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Avis clients de yes-yes.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 1033 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4696 avis depuis le 28/06/2018

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icon sparkle Résumé des avis

La marque Yes Yes se distingue par la qualité irréprochable de ses produits, la rapidité de la livraison et un service client très réactif. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles et leurs états impeccables, ce qui les incite à recommander l'entreprise.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations yes-yes.com

  • Société

    YesYes

  • Description

    YesYes est un reconditionneur français basé à Caen, en Normandie et à Toulouse, en Occitanie. Nous reconditionnons 100% de nos produits dans nos Ateliers en France avec nos propres techniciens. Nous veillons à proposer des produits de qualité avec un service de proximité dans nos Ateliers Boutiques. Tous nos produits sont garantis 2 ans.

  • Adresse

    68 rue de Bernières 14000 Caen

  • Site web

    https://www.yes-yes.com/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Service très rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide en boutique. Très bon conseil et achat rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 5 / 5
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    Je suis comblé d’une satisfaction immense. L’autonomie de la charge est bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED LAMINE C.

  • 1 / 5
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    La lose! Ce n’est pas le premier téléphone que j’achète chez vous mais c’est sans doute le dernier, en effet, j’ai attendu un mois et demi l’iPhone car il y avait un problème de livraison. Pas de geste commercial de votre part, j’ai reçu le téléphone, le cordon et c’est tout. Honteux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard, même si, comme vous le mentionnez, le colis initial a été considéré comme volé une situation malheureusement indépendante de notre volonté et la décision de Colissimo a malheureusement été longue. Dès que cela a été confirmé par le transporteur, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau smartphone identique, à nos frais, afin que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu entacher votre expérience, d’autant plus que vous êtes un client fidèle. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, L’équipe YesYes

  • 5 / 5
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    Très bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Super service client sérieux et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA S.

  • 3 / 5
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    Moyen.Il vaut mieux acheter sur place que de commander car nous voyons pas les défauts qui peuvent être très importants

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et, comme évoqué dans nos échanges par mail, le produit que vous avez commandé était un produit en "Bon Plan", qui peut effectivement présenter des traces d’usage plus visibles. Ce qui n'altère pas le bon fonctionnement de l'appareil. Si vous recherchez un produit avec un aspect plus proche du neuf, les grades "Très bon état" ou "Comme neuf" peuvent mieux correspondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de nouveau échanger. Bien à vous, L'équipe YesYes

  • 4 / 5
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    Site internet bien construit et du choix Confiance en un re conditionneur français. Juste un bémol au niveau du mail de confirmation de la commande arrivé deux jours plus tard mais au final cela s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Premier achat sur le site afin de remplacer mon vieil est fidèle 6s … oui oui Je ne regrette absolument pas mon choix, motivé par de mauvaises expériences vécues sur des sites concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Très bon service et un retour rapide lorsque j'ai pu posé une question.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIS T.

  • 5 / 5
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    Efficace et sympathique et chouette ambiance

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Vendeur au top et très bonne qualité je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Très bon service et efficace ! On trouve assez facilement le produit que l’on souhaiterait voir et acheter.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Produit correspondant à la description, et fonctionnel. Livraison dans les temps. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC C.

  • 5 / 5
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    Parfait comme à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    RAS , TOUT EST NICKEL!!

    Avis du , suite à une expérience du par LENOBLE R.

  • 5 / 5
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    Je vous recommande chaudement, très professionnel, avec des explications simples et surtout un accompagnement pleine de patience.merci beaucoup pour tout cela

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    2eme téléphone et toujours ravie

    Avis du , suite à une expérience du par SOLENE T.

  • 5 / 5
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    Professionnels, sympa, accueillant, je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Disponibilité du téléphone et temps passé en boutique. Accueil tout juste agréable (sourire à améliroer)

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    De très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

  • 5 / 5
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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.

  • 5 / 5
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    Conforme. Fonctionne parfaitement et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY E.

  • 5 / 5
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    J’ai pu avoir le rapport complet sur demande. Grade très bon état, pas de pièce changée. Impect 👌

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE D.

  • 5 / 5
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    Très bon service. La livraison a juste pris 2 jours de plus que prévu mais le léger retard semblait provenir de colissimo

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    YesYes offre des services de qualité, plusieurs achats sur le site et je n’ai jamais eu aucun soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN W.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnels de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite plusieurs fois cliente 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.

  • 5 / 5
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    Parfait. Très bien conseillé et accompagné dans les démarches pour la mise en fonction.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide dans un point relais

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Super accueillant et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 4 / 5
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    Iphone en parfait état. Dommage par contre batterie non Apple .

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

  • 5 / 5
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    Site très clair, rapidité d'envoi, facilité de choix pour la livraison, produit conforme. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par NINON D.

  • 5 / 5
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    Tout à fait correct t

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Service et conseil de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    J’achète tous mes téléphones chez Yes Yes; et j’y ai même revendu le dernier : ils sont au top dans les 2 sens!

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par FILIPE A.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS Q.

  • 5 / 5
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    Niquel, aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.

  • 5 / 5
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    Parfait. Le service après vente est très réactif et professionnel. Le portable reçu en échange correspond à celui que j’avais. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, produit conforme et en état de fonctionner parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 5 / 5
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    très bon sav toujours à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 4 / 5
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    Il y aura manquait juste un petit verre d’eau

    Avis du , suite à une expérience du par MATTÉO R.

