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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement livrées rapidement et en bon état, avec une large sélection d'options disponibles. Les descriptions de produits sont jugées claires, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéExcellente première commande. Le site est accessible a tous les types de publics, les options conviennent a mon avis au plus grands besoins. Paiement et livraisons raisonnées et raisonnable.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, délai de livraison respecté, colis bien protégé
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBien fait . Efficace .
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre quelqu'un. Je demande à être appelé, on me demande ce que je veux. Je répond être appelé, on me demande d'appeler un N° qui n'est présent nul part sur le site ! En terme de service client, on est très loin d'un avis positif !
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés si notre service client ne vous a pas donné satisfaction. Le numéro qui vous a été communiqué est bien celui de notre société. Cordialement
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéService personnalisé avec beaucoup de compétences métier ; du pur traditionnel de mon 1er appel téléphonique à la livraison finale avec les adaptations demandées. Bravo Gabriel et son équipe.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSite assez clair, livraison rapide, contenu conforme à la commande.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiélivraison très bien, par contre notice très et trop succinte. Il manquait deux avant-trous dans le poteau du haut de l'escalier et nous n'avons obtenus aucune réponse suite à notre demande , par téléphone, par mail ou par message, pour trouver une solution, nous avons fini par percer le poteau nous-mêmes. le service avant réception est plus compétent qu'après, le suivi de la commande est top.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Après recherche, nous ne trouvons pas votre demande de SAV. Pourriez vous nous la renvoyer? Merci
Réponse de A. A.
Bonjour, nous vous demandons de nous excuser, nous avons tenté d'envoyer un message de la Bretagne où il y a de gros problèmes de communication, et nous constatons que le message n'est pas parti. Nous avons résolu le problème en effectuant des perçages dans le poteau haut. Merci de votre retour. Cordialement.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéProduits livrés dans un délai raisonnable, conformes. Rien à redire.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié20 jours de délai au lieu des 10 max vanter sur le site... Sinon, très bonne qualité.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis Effectivement on a eu un soucis sur un article de votre commande. Nous l'avons expédié en 9j au lieu de 10 max annoncé sur le site. Nous aurions du vous en informer. Avec toutes nos excuses pour ce délais Cordialement
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSite agréable.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSite un peu brouillon mais excellent support commercial très agréable.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Pourriez vous nous donner quelques exemples d amélioration à faire sur notre site? cordialement
Réponse de A. A.
Navigation difficile lors de la réalisation d'une commande si on a besoin d'y apporter des modifications de quantité ou autre. J'ai du demander l'aide par téléphone.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSite facile d'usage. Commande aisée et livraison parfaite. Pas de problème de conditionnement des colis Tout est en bon état.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéDelais dectraitement de la commande et livraison rapide
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais ( même plus rapidement que prévu) Problème : les dimensions des balustres et des poteaux ne correspondent pas à celles que j'ai commandée La. Finition des balustres laisse aussi a désirer ( je ne m'attendais pas à avoir du top mais être obliger de passer plus de temps a reponçer qu'à peindre ce nétait pas prévu) je dirais que pour faire des gains les dimensions ont été réduites et les vitesses d'usinages augmentées et la finition réduite Mais Vu que c'est le travail en prévu pendant mes congés : je m'en contente
Réponse de woodup.fr
Bonjour je prends connaissance de votre message Pourriez vous nous faire passer des photos des lames? La dimension doit bien faire 95 cm. Je dois faire le point avec l atelier et le dépot. Cordialement
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCommende reçu escalier en super état très bien emballé seule chose à redire livraison faite par un transporteur Roumain
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci pour votre excellent avis Cependant je pense que la remarque sur la nationalité du livreur sera considérée comme propos raciste. Nous ne souhaitons donc pas le publié en l'état. Cordialement
Réponse de A. A.
Y a aucun propos racistes c'est juste pour dire que il y a assez de transporteurs en France pour faire des livraisons sur 200 km autour de votre entreprise
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait et facile
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à une commande escalier je ne peux malheureusement pas donner d avis sur la qualité .Recu que la moitié des éléments.Livraison de votre transporteur pas du tout satisfaisante. Suivi de la part des établissements Dev igné Wood up impressionnant une fois encaissé le montant se lave de toutes qui peux avoir attrait au suiv de la livraison À fuir
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Visiblement vous n'avez pas pris le temps de lire nos mails d'expédition et de contrôler la marchandise à réception. Vous avez signé la livraison conforme, ce qui effectivement complexifie les relations avec le transporteur. Nous sommes en cours de recherche de notre coté et pour être plus efficace nous vous avons juste demander de recontacter le livreur car dans la grande majorité des cas le colis est sur son quai. Nous pouvons vous garantir de que notre service commercial ne se lave pas les mains d'une situation pour laquelle nous ne sommes pas responsables. Nous faisons notre maximum de notre coté. Cordialement
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifié"ras"
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéDélais respectés et commande conforme, un sans faute
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