Avis pour Wilco.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes fidèles à notre marque et que vous appréciez notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement. L’équipe wilco

Bonjour, Je regrette la publication d'un tel avis, et pour cause j'ai déjà pu vous répondre directement par mail il y a 2 jours. Aussi, mon technicien vous a contacté hier soir afin de comprendre pourquoi vous aviez écrit un nouveau message négatif. Vous lui avez clairement notifié que le problème ne venait pas de son intervention car celle-ci avait été concluante, votre porte d'entrée initialement bloquée a été réouverte par mon collaborateur. Nos conditions sont clairement indiquées sur notre site https://www.wilco.fr/nos-services/garanties-sav, nous avons déjà pris en charge 30% du montant de l'intervention sur le nouveau devis. Je comprends votre frustration sur la non gratuité si acceptation du devis, malgré tout vous avez accepté le montant de notre intervention de dépannage par téléphone lors de la prise de rendez-vous. Cela étant, ce remplacement de crémone devra être réaliser à terme. Aucune obligation à ce jour, en revanche il faudra prendre en compte un délai d'approvisionnement, d'où le conseil de mon technicien dans un principe de prévention et de bienveillance. Comme je vous l'avais déjà indiqué par mail, je reste entièrement disponible. Bien cordialement, Mathieu Hudé

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre travail et l'écoute de notre personnel vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe wilco

Bonjour, Merci, votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. Mathieu

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance en notre entreprise. A bientôt ! Mathieu

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Nous prenons également en compte vos remarques sur le coût horaire et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement. Mathieu Hudé

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends votre déception concernant l'intervention effectuée. Malheureusement la crémone de votre porte étant défectueuse, il faudra la remplacer à terme, un devis vous a déjà été envoyé. Nous avons mis en ligne des vidéos sur notre site afin d'expliquer et de faciliter l'entretien des menuiseries par nos clients https://www.wilco.fr/notre-societe/videotheque/depannage-reparation. Je reste disponible si vous souhaitez me rencontrer. Bien à vous, Mathieu Hudé

Merci beaucoup !

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance envers notre entreprise. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout échange ou besoin futur. Bien cordialement. Mathieu