Avis clients de yes-yes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ère achat sur le site et satisfait. Prix, délai de livraison, boite sympa même si mauvais câble livré dedans et le bon envoyé dès que signalé.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, rien à dire.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté et qualité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  L'iphone commandé était complètement conforme à la conforme, en excellent état.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Matériel arrivé rapidement. Colis très bien conditionné. Par ailleurs, SAV très efficace; chargeur défaillant remplacé par retour du courrier. Du super Yes-Yes donc

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• 5 / 5

  

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  parfait, iphone à l'état neuf reçu en 3 jours, avec en prime un chargeur. Je n'hésiterai pas à refaire appel à leur service.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai à peine plus long mais surtout défaut dans la prise de photos, reflets systématiques. Pas été testé en photo de toute évidence.

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour Bruno, Nous sommes désolés que ce modèle de convienne pas à votre utilisation. Il est effectivement possible que la technologie utilisée par Apple sur cet appareil ne soit pas adaptée à l'application spécifique avec laquelle vous travaillez. Je vous confirme donc qu'il ne s'agit pas d'un défaut de l'appareil. Cela a également été vérifié par nos techniciens lors de son retour dans notre Atelier. Nous restons bien évidemment disponibles pour tout renseignement. Belle journée, L'équipe YesYes

• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide (3 jours), appareil parfait etat

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide et efficace. J'ai pu récupérer mon téléphone très vite après mon achat en ligne

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Livraison top.emballage super efficace.BRAVO

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé être prévenu du message sur le remplacement de la batterie

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Bel emballage avec produit de récupération.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très rapide pour recevoir le téléphone. J’ai eu un souci avec la batterie et toute l’équipe a pris à cœur de s’occuper de mon problème

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La fourniture d'accessoires complémentaires (dont le bloc secteur) avec le téléphone est appréciable

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• 5 / 5

  

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  Site clair pour l'achat, envoi rapide du téléphone, emballage carton responsable et facile à trier. Accessoires très bien avec le pochon pour ranger, téléphone honnêtement on dirait un état neuf alors que j'ai pris bon état (batterie à 99%, aucune rayure, bien installé dans l'emballage pour le transport). J'avais été mitigée par les revendeurs de backmarket, la prochaine fois je commanderai à nouveau par YesYes qui est vraiment pro et français. Seul point le tel avait baissé de prix de 20€ 2 semaines après mon achat je ne sais pas pourquoi.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été hyper rapide. Tout est très bien emballé, il ne manquait rien.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable car envoi très rapide, suivi clair du colis et emballage très soigné. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les temps

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Iphone de super qualité. L'équipe est réactive et à l'écoute pour toute question. J'aimerais que Yes-Yes développe d'autres produits déconditionnés comme les AirPods. Je recommande Yes-Yes!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps et packaging soigné

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• 5 / 5

  

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  Efficace et serieux

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• 5 / 5

  

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  Fiable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très réactif par mail, échange professionnel et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  oui très satisfait je recommande, acheter un téléphone reconditionné,vous militez contre le gaspillage

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience d’achat d’un iPhone 13pro Max reconditionné, seul bémol état de la batterie à 93%, j’avoue que je m’attendais à mieux pour un statut excellent état. Je vous conseille YESYES sans hésitation. À voir par la suite comment assurera le SAV si besoin.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et très bien emballé Livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mon téléphone, tout est nickel. Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Super!!!! Arrivé avant la date prévue, très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs. Livraison rapide et produit conforme à la commande. Parfait pour l'instant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci 🙏🏻

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• 5 / 5

  

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  L'erreur est humaine et les échanges cordiaux l'a font oublier. Je m'explique: J'ai reçu un iPhone qui ne correspondait pas à ma commande (État inférieur à ma commande). La SAV a été compréhensif, très réactif, commerçant et agréable. J'ai retourné le téléphone avec un bon de retour fourni par Yes-Yes. J'ai reçu un iPhone avec plus de mémoire que prévu, car Yes-Yes n'avait plus mon modèle initial et tout cela sans surcout pour moi. Nouvel iPhone arrivé 1 semaine et demi après le premier. État impeccable. Je recommande grandement cette société française. Et encore merci à Alicia du SAV (si c'est bien la même personne avec qui j'ai eu des échanges par mail)

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service soigneux et attentif: le colis est arrivé dans un emballage sécurisé et dans les délais !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  Service rapide.

