Evaluations clients
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Très bon conseil en magasin et commande facile sur le site ! En plus livraison dans la fourchette basse du délai annoncé donc nickel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Agathe, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience chez West Cheval, en magasin comme sur le site. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, et à bientôt. L'équipe West Cheval
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Commande reçue en 5 jours ouvrés alors que j’habite à l’étranger 🤩 Tout est exactement comme dans les descriptions du site, parfaitement emballé et protégé pour le transport. Je commanderai plus souvent en ligne ! Quant au service en boutique ; tout simplement parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Marine, Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que le délai de livraison ait été rapide. Votre avis est très encourageant ! Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une excellente fin de journée.
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Service client au top du top! J’avais commandé le pantalon GEM Rocky blanc en taille 36. N’étant plus disponible, ils m’ont contacté pour m’envoyer une taille 34 à la place car il taille grand! Et en effet, le 34 est parfait ! Super conseil !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Fleur, Je suis ravie que la taille que je vous ai conseillée vous va parfaitement ! Vous souhaitant une très bonne fin de journée, et à bientôt. Sandra Service client West Cheval
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Très bon pantalon de très bonne qualité, envoi rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Lina, Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité d'envoi de votre pantalon ainsi que la qualité de ce dernier. En espérant vous revoir très bientôt ! L'équipe West Cheval
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Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Madame, L'équipe West Cheval vous remercie pour votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une belle fin de journée.
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Commande livre avec rapidité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et vous remercions pour votre retour positif. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une excellente fin de journée.
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attente longue pour recevoir ma commande qui était en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Delphine, Veuillez nous excuser pour l'attente de votre commande. Vous trouverez dans votre compte client un bon d'achat en dédommagement. Nous restons à votre disposition pour toute question. Vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe West Cheval
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très bonne qualité ; mais délais très long .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Emmanuelle, Je suis sincèrement désolée que votre commande n'ait pas été expédiée comme prévu. Vous trouverez dans votre compte client un bon d'achat en dédommagement de cet imprévu. En espérant vous revoir très bientôt. Sandra Service client Sellerie West Cheval
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Excellent ! Equipe très réactive !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Nous sommes très contentes de nos commandes. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Tout est parfait ! Mise à part l’état du colis à la réception je suis complètement satisfait et heureusement ma commande n’a subit aucun dégât ;) je recommande vraiment ce site , rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Léo, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience chez West Cheval. Tous les colis sont faits par nos soins, et faisons au maximum pour qu'ils ne subissent aucun dommage durant le transport. Si vous avez des suggestions, nous sommes preneurs de toute idée ! Vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe West Cheval
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Super belle les guêtres juste 1 mois d'attente mais sa vos le coup
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Site sérieux et produits conformes aux achats. Si question, réponse très rapide… merci. Une étoile en moins pour mettre le temps de réception plus en adéquation avec la livraison qui reste toutefois très correcte. Je recommande sans soucis ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Le service client et la livraison méritent 5 étoiles puisqu’ils sont relativement rapide. Malheureusement, l’efficacité laisse à désirer. J’ai commandé une bombe samshield en novembre qui devait être livrée sous 6 à 8 semaines. Or, West Cheval a commencé à commander ma bombe au bout de la 8ème semaine. Le fournisseur a pris du retard ce qui fait que ma bombe est arrivé au bout de 11 semaines! La sellerie aurait du s’inquiéter plus tôt de la commande et prévoir d’éventuels retards. Très déçue. Je pense qu’il est bon de commander chez eux si ils possèdent les articles mais si malheureusement ils sont en pré-commande allez ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Le prix sur l’étiquette c’était très moyen
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Charlène , N'hésitez pas à nous informer que vous ne désirez pas de prix sur vos articles lors de votre commande (certains produits viennent du magasin :)) Je me permet de vous appeler pour que vous soyez satisfaites à 200%
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Commande conforme à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Commande conforme et livraison rapide, super !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Céline, Je vous remercie pour votre avis concernant votre commande. Nous serons ravis de vous en envoyer une nouvelle très bientôt ! Passez une excellente fin de journée. Sandra Service client West Cheval
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service très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Marta, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site internet. À très bientôt chez West Cheval !
