Evaluations clients
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interessante wijnen, correcte prijzen, vervoer met Geodis zoals steeds perfect
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Great service, great price. Will order again.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK F.
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Grand choix de vins. Bonne réactivité sur les prises de commande. Sous-traitant utilisé pour la livraison EXECRABLE. Est-ce normal d'être livré d'une partie de la commande après 2 jours et le reste toujours pas après 12 jours ???? Et SANS INFORMATION !!!!! Le problème est que la livraison est partie intégrante de votre offre et ternit totalement le reste
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. En effet, votre commande a été livrée partiellement c'est pourquoi nous avons expédié une commande de remplacement pour les vins que vous n'avez pas reçus. Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
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Satisfait de la facilité et de la rapidité. Par contre ce n'est pas la peine de renvoyer sans cesse ce type de message
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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HJUYR
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Je commande régulièrement sur Wineandco et c'est toujours parfait. Large choix de vins à tous les prix (bien détaillés sur le site du Guide Hachette), expédition rapide et sans encombres. Je n'ai jamais été déçu et recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu le sms ou mail de confirmation de mise à dispo du colis en point relais (bureau de poste). J'ai dû y aller quelques jours après ma commande pour savoir s'il était arrivé. j'ai eu de la chance la préposée a trouvé, mais elle n'était pas obligée de le faire sans numéro ou réf de paquet !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.
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Bon choix de produit, rapidité de livraison, fiable
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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Envoi très rapide, emballage de la bouteille parfait...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DOMINIQUE S.
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Ayant connu votre site par une amie. Suis contente de votre présentation, des commentaires et de la rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de message pour me signaler qua ma commande était arrivée (le livreur avait l'ancien mail pourtant modifier depuis bien longtemps...) est la commande n'a pas été livrée au bon point relais...
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Le point relais que vous avez initialement choisi était fermé lors du passage de chronopost c'est pourquoi votre colis a été déposé dans un autre point relais. Nous avons bien pris en compte votre nouvelle adresse mail et sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les notifications de chronopost sur la bonne adresse mail. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
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Toujours parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.
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Large choix, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Très bien. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Je recommande; domaines intéressants, prix correctes, service très bien, rapide, très bien emballé sans risque de casse
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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correspond à ma commande, aucun souci, livraison rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Vins de qualité reçus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE B.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Grand choix de vins, prix assez attractifs , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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C’est bien mais les produits sont un peu chers même si la sélection est bonne.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Excellent choix en bordeaux !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La livraison s’est bien passée. Délais respectés. Très déçu par la qualité du vin qui ne correspond pas au descriptif ! Vin très sec et pas du tout fruité. Très peu d’arômes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
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Vins proposés .Efficacité livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Satisfait de la gestion de ma commande: livraison rapide, bon emballage protecteur. Les vins sont en attente de dégustation, donc non encore évalués.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN-JACQUES YVES B.
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Livraison rapide et efficace, pas mal de choix sur le site, de belles références, et les promos sont très intéressantes, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY A.
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Commande reçu rapidement comme convenu
Avis du , suite à une expérience du par TONY G.
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Rien à dire - très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Plusieurs achats sur ce site, et les seules fois où il y a eu un problème l'équipe a fait le nécessaire pour qu'il soit rapidement résolu. Vous pouvez y aller, c'est sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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Société très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Produits livré parfaitement conforme à la commande et livraison rapide sans aucun incident.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Tout s'est bien passé, de la commande jusqu'à la livraison, avec des délais rapides
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Livraison cinforme et très rapide. D'expérience les vins proposés sur le site sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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pas de problèmes particuliers à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL M.
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Grand choix sur ce site. J'arrive à trouver des hons que je ne trouve nulle part ailleurs. Le service client est très disponible et accueillant, ce qui est rare aujourd'hui. L'envoi est rapide et l'emballage soigné. Bon rapport qualité/prix. J'ai passé plusieurs commandes et je suis toujours aussi satisfaite. Je recommande donc à 100% 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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service top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site bien construit, clair, avec une interface agréable. Les délais de livraisons sont rapides et respectés.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI C.
