Avis pour 190cc.fr

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face à l'attente plus longue que prévue. Nous tenons à clarifier que, malgré l'indication initiale de disponibilité au moment de votre commande, les articles que vous avez sélectionnés étaient en fait en rupture de stock au moment de la finalisation de celle-ci. Cela a malheureusement entraîné un retard dans la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir notre site web à jour avec les informations de stock les plus précises pour éviter de telles situations. Nous regrettons sincèrement tout désagrément causé par cette confusion et nous travaillons activement pour améliorer nos systèmes de suivi de stock afin de garantir que cela ne se reproduise pas. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter d'autres options, telles qu'un remboursement ou un échange pour les articles concernés, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Le service client

Bonjour, Merci pour vos retours précis et pour avoir souligné les points positifs ainsi que les aspects à améliorer de votre expérience. Concernant la mise à jour de votre robot, nous comprenons les difficultés rencontrées avec les revendeurs locaux. En effet, selon la réglementation, tous les revendeurs agréés sont censés fournir le service après-vente pour les produits de la marque qu'ils distribuent, indépendamment du point de vente initial. Si vous rencontrez de nouveau ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions intervenir auprès du revendeur ou vous orienter vers un autre service capable de réaliser la mise à jour nécessaire. En ce qui concerne les frais de livraison non remboursés, vous avez raison de souligner cette question. Notre politique, comme stipulée dans les CGV, prévoit en effet le remboursement total, incluant les frais de livraison. Il semble que dans votre cas, il y ait eu un oubli, et nous vous présentons nos excuses pour cet écart. Je vais m'assurer personnellement que les frais de livraison vous soient remboursés dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération, et sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Pour toute autre question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre récente expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Concernant les photos de nos produits, nous tenons à préciser que celles-ci montrent souvent le produit sous différents angles, incluant le recto et le verso, dans le but de fournir une vue complète et détaillée qui facilite l'identification par nos clients. Si cela a causé une confusion, nous sommes sincèrement désolés et prenons note de votre retour pour améliorer la clarté de nos présentations. En ce qui concerne la livraison, les commandes à destination de la Belgique peuvent effectivement rencontrer un délai supplémentaire de 24 à 48 heures en raison des processus de douane et de la logistique internationale. Nous nous efforçons de communiquer ces informations à nos clients lors de la commande pour éviter toute surprise. Nous regrettons également que vous ayez trouvé notre service commercial peu à l'écoute. Votre feedback est crucial pour nous et nous allons examiner cette question plus en détail afin d'améliorer la qualité de notre service client. Si vous avez d'autres questions, ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider et nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Cordialement, Le service client