Avis clients de ylea.eu

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très rapide bravo

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits de bonne qualité, prix corrects, suivi de commande efficace. Mais il faut vraiment améliorer le service livraison. Plusieurs commandes déjà et à chaque fois des problèmes. Le client est prévenu la veille et peut certes choisir de modifier le jour de livraison, mais sans aucun créneau horaire. Le matin même de la livraison, on recoit un sms précisant un créneau horaire de 3h, toujours ieux que rien. Sauf que le livreur arrive avec 1h00 de retard et en plus refuse de livrer le colis en étage (colis standard de 3 kg). Il le dépose devant la porte de l'immeuble. Le tout pour 12 € en délai normal... Ca porte vraiment une ombre à votre image commerciale.

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  Bonjour Madame, Le forfait des frais de port de 9.99 HT vous garanti une livraison en 48h, comme ce fut le cas pour votre colis expédié le 30/11 et réceptionné le 2/12. Nous comprenons votre mécontentement, en revanche, en cette période de confinement et de fêtes, les transporteurs sont très sollicités ce qui peut impliquer une mauvaise organisation et nous en sommes désolés. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons remonter l'information a DPD France. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

• 5 / 5

  

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  Tout est correct .RAS.

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• 1 / 5

  

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  Livraison promise le 02 décembre. Pas de livraison, à ce jour , le 08 décembre. Pour un matériel de surveillance très urgent (oxymètre).

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation vous m'avez expliqué avoir subi un retard de livraison et nous en sommes désolés. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit reçu et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

• 4 / 5

  

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  Aucune remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair,suivi de commande précis,date et timing de livraison respectés,emballage du colis efficace

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• 5 / 5

  

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  super au niveau de la rapidite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  9€99 de frais de port pour 2 masques, colis perdu par le transporteur, service client qui ne vous rappelle pas. Très décevant.

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors du transport de votre colis, comme expliqué par téléphone la société DPD a du retard sur la distribution des colis en cette période. En revanche lorsque tout le permet, les 9.99 euros de frais de port justifient une livraison en 24 à 48h, dans votre cas, cela aura prit 48h supplémentaires, afin de nous excuser pour ce désagrément, je vous fais parvenir un petit cadeau par courrier. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

• 5 / 5

  

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  les masques FFP2 me conviennent parfaitement, ils sont bien étanches sur mon visage...

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• 5 / 5

  

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  Très bon site marchand

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation , rapidité de livraison et produits bon rapport qualité /prix

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• 5 / 5

  

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  Bon en tous point

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  Merci beaucoup. =) L'équipe Ylea.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile, détaillée

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Toujours le meme problème avec boîte

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  Bonjour Monsieur, Je viens de vous contacter par téléphone afin de comprendre quel était le problème rencontré lors de votre livraison, merci de bien vouloir nous recontacter afin que le problème de "boite" ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. Livraison rapide. Je recommande

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  Merci pour ce retour. ;) L'équipe Ylea.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

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  Merci :) L'Equipe Ylea

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Ça reste cher ... Je vous en avais déjà acheté 3 et les visières s'abîment aux lavages ( en machine, dans un filet protecteur) . J'aurais aimé qu'ils me soient offerts par mon employeur : éducation nationale, je suis AESH . En cp aussi les élèves ont besoin de voir nos bouches pour apprendre, pas seulement les mal entendants...

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• 5 / 5

  

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  j'ai bien reçu le colis et les produits sont conformes à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  naviguation facile

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du produit.

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• 3 / 5

  

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  trop de marchandises

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  Bonjour Monsieur, Nous espérons que vous êtes satisfait de nos services et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

• 4 / 5

  

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  Visuellement, la page d'accueil du site est un peu chargée en informations.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise ultra efficace. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, un choix conséquent, un temps de livraison court et un suivi de commande efficace

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce site

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  Un grand merci! L'équipe Ylea

• 5 / 5

  

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  jolis masques

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• 5 / 5

  

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  clair j'ai trouvé facilement les masques enfants que je cherchais.

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• 1 / 5

  

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  Logistique nulle. Retard considérable par rapport aux délais annoncés.

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  Bonjour Monsieur, Suite à mon appel d'hier, vous m'avez confirmé avoir enfin reçu la deuxième partie de votre commande. En effet, la date de réception de nos masques pédiatriques initialement annoncée sur notre site au 20/11, ayant été repoussée nous avons pu expédier le reliquat de votre commande le 25/11 pour une livraison le 26. Nous nous excusons pour ce retard et espérons conserver votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

• 5 / 5

  

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  très bon site nous trouvons facilement les articles

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  Contents que le site vous plaise! Bonne journée. L'équipe Ylea.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par vos précisions au téléphone ,votre accueil et la rapidité entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours tout est parfait, navigation sur le site, qualité des produits et livraison

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  Nous vous remercions pour ce précieux retour. =) L'Equipe Ylea.

• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 5 / 5

  

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  C'est un site où j'ai déjà commandé et je pense de nouveau commander plus tard très satisfait

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  Merci =)

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Nous vous remercions pour ce retour. Bonne journée à vous. L'équipe d'Ylea

• 5 / 5

  

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  Rien a redire : c’était parfait !!

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  Merci beaucoup =) L'Equipe Ylea.

• 5 / 5

  

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  Ylea a une nouvelle fois démontré son esprit solidaire dans la gestion de la Crise en soutenant les bénévoles de la Protection Civile de l'Aube - Grand Merci !

