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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiérapide précis et correspondant à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous ou En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéService client lamentable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la prestation fournie n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons pris en compte votre réclamation et un remboursement a déjà été effectué. Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe 3Suisses
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéArticle reçu rapidement et de belle facture ! Top 👍 !
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéSuper rapide conforme à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Bien à vous , L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéGros problème de livraison par Colissimo, commande partie le 30/07 et arrivée le 13/08
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Pascale, Nous remercions de l'avis que vous nous avez laissé. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du temps. Nous transmettrons vos remarques au service concerné dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore, L'équipe des 3 SUISSE
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès déçue de ne pas pouvoir échanger le même article pour une taille différente, notamment quand les articles ne taillent pas correctement !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Après vérification, nous constatons qu'il s'agit d'un retour pour rétractation, de ce fait, l'échange n'est pas possible. En revanche, vous pouvez repasser une nouvelle commande et recevoir la bonne taille. Bien à vous. L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Pour précision : Le process Les 3 Suisses oblige à se rétracter et passer une nouvelle commande, avec des nouveaux frais de livraison. Contrairement à d’autres sites, il n’est pas possible de demander directement l’échange du même article pour une taille différente.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous informons que notre site ne propose pas d'échange direct car le service qui reçoit les retours est différent de celui qui s'occupe des livraisons et même l'établissement est séparé donc cela va prendre beaucoup de temps. Concernant le frais de port, nous remboursons le frais de livraison sur la commande renvoyée donc il n'y a pas un double frais de port. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBonjour, je n ai pas reçu ma commande, elle a soit disant été mise a la poste et retournee chez vous mais moi je n ai eu aucun papier pour aller la chercher. Je vous ai mis plusieur mots mais a chaque fois sa me mets adresse inconnue, en plus j avais demandé la livraison par mondial relay alors pourquoi me l envoyer par la poste. J espère que soit vous aller me la renvoyer au point mondial relais ou me rembourser car sa commence a faire long j aurais du la recevoir le 24 juillet
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu recevoir votre colis. Après vérification, les articles de votre commande ont été livrés en deux colis différents car 4 d'entre eux ont été envoyés par le fournisseur directement. Il y avait donc un colis pris en charge par mondial relay que vous avez pu récupérer le 25/07/2024 et le second colis a été transporté par colissimo d'où le dépôt dans un bureau de poste. Selon le lien de suivi, ce dernier a rencontré des problèmes en essayant de livrer votre colis à domicile mais cette livraison a pu être effectuée finalement le 01/08/2024. A notre niveau, nous n'avons aucune information concernant ce retour du colis. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Je n ai pas reçu le colis et je n ai pas eu d'avis de passage pouvez vous me dire ou il se trouve svp
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Selon les informations de notre côté, le colis a été livré à votre adresse le 01/08/2024. Vu que vous n'avez rien reçu, nous venons d'ouvrir une enquête afin de localiser le colis. Le service dédié va vous tenir informé par mail suite à leurs vérifications. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPlus d un mois que j attends le remboursement suite au retour de ma commande, ce n' est pas professionnel, je ne recommanderais plus sur le site des 3 suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre ne soyez pas satisfait de votre achat sur notre site. Selon nos procédures, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de votre colis de retour dans nos locaux. Après vérification, nous constatons ici que le colis nous a été livré le 29/07/2024 et le remboursement de la commande a été fait le 07/08/2024. La disponibilité de ce remboursement est comprise entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre banque. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéMa commande a correctement été traitée et les articles correspondent à mon attente
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir sur le site pour vos prochaines commandes ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPas satisfaite. Livraison et retour trop chers. Pour des chaussures compliqué de commander ! J’ai renvoyé car impossible de rentrer le pied dedans et je ne suis toujours pas remboursée !!! Plus jamais
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur le site n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons ici en effet que vous avez payé un frais de livraison pour votre commande. Nous tenons à vous informer que pour ce genre de colis, la livraison au point relais est offerte mais ici vous avez opté pour une livraison à domicile d'où le frais. Au sujet du retour, dans le cadre d'une rétractation, le frais de retour est à la charge du client dont notre site propose au moins 2 moyens de retour, un dépôt au relai ou une reprise à domicile du colis et le frais dépend de votre choix. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Bonjour d’accord mais comment fait on quand on a pas de relais colis à moins de 5 kms de chez soi ? On paye … bref en tout cas le colis vous a été remis le 5/08 et je n’ai toujours pas été remboursée de mes 110€ . Donc je suis mécontente et je ne ferais pas de pub .. j’attends ce remboursement ! Merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés mais la disponibilité des relais proches d'une adresse dépend des transporteurs seulement et non du site. Selon nos procédures, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de votre colis de retour dans nos locaux. Nos services vous tiendrons informé par mail une fois que le remboursement sera effectué. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Oui je sais bien. Vous avez reçu le colis le 5 août donc j’attends le remboursement au maximum le 26 août si c’est en jours ouvrables sinon le 19. Je trouve que c’est très très long. J’ai été débité fin juillet. C’est la première fois qu’on me fait attendre aussi longtemps et en fait vous faites de la trésorerie. En tout cas j’ai perdu beaucoup de temps avec ces échanges. Je suis une habituée d’Internet et on ne m’y reprendra pas. Je vous remercie de publier mon avis.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Une remontée a été effectuée afin d'accélérer le traitement de votre retour. Nous vous tiendrons informé par mail. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLes frais de livraison sont extrêmement élevé
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous transmettrons vos remarques au service concerné dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que les frais de port peuvent varier en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore, L'équipe des 3 SUISSE
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéLes articles sont tout à fait conformes à la description. Il est parfois difficile de récupérer les colis dans les lockers en cas d'absence de son domicile durant la période de livraison. Pour nous, la récupération du paquet s'est parfaitement déroulée.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Armelle, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir de constater que votre achat s'est parfaitement déroulé. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous informer. Les 3 SUISSES
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéservice rapide
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéBon produit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéNavigation facile, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSimple, efficace.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. A très bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Karine, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 robes (69€ chacune) de bonne coupe et joli imprimé et tissu agréable. A première vu tout était conforme sauf qu'au repassage, une a présenté un accro (ou trou de mite) et l'autre un défaut au niveau du col. Impossible de les retourner car je n'avais plus les emballages... Je suis donc très déçue de ces articles et de plus pour ce prix !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés suite à cette situation. En effet, pour le traitement d'un retour, il faut toujours que vous ayez l'emballage de l'article. Il est à noter que les produits doivent être non lavés et avec les étiquettes également. C'est pour cela que notre service vous a demandé de transmettre des photos par mail. L'équipe 3 Suisses,
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