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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéSite très clair et commande effectuée en toute simplcité.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrop de frais de livraison à payer. Je ne commanderai plus sur 3suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le frais de livraison sur le site vous soit trop chers. Nous vous confirmons que le frais de livraison dépend de plusieurs facteurs comme la distance de l'adresse de livraison et de l'entrepôt, le poids du colis à livrer, le moyen de livraison choisi. Nous tenons à vous communiquer toutefois que le frais payé par le client n'est pas le paiement total du service, mais seulement une participation. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéCommande effectuée début juillet jamais reçu le colis une enquête est ouverte on est bientôt le 15 août août et toujours rien. Je ne sais même pas si je vais récupérer mon colis un jour le transporteur est en tort. C’était une livraison contre signature et je n’ai vu personne bon maintenant les 3 suisses ont fait quoi ? En tout cas, pour ma part, je ne commanderais plus jamais chez vous, si vous n’êtes pas capable de résoudre un problème de livraison, et je déconseille à mon entourage de commander quoi que ce soit dans votre enseigne J’espère tout de même avoir des nouvelles de mon colis rapidement. La valeur de celui-ci n’est pas dingue, mais ça m’ennuie beaucoup.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Après vérification, nous constatons ici que le colis a été livré le 09/07/2024. Une enquête a été lancée par notre service transport afin de localiser le colis et dans le but de vous proposer une solution. Nous n'avons pas encore pu clôturer cette enquête, car notre service vous a fait une demande de document le 17/07/2024, mais nous n'avons pas eu retour. Nous vous invitons à vérifier et à répondre à ce mail afin que nous puissions résoudre le problème. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
J’ai envoyé les documents comme vous m’avez demandé, c’est-à-dire une lettre de contestation de livraison puis ma pièce d’identité recto-verso. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus et vous avez très bien reçu ce mail, car suite à celui-ci vous m’avez répondu
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre collaboration. Le service dédié va continuer le traitement de votre dossier en vous tenant informé par mail. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide. Produit conforme.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. À très bientôt pour vos prochains achats. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite de ma commande et du délai de livraison
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéerreur de commande: combinaison pantalon Ilona au lieu de robe saharienne Kiara. J ai gardé la combinaison car elle me va, mais je reste un peu déçue.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés suite à cette confusion vis-à-vis de la préparation de votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre article vous plait. En cas de réclamation à ce sujet, n'hésitez pas à nous adresser une demande depuis votre espace client. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéParfait, rien de négatif à dire !
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéSociete serieuse et un sav tres reactif
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Myriam, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTRès déçue, pantalons mal taillés, mauvaise qualité Cerise sur le gâteau, pour le retour des articles il a fallu que je débourse 7.99 € C'est un scandale. A déconseiller. Je ne commanderai plus jamais chez vous
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Josiane, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés par rapport au fait que l'article ne vous convient pas. Nous constatons en effet que vous avez fait un retour par rapport à votre commande. Nous tenons à vous informer qu'en cas d'erreur d'envoi par notre site, le retour est totalement gratuit. C'est uniquement pour les changements d'avis ou une rétractation que nous demandons une légère participation au client. Cette participation s'élève à 1.99 € pour un retour par mondial relai. Nous vous garantissons également que chaque article proposé sur notre site est choisi minutieusement avant sa mise en vente. L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Désolée j'ai coché la case "rétractation" suite à la manipulation que m'a indiquée une de vos conseillères et il n'y avait pas d'autre case correspondante. Je n'ai pas de point relais à côté de chez moi Merci de me rembourser cette commande Je répète que ces articles n'étaient pas conformes et que les frais d'envoi et de retour ont été à ma charge pour une somme exorbitante, ce que ne font pas vos concurrents, auxquels je m'adresserai désormais Pour moi les 3 Suisses c'est terminé et je ne vous ferai pas de pub Bonne réception
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de livraison. Nous vous confirmons en effet que dans ce genre de cas, le frais de retour est à notre charge. Pour avoir les documents de retour, le client a la possibilité de faire la manipulation sur le site directement et en cas de difficulté, notre service client est à votre disposition. Par contre, si le client prend l'initiative de créer le retour de son côté en payant un frais de retour sans notre instruction, nous ne sommes plus en mesure de remboursement ce montant. Nous vous invitons toujours à prendre contact avec le service client car nous sommes là pour vous guider. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Bonjour, Justement , vu mon âge 72 ans, je n'arrivais pas à faire le retour sur Internet. J'ai donc appelé vos services, le service client, et c'est une de vos interlocutrices qui m'a dit de cocher "Rétractation" J'ai donc obtempéré Je lui ai fait part de mon mécontentement quant au prix exorbitant des frais de retour, mais à aucun moment elle ne m'a proposée le mondial relay Voilà, voyez d'abord avec la compétence de vos services avant de m'incriminer et de me dire que dans ce cas-là, vous ne pouvez rien faire pour moi Ce n'est pas de ma faute si vos agents sont incompétents. Cordialement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous confirmons en effet que nous proposons au moins deux moyens de faire le retour sur le site : déposer le colis dans un point relais avec un frais moins chers ou bien une récupération du colis dans la boîte aux lettres et ce choix appartient seulement au client. Nous nous excusons en tout cas pour cette erreur d'instruction, nous allons voir cela de plus près. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de me rembourser rapidement ma commande SVP Cordialement
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Par contre attention, les retours sont payants.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons à vous informer qu'en cas d'erreur d'envoi par notre site, le retour est entièrement gratuit. C'est exclusivement pour les changements d'avis ou une rétractation que nous demandons une légère participation au client. En effet, en tant que site marchand, nous participons également au frais de retour. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la commande vidualisee
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'article reçu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLa recherche du produit est facile les détails sont accessibles facilement, pas besoin d' ouvrir plusieurs onglets pour voir les fonctionnalités. La prise en compte de la commande et la livraison ce sont faites rapidement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLes articles correspondent à ce que j'attendais
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLa qualité a bien baissé, drap housse déchiré à la troisième utilisation...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Nicolas, Nous comprenons en effet votre réaction par rapport à la situation. Nous tenons à vous garantir que chaque article proposé sur notre site est choisi minutieusement avant sa mise en vente. Toutefois, votre remarque sera prise en compte afin d'améliorer notre site. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLe site est fluide. La livraison est respectée dans les délais
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Carole, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéQualité DIM soutien gorge Generous que j'utilise depuis des années. Parfait confortable couleur chair invisible sous un vêtement clair.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Anne Marie, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéBon service
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre achat ait répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéCorrect
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Claudine, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Odile, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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