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Livraison trés rapide au top. La taille correspond parfaitement à ma jument. Les effets ne sont pas encore trés présents...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Anaïs, Je suis ravie que la taille du masque aille parfaitement à votre jument. Les effets du masque apparaissent au bout de quelques utilisations. Vous pouvez le mettre 2h avant l'événement stressant, pour que ce soit effectif au moment souhaité. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sandra Service client West Cheval
Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Anaïs, Je suis ravie que la taille du masque aille parfaitement à votre jument. Les effets du masque apparaissent au bout de quelques utilisations. Vous pouvez le mettre 2h avant l'événement stressant, pour que ce soit effectif au moment souhaité. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sandra Service client West Cheval
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reports successifs de la réception de la commande ,beaucoup de retard ,je ne fais plus confiance à ce site 12 heures pour encaisser l'argent 4 mois pour livrer.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Très satisfaisant, équipe à l’écoute qui a su répondre à mes questions ! Je valide fortement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre avis très encourageant. Nous faisons au maximum pour vous apporter les réponses que vous souhaitez. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. L'équipe West Cheval
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rien à dire, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Sophie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles. Cela nous fait très plaisir et nous encourage à nous surpasser. Vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe West Cheval
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Rapide et conforme comme toujours!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Très satisfaite de la commande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Très sérieux. Service client très réactif. Bons produits. Je suis cliente depuis des années et suis toujours très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Bien, ayant passé 2 belles commandes , il pourrait y avoir un cadeau glissé ds le colis, comme d'autres sites équestres font.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Parfait rapide disponible top
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Délais d’expédition très court ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Communication parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Rien à dire. Site ponctuel. Emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Très bon site. On aimerait néanmoins plus de détails de composition dans la description du produit.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
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Rapide et produits de qualité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Super service, rapide, facil a commander, colis parfait Je conseille a mes amis en Espagne👌🏻 Et merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Produit commandé mi décembre pour cadeau de noel et livré début février
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Nous faisons au maximum pour vous prévenir lorsqu'il y a des articles en rupture prolongée, notamment quand il y a un manque de matières premières qui rallonge le délai de fabrication chez le fournisseur. Pour nous excuser du délai, nous vous avons crédité un bon d'achat que vous pourrez utiliser pour une nouvelle commande sur notre site. Il se trouve sur votre compte client dans l'onglet "mes récompenses". Nous vous remercions pour votre avis, et faisons au mieux pour que cela ne se reproduise pas. Vous souhaitant une excellente journée. L'équipe West Cheval
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envoyée immédiatement après commande très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J. *
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Article reçu très rapidement, bien emballé, fidèle à la description avec un bon de retour disponible si besoin, je suis ravie de cette commande!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Je recommande ce site pratique et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Plus de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous faisons au maximum pour améliorer la facilité de navigation sur le site. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une agréable fin de journée, et restons à disposition par mail (info@westcheval.fr) ou par téléphone au 02 43 86 98 16.
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Tout est parfait bon suivi excellente communication
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Très rapide et pratique de pouvoir retourner sans frais si nécessaire!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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Ma commande est bien arrivée, la personne de chez westcheval a très bien répondu à mes questions. Je recommande westcheval
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Je n'ai pas du tout apprécié car quand j'ai commandé l'article était soi-disant en stock. Et une fois la commande passée, j'ai reçu un mail pour me dire que l'article arriverait 15 jours plus tard. Ce qui n'a pas été le cas...J'ai commandé le 30/11 et j'ai reçu mon article le 20/01 soit presque 2 mois après...On ne m'a pas prévenu et je l'ai su quand j'ai appelé vers le 20/12 pour savoir si j'allais le recevoir. Dommage pour un cadeau de Noël. En revanche, j'ai reçu le bon article et très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Vous n'avez pas été prévenue de la rupture momentanée chez le fournisseur, veuillez nous excuser pour le manque de suivi concernant votre commande. Nous sommes actuellement en réflexion pour améliorer la visibilité des articles en stock et des articles disponibles à la précommande afin que cela ne se reproduise plus, ainsi que du suivi plus régulier des commandes. Si vous avez des suggestions, nous sommes preneurs de toutes les idées constructives qui pourraient améliorer notre site et la satisfaction client. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une agréable fin de journée, et restons à disposition par mail (info@westcheval.fr) ou par téléphone au 02 43 86 98 16.
Réponse de Pénélope DSignalerBonjour, Je vous remercie beaucoup pour votre message. J'ai effectivement écrit cet avis dans un but d'amélioration de votre service car je connais bien votre boutique du Mans et je trouve que vous avez des articles de qualité. Excellente journée. Bien cordialement, Géraldine LEBLANC
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Large choix de produits, personnel compétent, disponible et réactif, que ce soit en boutique ou suite à une commande réalisée sur internet. Très professionnel en tout point, c'est parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Site très agréable, SAV au top et personnel répondant rapidement. Colis parfaitement emballé et livraison rapide, je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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Les indications sur le site ne sont pas claires pour adresser une commande à une autre adresse que celle de la facturation.
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Nous avons fait au maximum afin que votre commande soit livrée à l'adresse que vous souhaitiez initialement. Votre avis est très important et nous vous remercions de nous en faire part. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer la facilité de navigation sur le site. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une agréable fin de journée, et restons à disposition par mail (info@westcheval.fr) ou par téléphone au 02 43 86 98 16.
