Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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Jacqueline B.
16 août 2025
Avis vérifiéLe site est très bien, par contre un de leur partenaire n'est pas très sérieux.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous regrettons que la prestation de notre partenaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, d'où nous prenons vos retours au sérieux pour améliorer nos services. En consultant votre commande, suite à votre réclamation concernant le produit manquant, nous avons procédé au remboursement le 08/08/25. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Jacqueline B.
16 août 2025
Avis vérifiépas de problème, , pour naviguer sur le site, l'article que l'on recherche se trouve facilement. Quant à la livraison, petit paquet mis directement dans la boîte aux lettres : pas de complication ! Merci à vous et bonne joournée. J.Besse
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez sur notre site et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Christelle G.
16 août 2025
Avis vérifiéC'était ma dernière commande. J'ai passé 2 commandes pour un total de 200 €. Sur une commande il me manquait un article à 6 €. J'ai donc indiqué ce manquement à partir de ma commande avec les photos demandées. 15j plus tard pas de news. J'ai donc écris sur la messagerie. On m'a répondu que je devais envoyer ma carte d'identité. Non mais je ne vais pas transmettre ma carte d'identité pour me faire usurpé mon identité et pourquoi demander cela je ne comprends pas. En tout cas le sav ne veut rien savoir. En plus quand je me suis inscrite à la newsletter, j'ai pas reçu le bon d'achat. Et quand je l'ai indiqué aux équipes ils ne pouvaient rien y faire Tout ces événements cette année. Trop pour moi. Je ne ferai plus d'achat sur les 3 suisses pas satisfaite du service client. Dommage car je trouvais les produits que j'achetais bon rapport qualité prix. Ma mère m'a dit qu'elle ne commandera plus non plus. Et ma collègue qui pensait devenir cliente ne me sera finalement pas. Perdre 3 clientes pour 6€, je pense que vous devriez revoir vos techniques commerciales. En tout nous au service sav on renvoie la marchandise s'il y a un manquement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience pour votre achat et avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer la qualité nos services. En consultant votre commande, je constate suite à votre réclamation, pour le traitement de votre dossier, notre service vous a demandé l'attestation de non-réception pour le produit et une copie de votre pièce d'identité. Je vous informe que cela fait partie de nos procédures pour les cas de produits manquants. Je comprends votre crainte, mais je vous rassure que nous veillons à ce que ces documents servent uniquement au traitement de votre réclamation et après, ils seront totalement détruits. Nous ne les conservons pas. Afin de procéder au traitement du remboursement, nous vous invitons à nous envoyer ces documents. En comptant sur votre collaboration. Bien cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Patrice P.
15 août 2025
Avis vérifiébien frais de port un peu chers
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons note de votre remarque sur les frais de port et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Nous vous informons que les frais de livraison varient en fonction du mode de transporteur. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Andree C.
15 août 2025
Avis vérifiéBrouillon, on n'y comprend rien. Un site dites-vous ?
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions mieux comprendre vos difficultés pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous en dire plus. Vous pouvez nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Catherine S.
15 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, article conforme.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rapide et que l'article a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Isabelle B.
15 août 2025
Avis vérifiéContente d'avoir pu trouver les chaussures à un prix intéressant sur le site !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des chaussures à un prix intéressant sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Maureen D.
15 août 2025
Avis vérifiéBien mais les délais sont assez longs
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits, même si nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être longs. Votre retour nous aide à améliorer notre service. En consultant votre commande, je constate que l'expédition était prévue le 01/08/25, car les produits étaient en réapprovisionnement. Mais finalement votre commande a été expédiée le 17/07/25 et vous avez été livré le 23/07/25. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Liliane M.
15 août 2025
Avis vérifiéLa rapidité de la livraison. Conforme à la commande.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de la conformité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer à offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Pascale L.
15 août 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe 3 Suisses
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Marine D.