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Super choix avec des promotions toujours très interessantes. Aucun retard avec la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FILIPPO E.
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Après plusieurs expériences concluantes sur Wine&Co, je suis devenu un client fidèle. A recommander absolument.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.
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Bon service. A l’écoute car il y avait une incompréhension immédiatement solutionnée .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Flexibilité des commandes de vin, on n'est pas obligé de commander par 6. Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
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Livraison correcte et complète. Deux cartons abimes, mais bouteilles intactes. Livraison GEODIS avec un jour de retard par rapport au RDV donné, sans m'avoir prévenu ! Journée bloquée à domicile pour rien .....
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Super expérience et produit reçu qui correspondait à ses qualité descriptives (champagne)👍
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO G.
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Commande reçue très rapidement, bouteilles correctement emballées. Je n'ai pas encore goûté le vin donc je ne peux me prononcer sur la qualité de conservation.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
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Bon achat et très bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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depuis des années ,je me sers chez wineandco ,je n'ai jamais été déçu ,gageons que vous continuerez ainsi .merci pour vos services .
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE R.
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Commande conforme et parfaitement livrée !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Choix de vins à prix raisonnable set respect des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.
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Bonne réactivité, délai + transport parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENIO L.
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offres clairs, délais très courts, tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILHOU J.
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Livraison très bien j'apprécie bcp la livraison chez un commerçant qui me laisse libre de choisir le moment pour chercher le colis. Pour la navigation sur le site j'ai parfois des difficultés à trouver le produit cherché en particulier avec le ' j'en profite ' lors de promotions tarifaire. Service client, je viens d'avoir un problème avec une bouteille,très bien résolu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES P.
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De bon produits et des promotions qui valent le détour.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Très bien, très ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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rapide,fiable,bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Service nickel, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD G.
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Deuxième fois consécutive que le transporteur ne dépose pas mon colis au bon point de livraison mais à plus de 2 kilomètres de chez moi. Si Wineandco.com ne trouve pas un livreur fiable, je crains de ne plus jamais commander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Chronopost nous indique que le point relais que vous avez initialement choisi était hélas fermé c'est pourquoi votre colis a été livré dans un autre point relais situé au plus proche. Nous vous avons indiqué par téléphone que nous demanderons le retour du colis afin que nous le réexpédions à nos frais à l'adresse de votre choix. Une fois que le colis est livré, nous n'avons hélas plus la possibilité de demander à chronopost de le livrer dans un autre point relais et n'avons pas d'autre choix que demander le retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Jean Marie GSignalerBonjour Ce qu'affirme Chronopost est faux. Le colis n'a pas été déposé dans un point au plus proche mais simplement à leur dépôt à plus de 2 km de chez moi ! Et franchement, ils peuvent passer au point relais aux heures d'ouverture de celui-ci. C'est à eux de piloter leur activité. En outre, après notre entretien téléphonique, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que le colis allait être finalement livré au point relais initialement choisi. Je tiens ce mail à votre disposition. Je crains que vous maitrisiez mal votre logistique de livraison, ce qui est dommage pour de la vente à distance. S'il vous plait, faites en sorte que je reçoive mon colis dans un point relais proche de chez moi. Je suis vraiment très déçu. Cordialement JMG
Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Suite à votre appel, nous avons demandé à Chronopost de livrer votre colis au point relais initial, on nous a effectivement indiqué que votre colis serait déposé le lendemain. Nous les avons contacté de nouveau ce jour pour leur redemander de livrer et avons fait remonter ce dysfonctionnement auprès de leur service. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de leur part. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Jean Marie GSignalerBonjour VOici ce que je viens de lire sur le suivi d'expédition Chronopost : "En transit retour vers l'expéditeur ". Force est de constater que les demandes de relivrer le colis au point de livraison initial n'ont pas été suivi d'effet chez votre prestataire. Merci de m'indiquer les prochaines étapes et comment je vais recevoir rapidement ma commande. Je vous précise que je ne souhaite pas de livraison à domicile : je ne peux pas attendre un livreur toute la journée. Et je ne souhaite pas de remboursement. Juste la livraison de ma commande. Avec mes remerciements Jean-Marie Guérout
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous préviendrons par mail dès que nous aurons reçu votre commande. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
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Site très pratique, mais les tarifs des bouteilles sont un peu élevés par rapport aux prix propriété. Certaines régions ne sont pas assez fournies, comme la Bourgogne. Les frais de port sont peu élevés et la livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Très satisfait, du choix, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Y.