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Coeurling et moi sommes fidèles à WestCheval depuis déjà plusieurs années et nous sommes plus qu’heureux à chaque fois ! Une Westy team au top top !! Merci pour tout ❤️
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Outre le professionnalisme indéniable, cela fait plusieurs années que j’achète chez West Cheval et l’équipe est toujours aussi réactive et agréable !!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
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Livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Beaux et bons produits, l Équipe est toujours très à l écoute même lors des achats à distance. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Ma commande a été validée mais j’ai été informé quelques jours plus tard qu’un produit n’était pas disponible !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis sur notre site. Nous sommes actuellement en réflexion pour améliorer la visibilité des articles qui sont en stock et les articles qui sont disponibles à la précommande. Nous faisons au maximum pour mettre à jour les dates de retour en stock des articles et de vous prévenir en cas de rupture ou d'indisponibilité. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une agréable fin de journée, et restons à disposition par mail à info@westcheval.fr ou par téléphone au 02 43 86 98 16.
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Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Livraison rapide. Accueil téléphonique agréable. Produit conforme. Tout était parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Bon produit, néanmoins délai non respecté en terme de livraison malgré supplément appliqué pour une livraison rapide 96 h au lieu de 24 h
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Insatisfaite, sur le site en stock et toujours rien après 1 mois d’attente je n’ai toujours pas ma couverture.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le retard qu'a pris votre commande. Après nos différents échanges par mail, votre couverture a été expédiée le 13/01 qui vous a été livrée le 17/01. Nous procéderons au 3ème envoi du 3ème article sans frais supplémentaires dès sa réception qui ne va plus tarder. Nous restons à disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée. L'équipe West Cheval
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Commande reçue rapidement. Articles conformes à leurs descriptions
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Super site, beaucoup de réactivité, SAV très réactif aussi. Une très grande offre de produits. Une équipe boutique très agréable!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Envoie assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'expédier sous 48h (jours ouvrés) toutes les commandes dont les articles sont en stock. Vous souhaitant une très bonne fin de journée. L'équipe West Cheval
Réponse de Honoré PSignalerPar contre, en fonction des montants de commande, comme celles que je vous ai passées, il pourrait y avoir un cadeau ds le coli. Comme le font les autres enseignes de boutiques cheval. Cordialement Mme Loup Véronique
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Très bien, service client très compétant suite à une rupture de stock fournisseur avant noël, j'ai reçu une carte avec la photo du cadeau en attendant de recevoir le colis. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Respect des délais, très bonne communication. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Clara, Nous apprécions toujours les avis que chacun donne et nous vous remercions pour le vôtre ! Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une excellente fin de journée, À très bientôt !
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Problème de disponibilité après avoir passé la commande!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Aline, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande comme vous l'espériez. Nous faisons au maximum pour mettre à jour les délais de nos articles sur le site internet, et de prévenir le plus tôt possible en cas de rupture. Un bon d'achat vous attend dans votre compte client, onglet "mes récompenses". Nous restons à disposition si vous avez des questions. Vous souhaitant une excellente fin de journée, L'équipe West Cheval
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Envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Réponse de westcheval.frSignalerBonjour Céline, Toute l'équipe West Cheval vous remercie pour votre avis positif concernant l'envoi de votre commande. À bientôt chez WestCheval !
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Parfait emballage fait avec soin et livraison respectée merci
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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tres bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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Site bien fait et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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site très intuitif et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Envoi rapide !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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Le colis a mis du temps à arriver. Il manquait des produits. Normal puisque le magasin n'a pas été livré. Par contre, le magasin m'avait promis un geste commercial.. je n'ai rien eu, et également un mail pour metttre sous le sapin afin d'expliquer à ma petite-fille les produits manquants. En vain. Pour le prix 219.00 je suis vraiment déçue. Je ne recommande pas ce produit.. Trop cher pour le rendu. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE E. *
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Navigation sur le site tred claire Expédition super rapide en période de fêtes Produit bien emballé Bref tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Livraison conforme à la commande et très rapide. J ai eu besoin de les contacter suite à une erreur de commande (de ma part), ont aussitôt pris note Accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Site de qualité et très rapide pour l’expédition des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Très bon site, envoi ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE K. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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rapidité de livraison, site simple d'utilisation bref je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Le site est simple à comprendre très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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site très sérieux , toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Site super réactif, deux commandes passées en une semaine, et vraiment rien a redire, très pro ! Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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Un site très limpide j’adore en plus de ça j’ai eu les frais de port gratuit et j’ai reçu mon col📦 en 4 jours donc je suis super contente
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V. *
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Très bonne expérience, je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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site très clair . Commande réalisée très rapidement. Envoi et prestataire de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *
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Site très bien conçu. Commande facile à passer. Réception de la livraison rapide. Suis ravie et recommande le site westcheval.fr pour leur sérieux et la qualité de leurs articles
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Produits et livraison conformes, Super Service
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Les articles sont conformes à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Parfait ! Un service client et une commande parfaits Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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tout c'est bien passé pour cet article
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Site très agréable - petit bémol sur produit pas en stock et non précisé lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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Très rapide Facile à joindre au téléphone Produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Délai de livraison plus long que prévu en raison d'un article qui n'était pas en stock, ce n'est pas un problème en soit mais j'aurai apprécié que l'indisponibilité de l'article soit notifiée sur le site au moment de l'achat afin d'être prévenue.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Commande expédiée très rapidement. Mail d’information efficace et très courtois. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Avis affichés par ordre chronologique