Avis clients de yes-yes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et SAV

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et à l'écoute des clients. Je n'achète mes téléphone reconditionnés que chez Yes Yes, jamais déçu. Les téléphones sont vraiment comme neufs. Je recommande vivement.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif sur leur réponse par mail

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service . Entreprise très sérieuse, je vous félicite Cordialement

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livré dans les temps, emballage très soigné. Mais l'iPhone 11 commandé "excellent état" ne l'est pas tout à fait...

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour Jean-Marie, Tout d'abord, merci de votre retour d'expérience. Nous sommes bien évidement désolé du petit soucis de grade rencontré, il semblerait que cela soit une simple erreur logistique ou les grades ont été inversés. Nous vous avons en effet proposé un échange vers un produit conforme au grade commandé ou un remboursement de la différence vers le grade inférieur et vous avez opté pour le remboursement. Pour rappel, le grade " Bon état " comporte uniquement des traces d'usures esthétiques mais correspond à un produit 100% fonctionnel. Si malgré tout, vous souhaitez un produit en " Excellent état" , nous pourrons bien évidement vous proposer un échange. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que votre produit vous apporte aujourd'hui entière satisfaction dans son utilisation au quotidien. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous au moindre besoin, Cordialement, Gérald de YesYes.

• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme pour ma 1ère commande, tout s’est très bien passé et le téléphone reçu correspond parfaitement à mes attentes.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits, simplicité d'achat et livraison super rapide !

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service !!

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande et pour le moment très satisfait de mes achats.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté conditionnement du téléphone sérieux rien à redire sur cette commande reste à vérifier le fonctionnement de l'appareil dans le temps autrement dit satisfait de mon achat.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service très rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et de bonne qualité

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait :la livraison, le téléphone. Je recommande

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui, je suis totalement satisfaite de l'achat de mon nouveau portable. Le paquet est arrivé un jour plus tôt que prévu.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu avec 1 jour d'avance ! Rien à redire sur le service Yesyes.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute du client je recommande très satisfaite de mon achat

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour, le téléphone est venu de l'extérieur sans aucun dommage, mais pourquoi la batterie qu'il contient n'est pas d'origine, le téléphone ne voit pas l'état de la batterie. Cela nous a beaucoup déçu.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour Irina, Tout d'abord, merci de votre message. En effet, lors du reconditionnement, nous remplaçons les batteries des produits si celles-ci sont diagnostiquée fatiguée ( inférieure à 85% de sa capacité d'origine ). Lors du remplacement de la batterie, un message peut apparaitre sur le téléphone mentionnant que la batterie a été remplacée. Ce message est imposé par le constructeur mais disparait au bout de 15 jours. Dans tous les cas, cela est une bonne nouvelle puisque votre téléphone comporte une batterie neuve avec le maximum de ses capacités. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Cordialement, Gérald de YesYes.

• 5 / 5

  

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  Avant l'achat sur internet, visite en boutique ou l'on a été super bien accueilli et surtout très bien conseillé. Achat sur internet sans aucune difficulté. C'est simple et rapide. Le téléphone est magnifique, bien emballé et il fonctionne à la perfection. Comme neuf. Je recommande Yes Yes aussi bien en boutique que sur internet.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé en 48h, une PS4 en excellente comme convenu, fonctionne très bien. Je suis très satisfait de ma commande, merci YesYes!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique de reconditionné avec pignon sur rue! J'ai commandé un iphone 11blanc pour ma fille en bon état, il est arrivé en très bon état et en avance!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et soigné.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.Produit correspondant parfaitement à la description et super emballage

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide, efficace, vertueux

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• 5 / 5

  

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  3 téléphones achetés toujours aussi bien. Livraison toujours plus rapide que prévu sans aucun problème.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme en très bon état. Satisfait !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les délais, emballage soigné, accessoires (chargeur, câble) fonctionnels. Yes Yes approuvé ;-)

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et à l'écoute. Je recommande.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu ma commande dans le délai prévu, juste avant Noël, un produit parfait conforme à ma commande et qui fonctionne parfaitement . Je recommanderais sur ce site

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article parfaitement reconditionné et livré dans les délais annoncés.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait: téléphone en super état, parfaitement fonctionnel, et envoi ultra rapide. Beaucoup mieux que les expériences que j'ai pu avoir à la concurrence! Je recommande vraiment!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme aux attentes. Livraison rapide.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à la description et livraison rapide.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Oui oui

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1er achat, très satisfaite, tout est parfait. Avec emballage solide et éco-responsable, un super chargeur et une belle garantie. Je recommande

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité / prix

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de mon achat. J’espère qu’il fonctionnera sans soucis !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif et sympathique.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top. Notre ado est ravie. Livraison nickel. Téléphone en super état. La batterie semble impeccable. Ravi de faire travailler une entreprise française.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et sérieux

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon second achat en ligne sur yes-yes est un samsung S21 Ultra pour mon épouse. J'ai reçu le smartphone rapidement. Je recommande yes-yes.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envois très rapide, paquet sécurisé et de qualité. iPhone XR conforme à la description sans aucune rayure. Notre fille est ravie. Juste un petit bémol: la batterie ayant été changée (merci) il y a un message de défaut sur le contrôle de cycles mais qui, selon Apple, doit disparaître sous 15jours. Site et service au top !!!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  téléphone bien emballé avec ses accéssoires

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site absolument fiable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un petit bémol quand même, livré avec 1 jour de retard, le plus important c’est que l’objet correspondait bien à ma commande et bien protégé. Continuez

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point. Service client au top

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Site web clair

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Reçu avant Noël ! Parfait...

