Avis clients de whisky.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site fiable avec du choix et des produits authentiques

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant, rapide, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage soigné. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  rapide et serieux

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage impeccable, livraison rapide je suis satisfaite ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top !

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé très rapidement et très bien protégé dans l'emballage

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Comme d'habitude souci de livraison avec Chronopost. C'est récurrent. À ces niveaux tarifaires, il serait apprécié que le site passe par un autre transporteur DHL ou FedEx. Ou alors s'il maintient sa collaboration avec Chronopost et vu les tarifs du transporteur, qu'il exige des prestations correctes. Absent lors de la livraison prévue. Je souhaitais faire déposer en bureau de poste, éventuellement en point relais de proximité. Comme d'habitude, option non proposée : j'avais le choix entre l'agence Chronopost de Rungis (!) ou des points relais éloignés, peu pratiques et peu fiables. Le dépôt en bureau de poste par défaut devrait être un minimum, de même, la livraison contre signature.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas passée comme prévue initialement. Sachez que lorsque vous reprogrammez votre livraison vers un point relais, Chronopost ne laisse pas forcément le choix du point relais. Cela va donc dépendre des points relais Chronopost, disponibles au moment de la relivraison. Malheureusement, ces points relais peuvent être plus ou moins loin de l'adresse initiale. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky

  Réponse de A A

  

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  Ne me dites pas qu'au prix facturé par Chronopost, le dépôt en bureau de poste est impossible. C'est systématiquement non proposé par Chronopost.Accessoirement, Chronopost déclare à chaque fois que c'est le choix de l'expéditeur.Peu importe le responsable : à 389€ la commande, un minimum de qualité de service serait apprécié. Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android Le lun., nov. 28, 2022 à 14:51, Rachel (Maison du Whisky) a écrit: Maison du Whisky#yiv4802518865 body, #yiv4802518865 td {color:#2f2f2f;font:13px/1.35em Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif;}#yiv4802518865 .yiv4802518865ReadMsgBody {width:100%;}#yiv4802518865 .yiv4802518865ExternalClass {width:100%;}#yiv4802518865 .yiv4802518865yshortcuts {color:#ffffff;}#yiv4802518865 .yiv4802518865yshortcuts a span {color:#ffffff;border-bottom:none !important;background:none !important;}#yiv4802518865 table {border-collapse:collapse;}#yiv4802518865 .yiv4802518865ExternalClass * {line-height:100%;margin:0px;padding:0px;}#yiv4802518865 body, #yiv4802518865 table, #yiv4802518865 td, #yiv4802518865 p, #yiv4802518865 a, #yiv4802518865 li, #yiv4802518865 blockquote {}@media only screen and (max-width:580px) {#yiv4802518865 body{padding:0 5px !important;}#yiv4802518865 body, #yiv4802518865 table, #yiv4802518865 td, #yiv4802518865 p, #yiv4802518865 a, #yiv4802518865 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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement. Sachez que tous les points relais ne sont pas des points relais Chronopost. En règle générale, les bureaux de Poste ne prennent pas les colis Chronopost. C'est une info à savoir si vous faites une demande de reprogrammation de livraison. Bien à vous. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas la première fois que ce souci intervient. À chaque fois, le service client Chronopost renvoie la faute sur le client expéditeur (selon eux, c'est vous qui décideriez des choix des points de dépôt possibles) et à chaque fois, whisky.fr renvoie la faute sur Chronopost.Quel que soit le responsable, cela donne une expérience client déplorable et interroge sur la qualité et l'utilité du service client des 2 entreprises...Je le répète et je ne suis pas le seul client dans ce cas : vu le montant de la facture, nous sommes dans l'attente d'une meilleure livraison et qualité de service, quel que soit le responsable. Vu les tarifs Chronopost, j'estime aussi que whisky.fr devrait être à même d'exiger de meilleures prestations de la part de l'entreprise de livraison. Ou alors, je vous invite à en changer.Ce type d'expérience client déplorable et récurrent a surtout tendance à dissuader de renouveler une commande sur votre site.J'imagine que vous n'êtes pas décisionnaire, si c'est le cas, faites remonter ces doléances.La qualité de service du site whisky.fr n'arrive pas à hauteur de ses concurrents comme thewhiskyexchange, ni à la hauteur de la qualité de service rencontrée dans les magasins physiques lmdw dont je suis client régulier. Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android Le lun., nov. 28, 2022 à 15:29, Rachel (Maison du Whisky) a écrit: Maison du Whisky#yiv1684179354 body, #yiv1684179354 td {color:#2f2f2f;font:13px/1.35em Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif;}#yiv1684179354 .yiv1684179354ReadMsgBody {width:100%;}#yiv1684179354 .yiv1684179354ExternalClass {width:100%;}#yiv1684179354 .yiv1684179354yshortcuts {color:#ffffff;}#yiv1684179354 .yiv1684179354yshortcuts a span {color:#ffffff;border-bottom:none !important;background:none !important;}#yiv1684179354 table {border-collapse:collapse;}#yiv1684179354 .yiv1684179354ExternalClass * {line-height:100%;margin:0px;padding:0px;}#yiv1684179354 body, #yiv1684179354 table, #yiv1684179354 td, #yiv1684179354 p, #yiv1684179354 a, #yiv1684179354 li, #yiv1684179354 blockquote {}@media only screen and (max-width:580px) {#yiv1684179354 body{padding:0 5px !important;}#yiv1684179354 body, #yiv1684179354 table, #yiv1684179354 td, #yiv1684179354 p, #yiv1684179354 a, #yiv1684179354 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  The packaging is safe

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire choix, prix intéressant, livraison rapide et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Délai et transport impeccable. Quant au produit , l'avis sera pour plus tard car la dégustation est reportée à quelques années.

