Avis pour Woodup.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes en raison d'un malentendu lié à l'absence de contact téléphonique. Nous tenons à vous rappeler que notre service client est toujours à votre disposition par e-mail et par chat. Nous comprenons l'importance d'avoir toutes les informations nécessaires avant de procéder à un achat, et nous aurions été ravis de vous guider et de répondre à toutes vos questions à travers ces canaux. Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'assistance concernant votre commande actuelle ou pour toute future commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou à utiliser notre service de chat en direct. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible. Cordialement Le Service Client

Vincent, merci pour votre commentaire. Partagez votre projet finalisé avec nous, vos photos pourraient inspirer d'autres clients !

Franck, heureux que tout ait été clair pour vous. Nous serions ravis de voir comment nos produits complètent votre espace, alors partagez vos photos !

Thomas, merci pour votre commentaire positif. Pourquoi ne pas partager une photo de votre commande et rejoindre notre communauté d'inspiration ?

Lynne, merci pour votre feedback. N'hésitez pas à devenir ambassadrice de WoodUp en parrainant vos amis et en profitant de nos offres exclusives.

Ludovic, nous sommes navrés pour cela. Avez-vous contacté notre SAV ? Et pour votre prochaine commande, pensez à utiliser votre cagnotte.

Maxime, nous sommes contents que vous soyez satisfait. Rejoignez notre programme de parrainage pour partager la qualité WoodUp avec votre entourage.

Josiane, nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration. Partagez le résultat final avec nous, cela pourrait aider d'autres clients.

Lionel, votre expérience positive nous est précieuse. Montrez à tous comment vous avez utilisé nos produits en partageant des photos avec notre communauté.

Merci Kelly ! Nous espérons que vous considérerez de recommander WoodUp à vos amis via notre programme de parrainage pour profiter ensemble des avantages.

Cher client, Navrés pour les soucis avec votre main courante. Pour régler ça au plus vite, pourriez-vous nous envoyer des photos des défauts (bavures, éclat, noeud fissuré) ? Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à intervenir rapidement. Contactez aussi notre service client avec votre numéro de commande et les détails du souci. On veut s'assurer de corriger cette situation au mieux pour vous. Désolés pour le désagrément et merci de votre collaboration. Cordialement, Service Clientèle WoodUp

Annie, un grand merci pour vos compliments. Envisagez-vous d'utiliser votre cagnotte pour explorer d'autres bons matériaux chez nous ?

Ingen, vos retours sont essentiels pour améliorer nos guides. Nous vous invitons à profiter de votre cagnotte pour votre prochain projet DIY avec WoodUp.

William, ravi que vous soyez content de nos services. N'oubliez pas que votre cagnotte est prête pour votre prochain achat !

Maud, un grand merci pour vos compliments. Profitez de votre cagnotte pour encore plus de satisfaction lors de votre prochaine commande !

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la qualité d'usinage des mains courantes. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir. Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service client à ce sujet ? Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe WoodUp

Florent, nous sommes désolés pour ce désagrément et travaillons à améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à utiliser votre cagnotte pour votre prochaine commande en ligne.

Philippe, merci pour votre retour. Rappelez-vous que votre cagnotte peut être utilisée pour toute future acquisition sur notre site.

Thomas, nous espérons que la livraison a été à la hauteur. N'hésitez pas à utiliser votre cagnotte pour votre prochain achat WoodUp

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager à nouveau vos préoccupations avec nous. Nous comprenons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter des clarifications directes sur les points que vous avez soulevés. Délais de réception : Nous tenons à rappeler que le délai de livraison plus long était dû à un réapprovisionnement de l’article commandé, une information communiquée dès le début du processus de commande. Notre engagement est de fournir des estimations de livraison précises et nous nous efforçons de respecter ces délais. Perception d'agressivité et d'arrogance : Nous sommes sincèrement désolés si nos interactions n’ont pas reflété le niveau de professionnalisme et de respect que nous nous efforçons de maintenir. Il est possible que cette perception a pu être influencée par la frustration liée à l'erreur de commande et la question des frais de retour. Cependant, nous assurons que notre intention est toujours d’offrir une assistance respectueuse et efficace. Frais de retour : Concernant les frais de retour de 35€, nous souhaitons clarifier qu'ils ont été calculés sur la base des coûts logistiques qui nous sont facturés (en effet nous devons rémunérer nos partenaires transporteurs). En revanche, nous n'avons pas retenu 65€, je vous invite à contrôler vos comptes. Les contraintes de la vente en ligne : La vente en ligne comporte effectivement des défis et des contraintes spécifiques, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Nous assumons pleinement notre part de responsabilité dans la gestion de ces défis. Cependant, il est important que les conditions de vente, notamment en ce qui concerne les retours et les frais associés, soient comprises et acceptées par nos clients, car elles font partie intégrante du contrat de vente. Cordialement, L'équipe WoodUp