Widgets d’avis clients : notre guide d’intégration

 

75 % des Français regardent régulièrement les avis clients, afin de s’informer ou prendre une décision d’achat. Et pour consulter ces retours d’expérience, plus d’un internaute sur deux se rend sur le site web des entreprises ou des marques. (Ifop, 2021)

 

Pour informer, séduire et convaincre les consommateurs, la présence d’avis sur les sites Internet est donc indispensable. En effet, les avis Google, les avis sur les réseaux sociaux ou les avis sur les plateformes spécialisées sont essentiels… Mais l’intégration des avis sur le site Internet des entreprises est tout aussi importante ! 

 

Dans cet article, découvrez pourquoi et comment intégrer vos avis clients collectés, grâce aux widgets de notre solution.

 

Pourquoi afficher les avis clients sur son site web ?

L’e-réputation, la fiabilité et la crédibilité des entreprises sont de véritables moteurs décisionnels. Imaginez : un client hésite entre deux enseignes de bricolage. Les deux marques ont une boutique physique et un site e-commerce, une gamme similaire de produits, des prix identiques… 

 

Alors, pour faire un choix rapidement, l’élément décisif sera la note moyenne de chaque enseigne. Le client se rend sur le premier site : pas de témoignage, ni de note moyenne de satisfaction. Sur le second site de bricolage, la note moyenne, le nombre d’avis et quelques extraits d’avis sont affichés, par le biais d’un tiers de confiance certifié. Bingo ! Le client accordera sa confiance à cette entreprise.

 

Vous l’avez compris : afficher ses avis clients sur son site Internet est primordial. Les bénéfices sont nombreux : 

• Diffuser une image sérieuse et crédible, ce qui améliore l’e-réputation.
• Faire preuve de réassurance, pour instaurer un climat de confiance avec les acheteurs.
• Aider les internautes indécis à prendre leur décision.
• Booster la conversion.
• Ajouter de la valeur à son site Internet.
• Renforcer le référencement naturel du site web, grâce à un widget d’avis clients optimisé pour le SEO.

 

Widget d’avis clients : définition

 

Pour afficher ses avis clients sur un site web, il est nécessaire d’intégrer un widget d’avis Google ou d’avis collectés par une solution comme Avis Vérifiés by SKEEPERS. 

 

Un widget est considéré comme un bloc, une vignette ou un encadré personnalisé. Sur un site web, cet outil permet de présenter des avis clients, d’afficher des étoiles et de promouvoir une note moyenne. Chaque widget possède ses propres règles de configuration : certains sont des widgets d’avis Google, d’autres sont des widgets d’avis Facebook… 

 

Chez Avis Vérifiés by SKEEPERS, nous permettons à nos clients d’avoir leur propre widget d’avis. Le tout, grâce à une intégration simple et intuitive. Nous en distinguons deux : 

 

• Le widget d’avis marque : il affiche la note moyenne de l’entreprise, en prenant en compte tous les avis marque publiés par la solution Avis Vérifiés by SKEEPERS. Le widget avis marque peut être intégré sur la page d’accueil du site web.
• Le widget d’avis produit : il affiche la note moyenne et le volume d’avis pour un produit, directement sur la fiche produit. La note moyenne est calculée à partir de tous les avis produits publiés par notre solution.

 

Comment intégrer simplement un widget d’avis marque ?

Vous souhaitez diffuser votre note moyenne sur la page d’accueil de votre site web ? Et ce, depuis WordPress, Shopify ou encore Prestashop ? Notre widget avis marque est simple à intégrer. Configurez-le en 8 étapes : 

 

1. Sur notre plateforme, rendez-vous dans l’onglet “Affichage des avis  – Intégrer mes widgets”.
2. Cliquez sur “Ajouter un widget”, pour accéder aux paramètres de personnalisation du widget.
3. Configurez le widget en fonction de vos préférences. Vous pouvez choisir l’apparence (forme et couleur), la position (widget fixe ou flottant) et l’emplacement du widget (en fonction du site web et type d’appareil).
4. Si vous choisissez le widget flottant, un nouveau paramètre s’affichera pour sélectionner l’emplacement sur la page web. Attention, cette option n’est pas optimisée pour l’affichage sur tablette ou téléphone !
5. Enregistrez la configuration.
6. Vous arriverez sur la page principale, où apparaîtra le widget (les widgets si vous en avez plusieurs) ainsi que le script à copier/coller sur votre site.
7. Cliquez sur l’icône “copier/coller”.
8. Copiez le code sur votre site web à l’emplacement souhaité. 

