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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLa taille est très juste, et après un lavage, c'est encore pire... dommage. Coupe et épaisseur .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Magali, Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et nos prestations de services. Votre satisfaction est notre priorité. Si l'article ne vous convient pas, sachez que vous avez un droit de rétractation de 14j suivant la livraison. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise foi! Satisfait ou remboursé mais ils oublié de dire ou est caché en tout petit "sachant que personnes ne lis les astérisque".. qu il faut payer les retour !! Le Service après vente n en parlons pas ils leur faut toujours 48h ou 72 h avant de vous répondre.....non plus jamais je commanderai sur ce site
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous avez retourné vos produits. Je vous informe que le retour pour une rétractation est à la charge du client, mais les retours pour non-conformité sont à notre charge. Notre service vous a envoyé un message hier pour vous demander la preuve de dépôt afin de suivre l'acheminement du colis. Je vous invite à envoyer ce document. Toutefois, je vous précise que lorsqu'un dossier est remonté auprès d'un service, il y a toujours un délai de traitement, c'est pour cela que vous avez une réponse sous 48H-72H ouvrées. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonsoir Vous êtes navré moi je suis déçue....j ai attendu plus d une semaine pour avoir l étiquette retour! J ai compris que tant que je ne réglerai pas je n obtiendrai pas ce que je vous demandez et comme j avais 14 jrs de rétractation j ai réglé 2 fois 1€ 99 ce n etait pas la peine de vous fournir la preuve de dépôt bien que je vous les ai transmises je vois que ça suit bien chez vous le SAV c est comme les photos j ai du faire 2 envois! Bref! J espère que le remboursement sera moins compliqué que les retours.... Bonne réception Mme livernaux martine
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous constatons ici que vous ayez déjà pu échanger avec nos services à ce sujet. Nous vous reconfirmons qu'un retour dans le cadre d'une rétractation est à la charge du client. En effet, notre site vous offre la possibilité de créer l'étiquette de retour sur le site en payant en ligne directement. Concernant la non-conformité, une remontée a été faite au service dédié afin de vous apporter les documents nécessaires pour le retour, gratuitement. Toutefois, vous n'avez pas pu patienter le délai de traitement et avez directement créé un autre retour sur le site, d'où le deuxième frais payé. La demande de la preuve de dépôt est afin de faciliter notre recherche pour procéder à votre remboursement. Nous comptons sur votre collaboration. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Vous commencez vraiment à me plaire avec vos réponses à côté qui n ont rien à voir avec ma demande qui est un remboursement ça fait bientôt 1 mois que vous tournez autour du pot et toujours pas de rem oursement ! Oui j ai fini par payer les 2 retour un colis aux 3 suisses et l autre au 3 suisses qui ont sous traité avec un site donc je ne connais même pas l existence.j ai réglé les envois vous les avez reçu et vous parlez toujours d un litige c est bon j ai tout renvoyé donc rembourser moi!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous reconfirmons que nous sommes en attente de la preuve de dépôt afin de traiter votre remboursement. Une demande par mail vous a été adressée en date du 07/08/2024 et nous vous invitons à y répondre. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Bonsoir Si votre était celui de vous envoyer la preuve d envoi cela à été fait 2 fois le 2 août mail envoyé à netino netino je ne vois pas ce que je peux faire de plus....j ai toujours répondu aux mails reçus . Cordialement
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéservice rapide et sympathique
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJ'ai facilement trouvé l'article souhaité et la livraison s'est bien passée
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bons produits et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJe n admets pas du tout les frais de retour de 1.99. Il est rare de commander la bonne taille du 1er coup ou l article ne plaît tout simplement pas car entre les photos et la réalité il y a un fossé... Bref j ai reçu 2 colis différents et renvoyé la totalité, j ai payé 2 fois 1.99 sur une même commande ! C est inadmissible. Il est clair qu'avec cette politique je ne commanderais plus jamais !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous avez retourné vos produits dans le cadre d'une rétractation. Je vous informe que le retour pour une rétractation est à la charge du client, c'est la raison pour laquelle vous avez payé des frais de retour. Votre remboursement de commande a été effectué le 23/07/24 suite à la réception des produits auprès de notre entrepôt. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Comment ça une rétractation ? J ai renvoyé mes produits parce que rien n allait! Appelez ça comme vous voulez ! J ai payé 2 fois 1.99 euros sur une même commande. Et c est bien la dernière fois ! C est honteux... comment voulez vous savoir avant d essayer ! Une rétractation...j hallucine
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Après vérification du dossier, notre service client n'a jamais eu une réclamation pour une non-conformité des produits. Nous vous confirmons en effet qu'en cas d'erreur de nos services logistiques, le frais de retour est à notre charge. Pour cela, nous vous invitons à toujours contacter notre service client afin de vous communiquer la procédure à suivre. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiédraps toujours même qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux que nous ayons pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt sur le site ! Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très facile. Les promotions sont très intéressantes et pour tous les budgets.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez facilement naviguer sur le site. Nous essayons de toujours proposer les articles de qualité à un prix abordable. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon expérience avec les 3 suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Nous vous disons à très bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, livraison rapide, aucun souci.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que la prestation de livraison soit à la hauteur de vos attentes. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéBien mais frais de port cher.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de notre site. Nous vous informons que les frais de port dépendent du colis à livrer ou également de la distance pour l'entrepôt et l'adresse de livraison ou même le délai. Ce frais reste tout de même une participation du client, mais pas le frais total du service de livraison. Nous essayons de toujours proposer, au client, différent choix de livraison pour un colis lors de la validation de la commande. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps. Satisfaction très mitigée car 2 articles sur les 3 conviennent. Retour d'un article car défectueux, du jamais vu (1/2 couette reçue pour 1 couette d'une pers, manque une partie de tissu dans toute la longueur de la couette). Service SAV n'a toujours pas effectué mon remboursement depuis lun peu plus de 15 jours. Non seulement il me manque 1 parure de couette conforme et aucun remboursement donc doublement pénalisée !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Christelle, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes sincèrement navrés par rapport à cette situation. Nous constatons qu'un bon d'achat vous a déjà été validé. Les 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Me prévenir de cet avoir aurait été la moindre des choses car aucun courrier, ni réponses aux mails adressés faisant suite aux vôtres. Je demandais un remboursement car je ne pouvais pas attendre pour acheter une autre parure de couette chez un autre fournisseur.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce manque de communication. Nous vous confirmons que nous avons la possibilité de rembourser ce bon d'achat vers votre compte bancaire. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter au 09 72 54 56 60. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas votre fonctionnement car pour recevoir mon étiquette de retour, vous m'avez déjà demandé de choisir entre remboursement et avoir. J'ai choisi dès le départ REMBOURSEMENT. A quoi cela sert-il de vous appeler puisque vous connaissez mon choix ? Quelle perte de temps ! D'ailleurs ce numéro est il entièrement gratuit?
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous confirmons avoir lancé la procédure de remboursement vers votre compte bancaire. Le délai maximum de traitement est de 14 jours, notre service va vous tenir informé par mail. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéPARFAIT TRES SATISFAIT
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site. Cela nous fait plaisir de recevoir les retours positifs de nos clients. Cordialement, Le service client 3 Suisses.
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