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délais de livraison très court
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Attention danger j'ai commandé 2 vins bios le problème est qu'aucun de ces 2 vins n'est bio le premier selon le service client je cite "c'était une erreur"et le second "comme la parcelle cultivée "est en haute valeur environnementale " pour wineandco c'est pareil alors que cela n'a rien a voir .De plus je n'ai pas trouvé ces 2 vins bien bons quoique assez prestigieux à savoir un pomerol de 2013 et un saint emilion grand cru de 2020! Maintenant sur le site après mes protestations l'un est en "culture raisonnee" mais tous les viticulteurs sont en culture raisonnée à moins d'être deraisonnable et le second est maintenant soi disant en conversion biologique Moralité :méfiance méfiance
Avis du , suite à une expérience du par 'MARC' H.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme indiqué par téléphone, nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles à nos frais pour avoir le remboursement. Nous avons corrigé l'erreur sur notre site et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Souhaitez-vous que nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé pour que vous nous retourniez les bouteilles? Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de 'Marc' HSignalerBonjour Je vous remercie pour votre message Celui-ci confirme mes propos. De plus l'argument consistant à s'exonérer de fautes sérieuses en proposant un remboursement ne me paraît pas suffisant car le consommateur que je suis à autre chose à faire que de faire la queue à la poste , et beaucoup plus grave, par cette attitude vous faites perdre confiance pour les achats par correspondance et vis à vis de tous les sites vendent du vin De plus il y a eu deux erreurs sur votre site Cordialement Cordialement
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement, c'est pourquoi nous venons de vous créditer votre cagnotte fidélité d'un avoir à titre de geste commercial pour la gêne occasionnée. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande. Recevez encore toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de 'Marc' HSignalerJe vous remercie pour votre cagnotte que je nutiliserai pas.Nous allons arrêter là ces echanges et j'espère dans linteret de tous que cet avis soit publié sur avis certifies maintenant que vous avez reconnu que mes remarques etaient justes
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Bon site, bon service client. Parfois un peu plus cher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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TVB as always
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Donne toujours parfaite satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Que ce soit la navigation sur le site, le choix, la prise de commande et les délais de livraisons il n'y a aucun probléme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS D.
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Livraison non maîtrisée par Wineandco: non respect du pont relay prévu, alors qu'il est opérationnel et disponible. la livraison est faite dans un autre point, situé à 20 km. de plus, un endroit où il n'y a pas de parking à proximité...dérouillez vous avec vos caisses de vins! En prime, le colis arrivé ouvert!....
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous nous avez contacté le 17 Janvier par rapport à la livraison de votre commande et nous vous avons proposé de vous réexpédier une nouvelle commande si vous n'aviez pas la possibilité de vous rendre à ce point de retrait. Vous avez préféré aller retirer votre colis. Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement à Chronopost et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons crédité votre cagnotte fidélité d'un avoir à valoir sur votre prochaine commande à titre de geste commercial. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de denis GSignalerVous ne répondez pas aux deux nouvelles remarques: le point relay choisi par Chronopost (probablement parce que le plus proche de leur dépôt régional) n'a pas de parking. C'est très inconvenant lorsqu'il faut transporter des cartons de bouteilles. Par ailleurs, le colis m'a été remis ouvert. le contenu ne devait pas intéresser celui qui a ouvert, puisqu'il était complet. Il s'agit de deux autres dysfonctionnement de Chronopost. Comment puis je avoir la garantie que la livraison de ma prochaine commande se déroulera normalement?
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons fait remonter vos remarques à Chronopost afin qu'une enquête soit réalisée par rapport au fait que vous ayez reçu votre colis ouvert et sommes vraiment navrés pour cette situation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de denis GSignalerMerci pour votre réponse rapide. Je réitère ma question: quelle garantie peut me donner Wineandco sur le bon déroulement de mon éventuelle prochaine livraison?
Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Vous avez passé plusieurs commandes avec des livraisons dans des points relais différents et sauf erreur de notre part, les livraisons se sont bien passées, n'est ce pas? Nous vous conseillons dans ce cas de choisir un autre point relais pour votre prochaine commande. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de denis GSignalerJ'ose espérer que votre réponsee st une réponse "standard"et que Wineandco est conscient du fait que le problème ne vient pas des points relais mais de bien chronopost, qui ne livre pas...vous n'êtes pas les seuls concernés. ce n'est pas à moi de changer de point relay: le problème sera le même. C'est à Wineandco de changer de prestataire!
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Parfait, livraison dans les temps même pour la corse ( très rare)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Super emballage, service, et prix. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER S.
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Conforme à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Rien de spécial à signaler. Tout a bien fonctionné,
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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la navigation est plutôt agréable et permet des achats non prise de tête. le rafraichissement panier est un peu mou dommage que certaine spécificité de terroir n'existe pas (vin jaune, vin de paille du jura) la zone de recherche est plutot basique (juste contient) et remonte beaucoup de résultats inutile
Avis du , suite à une expérience du par MIENS F.
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Le rapport qualité prix dans les vins de Bordeaux est excellent.Livraison très rapide. Donc 10 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Je n'ai pas encore reçu la livraison à ce jour. Cela prend trop de temps pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT P.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nos départs pour l'export ne se font qu'une fois par semaine, tous les vendredis. Votre commande a donc été remise au transporteur vendredi 17 Janvier et vous sera livrée dans la semaine par Géodis. Vous serez contacté pour la prise de rendez-vous. Nous vous prions de nous excuser pour le délai et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Albert PSignalerMerci beaucoup, je vais attendre encore cette semaine et j'espère recevoir définitivement la marchandise... Avec mes meilleures salutations
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J ai commandé sans problème 20 bonnes bouteilles sur ce site, livrée à domicile dans les temps !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Tout est parfait sauf le vin
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Le site Wineandco n'est pas en cause, j'aurais indiqué un haut niveau de satisfaction si la livraison par Chronopost s'était passée comme annoncé : pour la deuxième fois, mon colis Wineandco a été déposé dans un autre Relais Pickup que celui que j'avais choisi, et cet autre relais s'est révélé bien peu professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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reçu rapidement et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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Très grand choix de vins. Processus de commande et de livraison bien maîtrisé et fiable. Bonne communication sur le déroulement de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD L.
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Rien de particulier à signaler , tout a été parfait .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Site amélioré, plus complet. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Lis vins sont de bonne qualité / prix et les cartons de livraison très solides.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
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Site web facile d ´accès, clair et avec des explications pertinentes sur les produits. Expédition sure avec emballages performants. Délais respectés (petite erreur sur le point de livraison non respecté sans gravité pour moi) Choix dans les gammes de vins importants dans tous les prix. Parfait pour moi. Les Darons de Jeep Carrel incontournable au regard de do caractère et de son prix.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Tres bon site web,livraison tres rapide et mails de confirmations de cdes tres explicites.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Deux commandes, deux déroulés impeccables! L'emballage et le délai de livraison sont parfaits. Le prix des vins est contenu.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Bien reçu la commande sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Rapidité et conformité de la livraison par rapport à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
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I recently received 6 bottles of Chateau Olivier 2014. The wine is undrinkable and has turned to vinegar. I opened two of the bottles and the cork broke in both as I was opening them. I have retained the remaining unopened four bottles which I will happily return to you.
Avis du , suite à une expérience du par HOWARD M.
Réponse de wineandco.comSignalerGood afternoon, We thank you for your email and regret that you did not appreciate the wine you ordered. We are deeply sorry for the inconvenience and ask you to return us the remaining bottles so that we refund you. We will send you by email a prepaid delivery sleep and you will just have to return the bottles by post. Please accept our sincere apologies. Best regards, Wineandco Customer service
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Beaucoup de difficultés avec le site... Mais contact téléphonique de bonne qualité. Livraison à date convenue.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Avis affichés par ordre chronologique