 

 

Il est possible d’intégrer le widget avis marque depuis son CMS PrestaShop, Woo commerce, Magento, Shopify, Demandware ou Big Commerce : notre solution s’intègre simplement à ces outils. 

 

Pour que le widget d’avis marque soit visible, un minimum de 3 avis clients doit être publié. Par la suite, lorsqu’un internaute cliquera sur le widget avis marque, il sera redirigé vers la page Attestation de l’entreprise. Il pourra alors consulter l’ensemble des avis (positifs et négatifs), du plus récent au plus ancien. 

 

 

Affichage du widget avis marque : 4 exemples d’inspiration

L’intégration fixe

Le widget Avis Vérifiés by SKEEPERS peut s’intégrer de façon fixe en footer. Il sera alors visible en bas de page, sur tout le site web, pour rassurer les internautes : 

 

L’intégration flottante

En fonction de la configuration choisie (cf. étapes ci-dessus), le widget avis marque peut être intégré de façon flottante. Grâce à ce paramétrage, l’encadré Avis Vérifiés n’est pas figé en bas de page… Mais il se déplace à la verticale, en suivant le parcours de l’internaute ! La note moyenne est alors visible en continu : 

L’intégration du widget et des témoignages

Pour améliorer l’expérience client, une bonne pratique est d’associer le widget avis marque à quelques témoignages clients. Cet affichage est idéal en page d’accueil, pour offrir un aperçu transparent et détaillé des retours d’expériences clients. Attention : les 3 derniers avis reçus sont affichés et aucune sélection ne peut être effectuée.

L’intégration personnalisée

Chaque entreprise peut développer son propre widget, afin de privilégier une intégration personnalisée. Mais attention ! À l’inverse de notre démarche “clé en main”, développer son propre widget demande du temps et une connaissance technique. Il est également nécessaire de respecter les obligations légales du Décret n° 2017-1436, concernant la diffusion d’avis en ligne.

 

Comment intégrer un widget d’avis produit ?

En complément des avis marque, il est important de valoriser les notes de vos produits. Ces données sont directement liées à l’achat d’un produit spécifique. 

 

Pour rendre visibles les notes moyennes des produits sur leur fiche produit dédiée, nous avons développé un widget d’avis produit. Grâce à cette fonctionnalité, l’intégration des avis produits se fait simplement et sans développement technique, via un script dynamique. 

 

Pour déployer ce widget produit  (ou script dynamique), suivez le guide : 

1. Se connecter à l’espace “Affichage des avis – Applications”.
2. Sur l’onglet “Afficher mes avis produits via Tag JS”, cliquez sur “Activer la fonctionnalité”.
3. Cliquez sur “Configuration avancée” pour finir la configuration.
4. Copiez-collez le script fourni dans le code source de votre site Internet.
5. Réglez l’affichage des étoiles, du volume d’avis et du contenu.
6. Veillez à placer les balises sur votre fiche de sorte les références data-product-id, data-product-name et data-product-url utilisées soient identiques à celles enregistrées en base de données (id_product, name_product et url_product)
7. Sélectionnez le rendu visuel final parmi nos deux modèles génériques.
8. Enfin, dans le Back Office de notre solution, cliquez sur le menu “Affichage des avis – Récupérer vos avis” et activez la génération de tous les fichiers d’avis produit au format JSON. Une fois les fichiers générés, cochez les options désirées et sauvegardez les paramètres en bas de page. 

 

Vous connaissez maintenant l’intérêt d’afficher la preuve sociale (note moyenne et avis) sur votre site web. Et désormais, vous savez aussi comment faire, grâce à l’intégration des widgets d’avis marque et d’avis produit. 

Ces widgets aident les internautes tout au long de leur parcours d’achat, tout en renforçant votre e-réputation et votre référencement naturel. 

Alors, prêts à décrocher les étoiles… Et à les intégrer sur votre site web ?