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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéJamais déçue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. À très bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3 Suisses.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifié2 erreurs de produits livres
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous réitérons nos excuses pour l'erreur de communication qui s'est produite sur votre commande. Nous constatons ici qu'une remontée a été faite car des mauvais articles vous ont été confirmés dans le mail de validation de la commande. Le service dédié a fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus et vous a envoyé une nouvelle confirmation avec les bons produits. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéLa livraison a été rapide,les articles étaient bien conditionnés..J'ai eu à payer une taxe, je suppose que c'est dû au fait qu'il s'agissait de bijoux? Néanmoins je suis satisfaite de ma commande.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Michele, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Pour les taxes, cela a été appliqué par le transporteur suite au fait que votre adresse de livraison n'était pas en métropole. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci pour le retour.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, sauf que la taille indiquée (200x135) n'était pas celle demandé (200x200). Je m'en suis rendu compte lorsque le produit était déjà dans la machine à laver. Cela dit, ça a l'air d'aller quand-même.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Peter, Nous vous remercions suite à cet avis. Nous sommes ravis que l'article vous correspond, toutefois nous sommes navrés que la taille ne soit pas la bonne. En cas de réclamation, n'hésitez pas à nous envoyer un message depuis votre espace client. Les 3 SUISSES
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéPas eu de mal à trouver ce que je cherchais J ai su de suite si c était dispo et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Lenglet, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéJ'ai payé un emballage cadeau mais le problème et que le prix était à 2 endroit différent dans l'emballage
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un emballage cadeau qui affiche le prix. Afin de remonter ce cas, nous vous invitons à nous envoyer quelques photos de l'article via l'espace client en passant par mes messages et écrire un message. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Le service client 3Suisses.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiérien a signaler envoi rapide qualité bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à y revenir pour vos prochains achats ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéune catastrophe à fuir sav incompétent et désagréable article pas terrible
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Sophie, Nous vous remercions par rapport à votre avis. Afin de pouvoir vous apporter notre aide, nous vous prions de nous indiquer votre numéro de commande s'il vous plait. Les 3 SUISSES
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéMeuble arrivé abîmé. Mon mari a dû le réparer. Je ne commanderai plus chez voys
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu votre article dans un mauvais. Sachez que nous nous engageons à entamer une procédure de remplacement dans ce genre de cas. Pour cela, nous vous invitons toujours à contacter notre service client au 09 72 54 56 60 pour vous communiquer la démarche à suivre. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéLes 3 suisses m'ont tout simplement arnaqué pour mes remboursements de plus ils ont modifié mes factures
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Farid, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous tenons à vous informer que vous avez été remboursés du montant de l'article que vous avez retourné et payé lors de l'achat. Comme expliqué lors de votre échange par téléphone avec notre service, le mot avoir que vous avez sur votre espace client est par rapport à la facture de votre remboursement. Il est de ce fait normal que vous ayez une facture d'avoir pour l'article remboursé et une facture d'achat pour l'article non retourné. Les 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Non, j'ai retourné deux articles de deux colis différents en payant 2 fois pour vous les retourner et vous avez remboursé deux fois l'équivalent du moins cher des deux sans compter que vous n'avez pas remboursé les frais de port du deuxième comme convenu par téléphone, vous m'avez donc arnaqué de dix euros environ.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Selon les informations de notre côtés, nous avons reçu de l'article Montre femme LW-204-1BEF - CASIO (Casio) d'où le montant remboursé. Si le second retour concerne une autre commande, c'est normal qu'il y ait eu deux frais de retour. Cordialement, Le service 3Suisses.
Réponse de A. A.
En ce qui concerne la montre femme LW-204-1BEF - CASIO (Casio) , vous m'avez remboursé 20€94 au lieu de 24€43, et pour la deuxième montre et pour la deuxième montre Montre Homme W-800H-1AVES - Casio Collection (Casio) vous ne m'avez pas remboursé les frais de port de 5€99 comme convenu, vous me devez donc 10€42, le problème est la ce ne sont pas les frais de retour.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Concernant le remboursement de la montre femme LW-204-1BEF - CASIO (Casio), le montant remboursé sur votre compte est de 20.94 euros car une remise de 10 % a été utilisé sur la commande; l'article n'a pas été payé en sa totalité. Et concernant la montre, nous venons de soumettre la demande de remboursement auprès du SAV qui va vous tenir informé par mail. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéUn site vieillot qui ne donne pas envie...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la structure de notre site. Nous sommes ouvert à toute proposition, nous vous invitons à nous détailler votre réclamation afin de remonter le cas. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès déçue j’ai trouvé une parure de lit dans ma boîte aux lettres à la place de mon tapis et cela fait 15 jours que j’attends un bon de retour pour retourner cette parure !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, nous vous assurons que votre réclamation a bien été prise en compte par le service dédié. Le traitement est en cours , nous reviendrons très rapidement vers vous afin de vous informer. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
Réponse de A. A.
Merci pas de problème je serai patiente maintenant que je sais que ma demande est pris en compte. Merci de ne pas diffuser mon msg de mécontentement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre compréhension. Notre service client est à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L' équipe 3Suisses.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJ'avais déjà un lien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe 3Suisses,
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéje voulais faire un retour je n'ai jamais pu le remplir car il ne connaissait pas la région corrèze et se mettait en erreur j'ai renvoyé le colis en colissimo à votre adresse avec le courrier retour et le colis m'a été renvoyé .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Danièle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre processus de retour. Nous avons constaté que vous nous avez contactés le 20/07 pour signaler ce problème. Un lien vous a alors été envoyé pour finaliser le retour. En cliquant sur ce lien, vous auriez pu créer le retour sans problème, car l'adresse et la région étaient déjà renseignées. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe 3Suisses
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéCorrect
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite du site 3 Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Monique, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJe commande tous mes linges de lit (Tertio polycoton) sur le site "Les 3 Suisses" depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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