Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéToujours de qualité. Preuve de sa longévité.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous disons à très bientôt pour les prochaines commandes ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéDepuis le 5 août j’attends que le canapé que j’ai commandé et qui ne m’a pas convenu dès le déballage soit repris ! Bientôt un mois que j’ai un gros carton dans mon salon
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prise en charge de votre retour prenne du temps. Après vérification, notre SAV vous a adressé un mail le 26/08/2024 à ce propos mais n'a pas eu de retour. Notre service client a essayé de vous joindre hier 01/09/2024 mais n'a pas pu donc un second mail vous a été envoyé avec la messagerie sur la boite vocale. Nos services sont en attente d'un retour de votre part afin d'avancer sur le dossier. Nous vous invitons à vérifier ces contacts. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéÀ fuir, il ne faut surtout pas avoir de problème avec le produit acheté car le SAV est incompétent. Je ne passerai plus jamais par ce site pour mes achats internet.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le traitement SAV de votre dossier ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Après analyse du dossier, nous avons reçu une réclamation sur l'article et une proposition commerciale vous a été communiquée. Sachez que cela reste une proposition et nous avons demandé votre avis à ce propos mais cela n'a pas été imposé. Votre souhait a été remonté auprès du service dédié afin de vous apporter la procédure à suivre. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur le site. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéÀ peine 1/2 h après avoir passé commande J'ai voulu faire un échange car l'un des draps housse avait des bonnets grande dimension et on m'a répondu que la commande n'était pas modifiable alors qu'elle n'était certainement pas encore partie. Ce n'est pas normal. Donc pas très satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que nous n'ayez pas pu apporter une modification sur votre commande. La modification d'une commande dépend de son statut, si elle est déjà en cours de préparation, cela signifie que tout a déjà été confirmé au service logistique. Dans ce cas, nous pourrions seulement demander l'annulation de la commande pour que vous puissiez la refaire. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre achat. A très bientôt sur le site ! Cordialement, L'équipe 3 Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéSans
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat sur notre site. Après analyse du dossier, nous constatons ici que la livraison de votre colis ait pris du retard. Notre service transport a été alerté et est intervenu auprès de Chronopost et le colis a pu être livré. Nous espérons mieux vous satisfaire pour les prochaines commandes. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéColis reçus dans un bon emballage dans les temps et fidèle à la photo très belle boucles d'oreilles
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'article commandé. Nous vous disons à très bientôt pour vos prochaines commandes ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. A très bientôt ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéchoix et prix très abordable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des offres proposées sur notre site. Nous espérons vous revenoir bientôt pour les prochains achats ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Bonne qualité des articles
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation de livraison. Nous vous disons à très bientôt pour les prochaines commandes ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 car je n'ai pas compris pourquoi ma commande a été envoyée en 2 colis à des endroits différents.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. Après vérification, nous vous informons que votre commande a été envoyée en deux colis différents car les drap-housses étaient expédiés par le fournisseur directement. Ce dernier n'effectue pas de livraison en point relais d'où la livraison faite à domicile sans frais supplémentaire. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéCliente de longue date
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre choix et fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de vos achats ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Commande ultra facile, articles tout à fait satisfaisants. Livraison soignée et rapide. Merci aux Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre choix et fidélité. Cela nous fait plaisir de recevoir les retours positifs de nos clients. N'hésitez pas à revenir sur le site pour les prochaines commandes ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une parure de lit qui a été expédié en 2 colis. L'un est arrivé chez moi sans problème et l'autre colis est arrivé vide en relai colis. Ca a été la croix et la bannière pour prouver que le colis était vide et réussir à me faire rembourser. J'avais déjà eu un soucis avec un calendrier de l'avant dans lequel il manquait des choses. Je ne recommande absolument pas cette enseigne et je ne recommanderai plus chez eux!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu recevoir la totalité de votre commande à cause de la prestation de livraison. Après analyse du dossier, une enquête a été lancée à ce propos et un remboursement a été effectué. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer le service. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités mais reste tout de même chers.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait du rapport qualité-prix sur notre site. Nous vous confirmons que les prix peuvent varier selon les périodes, les soldes ou le fournisseur. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande, très bonne gestion de la commande et de la livraison !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. A très bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéFacile d'accès et pour y naviguer.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la navigation sur le site. N'hésitez pas à y revenir pour vos prochains achats ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéje n ai pas reçu ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour l'échec de livraison de votre commande. Le service dédié est déjà sur le dossier afin de résoudre le problème au plus vite. Nous sollicitons votre patience. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis mécontente de votre SAV ! Les liens de retour non seulement difficile à accéder et impossible de régler l'étiquette de retour . La conseillère me fait savoir que le problème venait de ma banque...manque de chance Je venais d'utiliser ma carte sur un autre site de vente ! Conclusion : j'ai retourné le colis par la poste à mes frais.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré une difficulté pour nous renvoyer des articles. Après vérification, nous constatons ici que suite à ce souci rencontré sur le site, une remontée a été faite au SAV afin de vous communiquer une autre procédure. Nous vous avons communiqué directement l'adresse de retour afin d'effectuer le retour. Vous en serez tenu informé par mail. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse rapide (un bon point pour vous !). j'ai bien reçu l'adresse de retour le 24 août par mail tout en étant surprise que la conseillère ne pouvait pas me la communiquer de suite par téléphone ( cela peut provoquer la suspicion!). j'ai donc retourné le colis par la poste le 28 août à cette adresse : 3 Suisses CHEZ A.A.C. GLOBE EXPRESS RUE DES 44 ARPENTS 91100 VILLABE FRANCE Vous en souhaitant bonne réception Cordialement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que l'adresse peut changer selon le type d'article à renvoyer d'où le fait qu'elle a fait une demande auprès du SAV afin d'avoir une confirmation sur l'adresse. Nous vous confirmons que l'adresse de retour est bien correcte. Nous allons vous tenir informé par mail une fois le colis reçu. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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