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• 5 / 5

  

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  Super efficace et Pro, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Enchanté - Travail professionnel - Allez y en toute confiance.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, nous avons fait une erreur de commande, le service client nous a rappelé dans la journée afin de modifier notre commande.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande et nous sommes toujours aussi satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Délai et conditions respectées.

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• 5 / 5

  

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  Commande livré dans les temps Bon suivi Bon rapport qualité/prix Jusqu'ici que du positif

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il manque une notice d'utilisation qui aurait pu être élaborée par YesYes à défaut de la notice d'origine. Cela aurait évité d'endommager la coque.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour Catherine, Tout d'abord, merci de votre retour d'expérience. En reprenant l'historique de nos échanges, il s'avère que vous avez malheureusement brisé votre produit en forçant au mauvais endroit de votre téléphone ( vitre arrière ) pour y insérer une carte SIM. Cependant, l'insertion de la Carte SIM se fait à l'aide du petit tiroir SIM et de l'épingle que nous fournissons avec nos téléphone. Cela est le cas pour la totalité des téléphones de toutes marques depuis plusieurs années. À savoir que les notices d'utilisation des téléphones sont maintenant fournis en ligne sur les sites constructeurs et non plus sous format papier. Enfin, il aurait tout simplement fallut revenir vers nous si vous aviez le moindre doute sur l'utilisation de votre téléphone, notre service client est disponible et vous aurait accompagné dans toute la démarche. En toute transparence, nous trouvons votre note très sévère sachant que nous ne pouvons être tenus responsables du fait que vous ayez brisé votre produit. De plus, nous vous avons proposé d'intervenir sur le bris de votre produit ( dans un cadre Hors Garantie bien évidement ) afin de ne pas vous laisser avec un produit brisé mais vous avez refusé cela. N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin, Cordialement, Gérald de YesYes.

  Réponse de A A

  

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  Désolée, mais je disposais d'un très vieux téléphone et j'ignorais ce que vous me dites. Effectivement j'ai refusé le devis de réparation. Je dis simplement que vous pourriez rédiger une petite notice de la même manière que vous faites une évaluation de l'état du reconditionnement. J'ai tenté de chercher sur le site de Samsung une notice d'utilisation, mais je ne l'ai pas trouvée. Je n'ai pas trouvé l'épingle qui est restée au fond du petit sachet en jute. Je n'ai effectivement contacté votre service client que lorsque j'ai abîmé la coque. N'ayant jamais eu affaire à un téléphone avec coque non amovible, je n'ai pas eu de doute jusqu'à ce que je constate mon erreur, qui, je le répète, aurait pu être évitée avec un minimum d'explication de votre part. Et encore désolée, je ne pouvais pas me permettre de dépenser 60 euros. Cordialement. C.E.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Téléphone en très bon état reçu dans les temps

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• 4 / 5

  

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  société réactive

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience client.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Très rapide

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  Livraison dans le délai annoncée et bien emballée Téléphone comme neuf sans traces ni rayures et batterie à 100% en capacité.

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  Délais de livraison trop long mais contente du produit

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, soucieux de la satisfaction client.

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  Emballage vraiment bien pensé. Commande et livraison au top. Tarif raisonnable.

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  Super

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  Suite à un soucis de batterie à 80%, yes yes me le reprend sans soucis pour monter une batterie neuve sans discuter. Très bon site de tél reconditionnés en France à Caen.

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  Le service correspond à mes attentes. Les informations, le colis, la réception du colis. Nickel.

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  Très bon service après vente

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  Très professionnel, envoi rapide

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  Yesyes propose du matériel de qualité, reconditionné avec attention et parfaitement fonctionnel. J’ai été déçu de la concurrence et c’est pour cela que je me suis tourné vers Yesyes, et je ne regrette pas !

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  Bon service client, réponse rapide aux questions.

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  Parfait

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  Simple et efficace : commande sur site (clair), livraison comme convenu et produit conforme à la commande

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  rapide, fiable

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  Il y a eu un problème de livraison, le point relai demandé initialement n'était pas dispo ce qui a décalé la livraison de 2 jours.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat et de la livraison

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  Bon conditionnement produit

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• 3 / 5

  

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  Le service est bien mais le casque acheté en plus dysfonctionne dès la 1ère utilisation.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Réponse de yes-yes.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci de votre retour. Je suis désolé d'apprendre le dysfonctionnement des écouteurs fournis avec le téléphone. Avez vous pris contact avec notre service SAV afin de mettre en place une procédure d'échange sur l'accessoire défectueux ? Si ce n'est le cas, vous pouvez nous contacter à l 'adresse mail suivante : sav@yes-yes.com N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin. Cordialement, Gérald de YesYes.

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