14 août 2025
Avis vérifiéContente de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Ginette V.
14 août 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Franck J.
13 août 2025
Avis vérifiéParfait.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Michele B.
12 août 2025
Avis vérifiéSatisfaite du site 3SUISSES
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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C. L.
12 août 2025
Avis vérifiéErreur des 3 suisses pour ma commande. J'ai du payer les frais de retour de ma poche. Refus de remboursement de la part des 3 suisses. Je ne commanderai plus.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience pour votre achat et retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis afin de nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour rétractation au lieu de produit non conforme, c'est la raison pour laquelle il y a eu des frais de retour. Le retour pour produit défectueux et non conforme est à notre charge. Le remboursement de la commande a été effectué le 24/07/25. Mais nous vous avons édité un bon d'achat pour les frais de retour. Le remboursement monétaire n'était pas possible. Nous regrettons cela. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
Réponse de C. L.
J'ai fait un retour pour rétractation car le retour pour produit non conforme ne fonctionnait pas comme signalé à votre sav par téléphone qui n'avait pas de solution à part de me conseiller de faire une réclamation, ce que j'ai fait. Et voilà votre réponse après de multiples échanges. Vous comprendrez que je ne souhaite en aucun cas recommander chez vous.
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Marie josée L.
11 août 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, suivi du colis.Produit correspondant au descriptif.Contente de cet achat
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer de vous offrir des produits de qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Christine L.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Didier C.
10 août 2025
Avis vérifiéExpédition et livraison très rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre expédition et livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Christine B.
10 août 2025
Avis vérifiéLe produit est arrivé abimé. Certes c'est quelque chose qui peut arriver. Mais ce que je ne trouve pas normal c'est la façon dont est traitée ma réclamation. On m'a renvoyé vers le site pour enregistrer la réclamation en m'indiquant que je serai rappelé. 8 jours après toujours pas de réponse des 3 Suisses. A mon deuxième appel on m'a indiqué que la pièce défectueuse allait être remplacée. Au lieu de ça j'ai reçu un email dans lequel on me proposait 50 Euros pour clôturer la réclamation. J'ai trouvé ça méprisant, l'article vaut 360 Euros, que voulez vous que je fasse avec 50 Euros... Je pensais que les 3 Suisses était une entreprise réputée et sérieuse. Je constate finalement que des sites internet bien moins connus et meilleur marché, sont beaucoup plus réactifs et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Je suis toujours en attente d'une prise en charge appropriée de ma demande de prise en charge SAV !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience pour votre produit et la gestion de votre réclamation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer notre service. En consultant votre commande, je constate votre dossier est en cours de traitement auprès de notre SAV. Un mail vous a été envoyé ce jour pour vous demander une photo du colis remballé dans son emballage d'origine. Je vous invite à nous transmettre cela. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
Réponse de Christine B.
Bonjour, J'ai déjà fourni la photo du produit dans son emballage d'origine lors du dépôt de la réclamation. Je viens de vous renvoyer les photos à nouveau. Le dossier est certes en cours de traitement depuis 3 semaines mais c'est la première fois que vous revenez vers moi, et pour me demander une information déjà fournie (bizarrement après que j'ai répondu à l'enquête de satisfaction). Vous voulez juste laisser croire que le dossier est figé parce que je ne vous aurais pas fourni les informations! Ce n'est pas très honnête. Je vous ai appelé déjà 4 fois, j'ai fourni toutes les photos et informations dans le formulaire de votre site internet dès réception du colis. Pour l'instant vous m'avez envoyé un email pour me proposer un dédommagement de 50 Euros (ridicule et indigne de votre part). J'ai payé un produit neuf de 360 Euros, je veux juste un produit conforme, remplacez moi la pièce livrée endommagée ou remboursez moi et récupérez la coiffeuse. Je pense que c'est la seule solution sérieuse que vous pourriez apporter.
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C. T.
10 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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