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• 5 / 5

  

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  Envoi bien protégé arrivé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bien !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, aucune casse. Comme toujours un service impeccable. Manque peut être plus d’explication pour acheter les produits du type « vous avez acheté celui-ci vous aimerez sans doute celui la » et un tri par prix.

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  commande reçu très rapidement, emballage et protection soignée !

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• 4 / 5

  

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  Choix, rapidité, conditionnement. Le tout est parfait.

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  Très bon commerce, livraison au top

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  Deuxième commande du calendrier de l'Avent. Très satisfaite.

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  Après un petit souci sur les frais de livraison, résolu rapidement par Elodie (encore merci), aucun souci pour passer la commande, expédition soignée et rapide. Plus qu'à goûter 🙂

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  Livraison rapide et conforme Large choix de whisky de différentes qualités sur le site

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• 5 / 5

  

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  Au top , Bouteille Bien protégée , livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des conditions de livraison.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande rapidement, et les articles commandés (bouteilles et verres) étaient très bien protégés.

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• 5 / 5

  

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  TOUT BIEN

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait comme service. Dommage qu’il faille payer les frais de transport pour Bruxelles quelque soit le montant de commande alors que pour la France ces frais sont gratuits à partir d’un certain montant. Pourtant Bruxelles est moins loin de Paris que Marseille par exemple.

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• 5 / 5

  

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  pas content du transporteur, il m'indique dans un premier temps la livraison le 22/11 entre8 et 13h,puis le lendemain la livraison entre 9h et 11h40 personne ne viens et a 18h30 un message qui m'indique que mon colis est arrivé dans un relais colis c'est pas normal .

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• 5 / 5

  

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  Nickel du début à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sécurisée

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  Livraison rapide. Emballage résistant . Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  la livraison et l'emballage tout à ete parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  je résume rapidement très bien emballe et rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté cette bouteille pour l'offrir. Elle est arrivée protégée dans un ballon d'air dans les temps. La bouteille possède un petit tour de cou explicatif pour savoir comment elle peut être consommée en cocktail. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Efficace !

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement, dans un paquet sécurié et anonyme, parfait

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  Rien à dire tout est parfait Continuez comme cela

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  grand choix sur le site web et est parfait pour nous. Nous vous remercions

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  Livraison en 48h respectée et colis très bien emballé et protégé. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Excellente site - Envoi très bien protégé - Délais complètement respectés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien comme a chaque fois

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  Commande effectuée, livraison rapide …

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  Tout est parfait comme d’habitude ! Merci à l’équipe LMDW !

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• 5 / 5

  

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  tres bien; livraison rapide et soignee; en bref, je recommande

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  Excellent whisky comme d'habitude. Je continue à recommander

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  tout est parfait!

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  Rapide emballage au top Site serieux

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  Le site est agréable à visiter, j'ai trouvé tous les alcools que je cherchais, la commande est rapide ainsi que le délai de livraison. Rien à redire sur le relais Pickup

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  Colis arrivé en bonne état comme d'habitude. Bouteilles bien protéger. Rien à redire.

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  Je commande quasiment que des rhums. Grande diversité de rhums, à tous les prix. Très intéressant lors des ventes privées et le Black Friday. Livraison au top également. Je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu rapidement

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  Navigation super sur ce site livrer a la date prévue. Livraison très bien et colis reçu sans dégâts

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Toujours très satisfait. Aucun problème depuis plusieurs années.

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• 3 / 5

  

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  Boite arrivée abîmée, pour un cadeau c'est très moyen.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Rassurez-vous nous faisons le nécessaire de conditionner vos commandes dans des emballages adaptés et sécurisés. Cependant, il peut y arriver que la bouteille soit endommagée lors de son transport. Cordialement, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

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  Navigation facile sur le site,livraison rapide dans les temps. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu Super rapidement (2jour) super bien protégé Et parfaitement conforme à la description

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bien emballé mais cher pour des bitters

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  Du choix, livraison rapide et très bien protègée.

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  Commande rapide et très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Site clair et convivial. Très bien

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  Jamais déçu !

