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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le site est jugé facile à utiliser, avec un bon service.
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Jean pierre S.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, merci
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Lionel G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès pros, je recommande ce site
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Didier G.
17 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien, àrecommander
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J. B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéRas.
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Philippe C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPéces conformes et délais respecté
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Gilbert P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPARFAIT CONFORME A MA COMMANDE
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Pascal G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéimpossible de vous avoir au téléphone par contre réponse rapide par mail. Service réactif. La lame n'est pas conforme par rapport à la référence de la machine
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Pascal M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Herve P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéSuite à ma question, vous m’avez conseillé un vilebrequin, ce dernier correspond exactement au produit que je recherchais. Produit de très bonne qualité.
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Eric T.
17 déc. 2024
Avis vérifiéMatériel fiable et aucun soucis pour la pose c'est parfait
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Eric B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Georges B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile. Livraison rapide. Parfait.
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Raymond N.
17 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire satisfait du produit mis en place c’est ok très bien
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Mikael G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait qualité au rdv
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Patrick B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas reçu le colis
Réponse de www.190cc.fr
Bonjour, nous allons transmettre votre demande au SAV qui va se charger du suivi. Bien à vous.
Réponse de Patrick B.
Bonjour, nous venons de recevoir le colis, Merci d'avoir répondu à notre requête.
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Bernard D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéParfait!
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Joël L.
15 déc. 2024
Avis vérifiéCompliqué, pour notre 1ère commande nous avons fait livré notre colis dans un point relais ,ne recevant pas de confirmation de livraison nous avons téléphoné pour savoir ci notre colis était arrivé et là on nous a répondu que celui-ci ci était reparti. Il a donc fallu repayer une 2ème livraison pour cette fois ci être livré à notre domicile .Livraison qui nous revient plus chère que l'article lui même.
Réponse de www.190cc.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre première commande. Lorsque les colis ne sont pas récupérés à temps dans les points relais, ils nous sont automatiquement retournés par le transporteur. Dans ces cas, nous proposons de réexpédier la commande en facturant uniquement les frais de livraison, ce qui a été appliqué pour votre commande. Nous comprenons toutefois votre frustration, notamment si les frais dépassent la valeur de l'article. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez discuter de cette situation ou pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons que cette expérience ne remettra pas en question votre confiance envers 190cc. Cordialement, Le service client 190cc
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Serge P.
14 déc. 2024
Avis vérifiéUne mauvaise expérience pour ma part...je commande un ressort et une courroie, ca arrive apres 2 semaines, mais problème : ressort OK mais la courroie est 40mm trop longue... j'en informe le service client du problème qui me dit quelle nest plus dispo , se retranche derrière une vue éclatée de ma tondeuse et me confirme que c'est la bonne courroie... Suite à un 1iere avis déposé et refusé, le vendeur admet une erreur et correction sur leur site et m'informe de l'envoi d'une nouvelle courroie qui ,d'apres les caracteristiques citees, est la copie conforme de la premiere...je réponds dans un mail (12hr apres)que c'est totalement inutile mais je ne suis pas entendu...la courroie arrive et elle est toujours trop longue ..j'ai 2 courroies qui ne me sont d'aucune utilité...j'envoie les photos prouvant ma bonne fois et envisage un retour des 2 pieces mais plus rien...mon compte client a été verrouillé....bref, du gachis pour moi et pour eux...je ne commanderai plus chez eux....
Réponse de www.190cc.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience négative et souhaitons vous apporter des clarifications. Concernant votre commande, il semble effectivement qu’une confusion ait eu lieu au sujet de la référence de la courroie. Nous avons basé notre choix sur la vue éclatée correspondant à votre modèle de tondeuse, mais il apparaît que cette documentation n'était pas suffisamment précise. Nous reconnaissons cette erreur et avons depuis mis à jour notre site pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également que le second envoi n’ait pas permis de résoudre votre problème. Nous vous invitons à nous recontacter pour organiser le retour des courroies inutilisées et trouver une solution adaptée, y compris un remboursement si nécessaire. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et espérons que vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, Le service client 190cc
Réponse de Serge P.
Eh bien j'aimerais pouvoir vous contacter , mais vous êtes injoignable au tel,comme expliqué dans un mail semaine dderniere,mon compte chez vous (copie d'écran à l'appui) est bloqué, et vous ne répondez plus à mes mails...je vous ai même laisser mon n° de portable pour vous permettre de me joindre lors de vos disponibilités...alors svp ,la balle est dans votre camps.
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José C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est fiable mais là livraison est déplorable
Réponse de www.190cc.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la fiabilité de notre site. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante. Nous travaillons avec des transporteurs pour assurer la livraison dans les meilleurs délais, mais il arrive malheureusement que des imprévus surviennent. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et ferons remonter ces informations afin d’améliorer notre service logistique. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir. Cordialement, Le service client 190cc
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Medhi C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSuper , sérieux ! Je recommande
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