Avis pour Montresandco.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation exceptionnelle. Toutefois, nous n'avons pas pris votre dossier "comme si de rien" puisque nous vous avons adressé un mail indiquant : Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour notre réponse tardive. Nous avons rencontré un dysfonctionnement informatique sur cette montre qui est remontée en stock informatiquement alors que nous n'étions pas en mesure de pouvoir le commercialiser. Elle a depuis était retiré de notre catalogue. Nos magasins étant gérés par des indépendants, nous n'avons pas la possibilité de pouvoir influer sur leurs stocks ou leurs prix. Par conséquent, nous procédons au remboursement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle et vous remercions pour votre compréhension. A titre commercial, nous vous offrons 10% de remise avec le code promo "XXXXXXX" si vous souhaitez commander un autre modèle. Ce code est valable 3 mois sur l'ensemble de notre site. Cordialement. --------------- Nous avons donc pris en compte la particularité de votre dossier en vous offrant un code promo si vous souhaitiez repasser commande. Cordialement Toute l'équipe Montres and Co

Bonjour, Tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème rencontré avec votre achat. Cependant, nous ne comprenons pas votre avis indiquant qu'il faut au final la ramener au magasin puisqu'en date du 13/03/26 nous vous avons répondu par mail en vous procurant un bon d'envoi à nos frais. Dans notre mail, il est également indiqué : Nous vous prions de bien vouloir noter qu'étant donné que nous sommes un réseau d'indépendants, les magasins Montres and Co ne prennent pas en charge les produits achetés sur le site internet Montres and Co. Cordialement, L'équipe Montres and Co