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  envoi rapide et soigné

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  bien surtout le SAV après le soucis de la 1ere livraison

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  Site LMDW parfait, mais... LIVRAISON avec CHRONOPOST LAMANTABLE... mon colis est bloqué en plate forme, depuis le 18 novembre...! et on me parle encore d'une semaine de potentielle livraison... INADMISSIBLE, mais trés courant avec CHRONOPOST je l'ai déjà vécu de nombreuses fois...même avec adresse PERSO, il me mette le colis en BP, pour ne pas livrer...! une vraie excroquerie au prix de la livraison payée pour un Domicile... TOTALEMENT INSATISFAIT.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais annoncés. Nos délais sont biens de 48h pour une livraison mais il s'avère que votre livraison tarde en raison d'un problème d'acheminement. Nos équipes font le nécessaire afin de résoudre le problème. Nous vous avons remboursé les frais de ports directement sur votre compte bancaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Madame, Merci de votre réactivité, et de votre sens commercial. Le problème, est ENTIÈREMENT dû, à CHRONOPOST, comme je l’ai précisé, je l’ai vécu de nombreuse fois… et quasiment toujours qu’AVEC CHRONOPOST, notamment, le fait de ne pas respecter la Livraison à Domicile, payée dans ce sens… ! et qu’ils me mettent en BP, parce que j’en possède un en PRO… procédé inadmissible, sur lequel vous donneur d’ordre, vous n’avez pas la main… Je reste à votre écoute, pour info copie page écran de suivi colis sur votre site, au sujet de mon colis… Cordialement C. DELAGE De : Emilie C (Maison du Whisky) [mailto:support@maisonduwhisky.zendesk.com] Envoyé : vendredi 25 novembre 2022 15:10 À : Christian DELAGE Objet : [Demande reçue] Avis-Verifies : Avis en modération, note de 1-5

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  Livraison dans les délais et produit super bien emballé !

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  un choix sans limite et une rapidité sans faille, des prix comme ailleurs

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  Je suis satisfait de ma commande livrée rapidement!Cet achat devrait faire plaisir à la personne qui la recevra en cadeau pour Noël!

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  belle réactivité livraison rapide et parfait conditionnement

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  Très grande variété de whisky, prix intéressants et livraison très rapide

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  Parfait. J'ai reçu ma commande dans un délai tout à fait raisonnable. Le service client contacté au sujet du transporteur pour lequel j'émettais des réserves était à l'écoute. Ma commande a été très bien emballée et reçue en bon état. Je suis tout à fait satisfaite de cette première commande (qui ne serai certainement pas la dernière)

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  Frais de livraison élevés.

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre remarque concernant les tarifs de nos frais de port. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de les changer car ceux-ci dépendent de la tarification qui nous est imposée. Néanmoins, nous vous offrons un code vous permettant de bénéficier des frais de port offerts sur votre prochaine commande. FREE-SHIP En espérant que cela vous apporte satisfaction. Je reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Nous avons procédé au remboursement des frais de port directement sur votre compte Paypal. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky

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  Bonjour, Merci pour votre réponse et pour le remboursement. Je l'ai bien reçu. Cordialement Joseph Akhavan

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  Rien à dire sur cette commande

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  Cette fois-ci j'ai eu la chance d'être parmis les élus ayant accès à la sortie ✌️

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  Superb!

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  Offert à mon mari qui est réjoui de pouvoir découvrir des whisky qu'il ne connaît pas

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  There's a reason I keep coming back ;)

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  Site riche et très bien. Seulement une fois le paiement encaissé et l'envoi effectué (non reçu plus de 10 jours après) contact repris, peu d'empressement à trouver une solution pour ma commande non livrée

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que la livraison n'ai pas été effectuée en temps et en heure. Un de nos agents a contacter le transporteur. Nous allons vous recontacter pour vous apporter plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je viens de recevoir un message pour aller retirer ma commande au hub Chronopost de Salon-de-Provence. Merci. Nicolas LAIGLE Le jeu. 24 nov. 2022 à 10:44, Elodie (Maison du Whisky) a écrit :

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  livraisdn rapide

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  Parfait comme d'habitude.

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  Livraison rapide et sécurisée ! Au top du top

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  Site intuitif et facile à la navigation

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  Excellent.

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  Très satisfait du service.

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  Frais de port trop élevés.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre remarque concernant les tarifs de nos frais de port. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de les changer car ceux-ci dépendent de la tarification qui nous est imposée. Néanmoins, nous vous offrons un code vous permettant de bénéficier des frais de port offerts sur votre prochaine commande. FREE-SHIP En espérant que cela vous apporte satisfaction. Je reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

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  Delai de livraison très rapide et excellent emballage.

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  Rapide et efficace.

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  Boîte abîmée, la grande spécialité dr LMDW.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Rassurez-vous nous faisons le nécessaire de conditionner vos commandes dans des emballages adaptés et sécurisés. Cependant, il peut y arriver que la bouteille soit endommagée lors de son transport. Un personnel de notre service prendra contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky

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  Aucun soucis, ni de délais, ni de qualité. Bravo

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  Très large choix , livraison rapide dans un très bon emballage évitant tout risque de casse..

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  L'ensemble est très satisfaisant, les prix sont assez élevés mais le choix est immense. Conditionnement parfait, livraison idem

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  Le traitement de commande est rapide et efficace.

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