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que j'achète un téléphone reconditionné et je suis agréablement surpris par l'état impeccable du Samsung S21 que je viens de recevoir. Tout fonctionne, Les contacts, photos, messages et applications ont été récupérés. Envoi rapide en point relais et colis parfait. Je suis très satisfait de mon achat et de la qualité du service. Je recommande cette société de surcroit française.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et protégé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait. Produit reçu dans de bonnes conditions, bien emballé, propre.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délai respecté et téléphone en excellent état tel décrit.C’est mon deuxième achat et je suis très satisfaite et je recommande cette boutique Française réactive et sérieuse.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le téléphone a été livré dans le délai annoncé et trés bien emballé-

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Achat d’un iPhone 12 censé être en excellent état mais des impacts autour de tout le téléphone est sur les appareils photos. Obligé de retourner en magasin pour demander de changer mais non. Seulement un petit remboursement de 20€… Si vous voyez cette avis cela serait bien de faire un peu plus de SAV qualitatif par exemple proposer directement de changer le téléphone. Et je suis toujours en attente de l’argent de la reprise de mon ancien iPhone.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci de votre retour d'expérience. En effet, logiquement nous proposons toujours un échange ou un remboursement de l'écart en cas d'erreur de grade. Si ce n'est le cas, je vous présente bien évidement nos excuses. Comme convenu lors de votre passage, nous avons procédé à un remboursement de 20€ puis de 30€ supplémentaires comme il y a eu une mise à jour de prix entre temps. Concernant la reprise de votre produit, le paiement a bien été fait par virement le 03/02 sur le compte renseigné sur votre RIB. Logiquement, vous devriez avoir reçu celui-ci. Si ce n'est le cas, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi. Cordialement, Gérald de YesYes.

• 5 / 5

  

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  TB et très réactif.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu mon smartphone rapidement mais la batterie ne tient pas

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• 4 / 5

  

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  Produit et livraison conforme à mes attentes

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent : envoi très rapide et soigné. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Iphone reçu en temps et heure Etat et fonctionnement satisfaisants. Batterie chargée a10% a la réception,ce qui m'a fait craindre un problème de tenue de la charge;mais pour l'instant cette batterie fonctionne correctement. Merci YesYes

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• 4 / 5

  

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  Écart du temps de livraison entre l’affichage sur le site et la réalité

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, toutes les informations sont rapidement accessibles

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• 4 / 5

  

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  bien , rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Super, commande reçu en avance le portable a bien été contrôler et bien reconditionner

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• 5 / 5

  

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  2 ème commande effectuée, l'équipe de YES YES toujours aussi réactive et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Téléphone comme neuf , aucunes rayures , la batterie tient très bien la charge , bien emballé pour la livraison et en plus la surprise : 2 mois offert Apple TV et 6 mois offert Apple Music .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été fait dans les temps. Téléphone bien emballé et dans des produits recyclables en plus.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide . Service client réactif et cordial

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• 4 / 5

  

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  très bien, le seul bémol l'adaptateur du chargeur à un faux contact, mais le câble tres bien donc je charge sur mon ordinateur.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 4 / 5

  

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  Iphone xr 64 go acheté en trés bon état. Reçu un iphone 128 go en très bon état. Seul point négatif batterie à 86% ... Dommage pour un iphone acheté en très bon état on espere plus en sachant qu’Apple préconise de la changer à 80%. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facilite de commande. Rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait en tout point Petit bémol pour le chargeur « qui chauffe »

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• 5 / 5

  

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  OUI tout a fait surtout l'assistance SAV

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• 5 / 5

  

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  Site internet très convivial. Concept écologique intéressant. Bonne information sur le suivi de la commande. iPhone reçu 2 jours avant la date prévue. Super.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Choisi yes yes parce que magasin donc possibilité de voir une personne physiquement mais dommage on ne peut pas joindre par téléphone un magasin qui vend des téléphones ! Le comble :;)....3 déplacements de 70kms pour finaliser l'achat ( pas de retour à mon mail).

