée et livrée très rapidement. SUPER.

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  • 5 / 5 1
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    bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Respect des délais

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  • 5 / 5 1
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    Clair, facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    aucun souci rencontré nous sommes satisfaits

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  • 1 / 5 1
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    Les couleurs du produit reçu ne correspondent pas à l'article présenté sur le site. Pourquoi me suis-je entêté à passer par votre site quand ces couleurs étaient disponible sur d'autres sites de jouets pour 15e moins cher...

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Sur notre fiche produit, dans les caractéristiques techniques, nous précisons que ce produit existe en multicolore. Par conséquent, nous avons en stock plusieurs coloris qui sont livrés de manière aléatoire. Cette mention ne semble pas assez explicite et nous comprenons parfaitement votre déception. Pour éviter que cela ne se reproduise auprès de futurs acheteurs nous allons faire évoluer la fiche produit en y ajoutant des photos dans un autre coloris. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr si vous ne souhaitez pas conserver le produit. Enfin, en choisissant WESCO, vous soutenez une PME française avec une vraie politique de Responsabilité Sociale et Environnementale et particulièrement engagée auprès des enfants. C'est pourquoi, nous ne pouvons rivaliser avec certains géants du e-commerce qui pratiquent des prix particulièrement bas. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur wesco.fr. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Matelas de lit qui a l'air solide et de bonne qualité pareil pour le matelas à langer 1 er prix

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, commande facile à passer et reçue rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fonctionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    Parfait, service rapide et soigné.

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  • 3 / 5 1
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    site très bien mais reste chère ! par conte pour le transporteur a fuir ! une catastrophe, ne se déplace pas jusqu'au domicile du client il ne veut pas laisser son camion seul, la blague et moi alors je laisse les enfants seul ? pas du tout contente du transporteur HEPPNER et c'est pas la première fois. je ne suis pas prête de recommander.

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous entendons votre mécontentement, toutefois nos Conditions Générales de Vente stipulent que la livraison se fait en pied de porte (immeuble ou maison). Les livreurs ne sont donc pas habilités à livrer à l'étage. En dépit de la livraison, nous espérons que les produits commandés vous apportent entière satisfaction et que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

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    Livraison rapide. Site intéressant.

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  • 5 / 5 1
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    Matériel de super qualité ! Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Ce qui manque sur le site : La dimension des balles (+ ou - 8 cm) et le fait que le parachute ne soit pas 'percé'. La livraison est plus rapide que prévu : j'aurai peut-être choisi un autre lieu de retrait.

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  • 4 / 5 1
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    Site facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Large choix de produit, prix convenable

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur de matériel certifié et d'excellente qualité, étant assistante maternelle je me fournit chez wesco ,

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  • 5 / 5 1
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    Jaime beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes. Transat certes cher mais de qualité. Livraison très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site professionnel, avec excellent matériel petite enfance. Livraison sécurisée Au top!

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  • 4 / 5 1
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    Recherche pas toujours aisée selon qu'on ouvre le site d'une façon ou une autre

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  • 4 / 5 1
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    Livraison effectuée dans des délais tout à fait satisfaisant. Le livreur bien que cordial ne m'a paru précautionneux. Il a tiré le canapé pour l'emmener jusqu'à la porte de la structure. Une palette aurait été bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service après vente efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ras site bien fait malheureusement très cher pour les assistantes maternelles

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    RAS. Commande facile, livraison rapide, produits bien emballés (seul bémol, le carton un peu grand par rapport à la taille des articles)

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Très satisfaite des couchettes WESCO 130x54

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    Satisfaite de la livraison qui c'est déroulé plus vite que prévu

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  • 4 / 5 1
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    Bonne marsue6. Un peu chère quand-même

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, parfait produit très bien emballé et livrer dans les délais annoncé.

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  • 5 / 5 1
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    Super !

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    Site sérieux et fiable, je suis ravie de ma commande. J'ai reçu ma marchandise avant la date estimée très bien emballée.

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    une bonne gamme de produit de bonne qualité mais les prix restent tout de même élevés...