  • 5 / 5
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    Service et conseil de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et très professionnel. Personnel à votre écoute, je recommande chaudement Yes Yes à Caen

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, des bons conseils et de l’application dans la préparation. Personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Parfait, comme toujours !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Je suis contente pour l instant de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE L.

  • 5 / 5
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    Cela fait 15 jours que j’ai acheté un iPhone Tout c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Commande facile, livraison rapide, tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE R.

  • 5 / 5
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    Impeccable, toujours joignable, c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 1 / 5
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    Délais de livraison non respectés Livraison bâclée Très déçu alors que j’étais un fidèle client de yesyes

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Après vérification, et comme notre Service Client vous l’a indiqué, votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais impartis, au point relais que vous aviez sélectionné. Une notification vous a été envoyée à chaque étape du suivi. Il est donc probable qu’un malentendu ou un souci ponctuel du relais ait pu générer une impression de retard. Dans tous les cas, notre transporteur a été informé de la situation afin de garantir une meilleure expérience à l’avenir. Nous regrettons que cela ait entaché votre confiance, d’autant plus que votre téléphone fonctionne parfaitement et correspond à nos standards de qualité, comme à votre habitude en tant que client fidèle. Nous restons bien entendu disponibles si besoin. Bien à vous,

    Réponse de ALAIN C.
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    Sauf que j’avais demandé une livraison à domicile et que le téléphone a été livré en point relais

    Réponse de yes-yes.com
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    Alain, Votre colis a été déposé dans un point de retrait, car vous étiez absent lors du passage du facteur à votre domicile. Il a donc été remis dans le point de retrait le plus proche de chez vous. Plusieurs notifications vous ont été envoyées pour vous en informer. Bien à vous,

    Réponse de ALAIN C.
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    Faux j’étais chez moi toute la journée et aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile Toutefois je vous remercie pour la promptitude de nos échanges et pour la qualité de l’iPhone commandé. Cordialement

    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Alain, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre iPhone ainsi que de la réactivité de nos échanges. Concernant la livraison et après vérification auprès du transporteur, il apparaît que le livreur s’est bien présenté à l’adresse indiquée. Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance. Bien à vous,

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSETTES L.

  • 5 / 5
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    le service rappel téléphone très bien et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
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    Appareil conforme à la Description du produit - rapport qualité prix très satisfaisant - expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE D.

  • 5 / 5
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    Vendeur très professionnel et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Commande conforme à la commande, état du portail superbe

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A.

  • 4 / 5
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    Bien reçu, une rayure quand même….

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL H.

  • 4 / 5
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    Bon service en général. Mais vous ne précisez pas que les chargeurs anciens ne sont plus homologués. En achetant mon ifone j'ai pensé naturellement que l'ancien chargeur était toujours compatible. Il m'a donc fallu revenir près de vous pour l'acquisition d'un chargeur dans les normes.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 3 / 5
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    L’iPhone chauffe anormalement vite lors d’une recharge ou d’une utilisation prolongée ( la batterie a été changé, pièce non d’origine, non reconnue par Apple ), il ne me semble pas que cela est notifié au moment de la commande… A part ça tout est conforme, envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.

    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Alexis, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et que l’ensemble soit conforme à vos attentes. En effet, Apple ne commercialisant pas ses pièces détachées d'origine, le remplacement des batteries est réalisé avec des pièces compatibles (ce qui est bien mentionné sur notre site ainsi que dans nos CVG) que nous choisissons avec attention pour leur qualité et leur durabilité. Nous vous remercions encore pour votre retour et votre confiance. Bien à vous, L'équipe YesYes,

  • 5 / 5
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    Nickel. Sans Souci

    Avis du , suite à une expérience du par P W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ A.

  • 5 / 5
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    Service de grande qualité, contacts humains rapides et agréables. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par B J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Une amie m a fait connaître votre site et je suis 100 % heureuse et bien sur ma fille est au ange. Merci et bonne continuation.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA S.

  • 3 / 5
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    Vendeur peu motivé

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

    Réponse de yes-yes.com
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    Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité du service client sont des points que nous prenons très à cœur, et nous regrettons que cela n’ait pas été reflété lors de votre passage. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Bien à vous, L'équipe YesYes

  • 5 / 5
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    impeccable. C'est mon deuxième achat sur YesYes, aucune mauvaise surprise. Emballage entièrement en carton très bien conçu et 100% recyclable.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Bien reçu Appareil de bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

  • 5 / 5
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    Très rapidement envoyé et bon suivit du produit

    Avis du , suite à une expérience du par KILIAN C.

  • 5 / 5
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    Parfait simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description et à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMY A.

  • 5 / 5
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    Telephone livré rapidement et en parfait état, contact par mail avant achat pour des infos avec des réponses très rapides. Très satisfait de cet achat

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres Compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    J'ai très bien été accueillie, l'équipe est très dynamique, il y a du choix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE F.

  • 5 / 5
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    rien à dire. contact agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Totalement j’ai bénéficié d’un échange standard

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Relativement rapide et téléphone adéquatement emballé

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

  • 5 / 5
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    Parfait, site agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H.

  • 5 / 5
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    Bon accueil .

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    Très commercial et à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

  • 1 / 5
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    Bonjour le colis est introuvable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Fidèle au principe, yes yes me satisfait toujours

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit parfaitement conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    En boutique è l'écoute aide au choix et aide au transfert des données

    Avis du , suite à une expérience du par HELYOT B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE G.

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