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  Nous sommes heureux de pouvoir vous soutenir. Bravo a vous!

• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE ECOUTE TRES SATISFAIT ULTRA RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande partie très vite de chez YLEA. Arrivée en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Le livreur n’a pas respecté l’adresse de livraison 📦 Donc au lieu d’être livré lundi J’ai été obligé d’aller sur le site de livraison, pour avoir ma commande 😳

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Comme vu avec ma collaboratrice, l'adresse de livraison était bien correcte en revanche, le nom de votre salon de coiffure apparaissant dans l'adresse de livraison à induit le livreur en erreur, puisqu'il s'agissait de votre habitation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons conserver votre confiance. Bien à vous, Julie

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement conforme aux images sur le site vraiment au top 👍

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Matériel de très haute qualité , livré comme prévu dans un état impeccable . Ça fait plaisir d'avoir à faire à des professionnels . Merci

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• 5 / 5

  

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  livraison trés rapide

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• 5 / 5

  

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  Nos services ont mis plus de temps à passer la commande qu'Ylea à la traiter et à l'envoyer.

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Le site est tres accessible, simple, et les produits recus sont conformes au produits proposes sur le site internet.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable ,personnel très aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  juste parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide. Produit parfaitement conforme à l'offre. Bravo et merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  TRES CONTENTE DE MA COMMANDE CORRESPOND TOUT A FAIT AU VISUEL. UNE LIVRAISON ECLAIRE DU JOUR POUR LE LENDEMAIN EN PLEIN CONFINEMENT. CA FAIT LONGTEMPS QUE JE N'AVAIS PAS VU CA. JE RECOMMANDE VIVEMENT CE SITE.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, expédition rapide, suivi possible

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace . Je repasserai commande .

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• 4 / 5

  

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  OK Doc

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• 4 / 5

  

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  le prix demandé pour la livraison est vraiment trop élevé. la poste propose des tarifs beaucoup plus avantageux pour une livraison plus rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit confirme et livraison très rapide ! Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site génial et bien utile information juste

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• 5 / 5

  

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  site un peu confus

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé des masques transparents et ils ont des attache aux oreilles alors que sur le site on voit des attaches derrière la tête. Du coup, difficile à ajuster et donc satisfaction moyenne

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, la photo sur notre site n'est pas contractuelle, nous sommes désolés si le masque ne vous convient pas. Chez YLEA vous avez 60 jours pour nous retourner la marchandise contre un remboursement ou un échange. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0494218311 ou par mail contact@yleagroup.eu si vous souhaitez nous retourner la marchandise. Bien à vous, Julie

• 5 / 5

  

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  Ravi de cet achat. Navigation facile. Livraison très rapide.

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• 1 / 5

  

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  Masque trop grand mal ajusté Je suis infirmière libérale est suis déçue car pas adaptée à la morphologie

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  Bonjour Madame, Nous sommes étonnés de votre retour, nous en avons distribués beaucoup mais ce problème n'est encore jamais remonté. Sachez que vous avez 60 jours pour nous retourner la marchandise en état neuf contre un remboursement ou un échange. N'hésitez pas à nous contacter au 0494218311 ou par mail à cette adresse: contact@yleagroup.eu, afin que nous vous informions a ce sujet, si vous désirez faire le retour. Bien à vous, Julie

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  Beaucoup d'articles disponibles.

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  Livraison rapide

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  J’ai eu un peu de mal à trouver ce que je souhaitais mais finalement j’ai réussis. Le membre garrottante n’est pas assez en évidence , il faut préserver. Le colis est arrivé avec les articles commandés et ils correspondent parfaitement à mon attente. Vivement ma prochaine formation SST pour utiliser le membre garrotable. Merci YLEA

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  Très rapide

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  Le Top tout est la et dans des délais très court Merci YLEA

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  nous sommes un peu mécontents d' avoir été prélevé au niveau bancaire d'une commande que nous ne sommes pas sûr de recevoir merci de nous tenir au courant

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  Réponse de ylea.eu

  

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique , vous me confirmez avoir reçu votre commande dans les délais prévus. Nous espérons vous revoir bientôt chez Ylea Jenna

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  TOP, je recommande !

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  aussitôt commandé aussitôt livré

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  Très bien comme toujours

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  Simple et pratique

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  impeccable

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  Commande traitée rapidement.

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  Très bon service

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  Très vite

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  Navigation difficile ayant oublié mon mot de passe ai eu beaucoup de mal afin d'obtenir de l'aide

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  rapidité et sérieux ! je recommande !

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  Livraison rapide et conforme au produit commandé.

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  Rapport qualité - prix imbattable. Livraison rapide.

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  J ai attendu la livraison annoncée le 17 jusqu'à 20h pour me dire impossible de livrer reprogrammé votre livraison j ai demandé pour le lendemain même réponse reprogrammé le vendredi alors que j en avais besoin au plus tard le 18 vraiment ce n est pas très sérieux. Pour enfin l avoir dans ma boite aux lettres le vendredi....

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  Réponse de ylea.eu

  

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  Bonjour Madame, Suite à l'expédition de votre colis en date du 16/11, le transporteur a reporté à 3 reprises la livraison sans raison apparente, pour finalement vous livrer en date du 20/11 nous en sommes sincèrement désolés et faisons remonter l'information DPD France. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

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  Toujours parfait navigation, service après vente très réactif

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  rien a dire satisfaisant

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  Expédition express suite à la commande, emballage soigné.

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  Trèbien

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