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  • 4 / 5 1
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    Très bien en ce qui concerne le site, la livraison sauf un petit bémol pour la couchette qui a une forte odeur de plastique. J espère qu avec le temps l’odeur partira.

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    Bon site et rapide d’envoi

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Tout est parfait

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    Commande rapide et produits reçus conformes aux attentes. Très satisfaite je recommande

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    Parfait !

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    Livraison ultra rapide.

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    Qualité ! Rapidité ! Bon emballage !

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    J'ai commandé deux tapis plumes et j'en suis satisfaite

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    RAS tout s'est bien déroulé

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas réussi à joindre le SAV.

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    Depuis 3 ans que je suis ass mat, je n ai jamais au nombre de commande passé été déçus

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    Tout à été parfait Énvoi et qualité des produits

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    Site proposant des articles pour enfant super, envoi rapide et soigné

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    Commande reçue rapidement

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    Très bon site

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    bonne qualité, commande et livraison sérieuses - merci

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    Site très intéressant pour y trouver ce qu'on ne peut pas trouver ailleurs. Très bon produit et livraison rapide. Je recommande 👍

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    Navigation sur le site facile, les vidéos de montage sont intéressantes .Livraison rapide mais attention pas d'emballage protecteur pour le transport qui peut provoquer des endommagements des produits.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    RAS.

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    Service parfait, nous recommandons

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    Livraison plus rapide que prévu.

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    jamais déçu ,du matériel de très bonnes qualités

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    les articles sont parfaitement conforme a mon attente seulement le mode de livraison un vrai casse tête

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit ! Bon prix ! Livraison rapide ! Mais dommage que la facture soit envoyée en décalé

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    Livraison rapide

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    Jeux vraiment sympa et original. La livraison a été nickel

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    Très bien.

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    Rien à redire, Service Client réactif et professionnel. Navigation sur le site via téléphone un peu compliquée si l'on recherche un article via la loupe, mieux vaut utiliser le menu.

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    Site fiable, beaucoup de choix

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    tout c'est très bien passé. envoie rapide et soigné. J'ai appelé par rapport à ma commande. la personne a été très courtoise et m'a très bien renseigné. Je recommande.

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    Parfait

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    Commande reçu rapidement malgres le gros volume. Livreur sympa. Qualité au top (mais je n'avais aucun doute sur celle ci).

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    Site clair et fonctionnel

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    pour moi tout est très bien.

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    Livraison dans les temps

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    Site bien lisible

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    Large choix de couchages pour enfants

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    le carton est arrivé endommagé et ouvert. Par chance il ne manquait pas de pièce.

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    Très bien

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    Commande livrée rapidement. Supers produits!

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    très bien

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    Pas encore essayer, mais la qualité semble être là.

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    Site bien documenté

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    Correspond exactement à mes attentes.

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    Dommage on ne peux passer commande par téléphone

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    Je suis satisfaite

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    La livraison a été rapide et irréprochable.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bien

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    4 jours à attendre un transporteur GLS pour que mon colis me soit finalement remis dans ma boite aux lettres....Je suis assistante maternelle et pour mes 4 petits (et leurs parents) difficiles de comprendre qu'on reste enfermé parce qu'un transporteur ne fait pas son travail. Si je recommande chez wesco se sera à la condition que le colis soit mis en relais. Maintenant j'espère que ces balles auront une durée de vie plus longues que les balles pailletées que nous avions achetées il y a 4 ans pour notre association.

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    Réponse de wesco.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Lors de la création de votre profil sur notre site, vous vous êtes enregistrée comme une structure petite enfance. Or, pour cette typologie de clients nous proposons uniquement la livraison par transporteur. D'après les informations dont nous disposons, votre commande a bien été livrée à la date souhaitée. Si pour une future commande vous préférez opter pour la livraison en relais colis, il suffit de nous adresser un mail à webmaster@wesco.fr et nous modifierons le type de votre profil. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et nous vous souhaitons de longues heures de jeu avec les balles. Bonne journée.

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    Très sérieux

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    site très bien fait

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    Très satisfaite de ma commande

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    bon produit

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    Très bon produit, dommage que la couleur " gris "correspond plus à une couleur taupe

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    satisfait, livraison rapide !

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