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  Bonjour, Tout d'abord, merci de votre retour d'expérience. Après vérification, nous ne retrouvons absolument aucunes traces de contact de votre part par mail. Êtes vous bien passée par notre formulaire de contact en ligne ? Sur quelle adresse mail avez vous essayé de nous joindre ? À savoir que vous pouvez également demander à être appelée dans l'heure par nos conseillers et nos vendeurs boutique pour échanger en passant simplement par ce formulaire : https://www.yes-yes.com/contact Nos équipes sont bien évidement disponibles et réactives à toutes les demandes. Nous favorisons la prise de RDV par téléphone afin de répondre au mieux vos besoins sur le créneau de votre choix et d'allouer un contact privilégié qui vous suivra de début à la fin de votre achat ou demandes. Pouvez vous revenir vers moi ? Nous aimerions comprendre ce qui a causé votre insatisfaction. Cordialement, Gérald de YesYes.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Rapidité de réponse à ma demande.

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• 2 / 5

  

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  Le service yes yes a été très réactif. Cependant je reste très déçue par le niveau de la capacité maximum de chargement de la batterie. J’ai acheté un téléphone « en excellent état », mais la capacité maximum de la batterie plafonne à 89 %.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour Isabelle, Tout d'abord, merci de votre retour d'expérience. En effet, tous les produits que nous proposons sont annoncés avec une capacité de batterie minimum de 85%. Il est donc tout à fait normal et conforme à nos engagements que de fournir un produit avec une capacité de batterie à 89%, comme vous avez reçu. Cela est annoncé lors de votre achat dans " Nos garanties ". Cependant, lorsque vous dites " la batterie plafonne à 89% ", parlez vous du témoins de charge ? Le téléphone monte t'il jusque 100% lors d'un cycle de charge sur secteur ? Si ce n'est pas le cas, cela n'est en effet pas normale et nécessite sûrement une intervention de notre SAV. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Gérald de YesYes.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Gérard, Le téléphone monte bien jusqu’à cent pour cent au niveau de l’écran de veille. Mais il descend assez rapidement entre les 100 % de charge et les 89 % de capacité max dans les réglages …

  Réponse de yes-yes.com

  

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  Isabelle, Merci de votre retour. Il s'agit donc du niveau de capacité de batterie qui est bien à 89%, ce qui est donc conforme à nos engagements et à nos CGV. Concernant la courbe de décharge, nous aimerions l'analyser avec vous afin de nous assurer du bon fonctionnement. Pouvez vous nous contacter directement par mail à l'adresse : sav@yes-yes.com en joignant des copies des courbes de décharges ? Cordialement, Gérald de YesYes.

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  Téléphone et emballage impeccable.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Très content de mon achat

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Reçu avant la date prévue dans une jolie pochette. Le téléphone est conforme à la description

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Pas de soucis

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Pas de problème

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  Très bon service, de très bon produits, un très bon SAV

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun prpbleme

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et disponible. Je les avais appelé suite à une erreur de ma part sur le téléphone commandé, la transaction sur Paypal a été annulée et n'a pas eu le temps d’être débitée. J'ai pu recommander le téléphone désiré immédiatement.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite information sur les produits

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation claire et simple sur le site Rapidité de livraison Emballage sécurisé

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat effectué en ligne sans problème.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif et efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Retard par rapport à la date de livraison initiale, aucune information transmise

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore parfait ! Je précise que j'ai découvert quelques mois après l'achat un petit problème de tremblement étrange sur le zoom de l'appareil photo. Je suis passé à la boutique-atelier en centre-ville de Caen, mon iPhone a eu droit à un diagnostic rapide, puis au remplacement de la partie photo, tout cela aimablement et sans frais dans l’après-midi. C'est le sixième appareil acheté chez YesYes en famille, et c'est toujours impeccable, même en cas de problème (et c’est important car nul reconditionneur n'est à l’abri de pépins, même avec beaucoup de tests). Je recommande donc YesYes à 100%.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, site très simple d’utilisation. Packaging naturel et écolo 😊

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, fiable

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service YesYes avec un service après vente très réactif en cas de besoin! Merci à toute l’équipe !!!

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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