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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide Je recommande vivement ce service
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la rapidité de traitement de la commande, de la réception de l'article et de la facilité de navigation sur le site Internet des 3 Suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéNote tres tres mauvaise puisque je n’ai pas reçu mon colis et que personne ne semble s’en préoccuper.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous allons faire une réclamation auprès de notre service logistique concernant votre commande. Vous seriez recontacté par email sous 48 heures ouvrés. Merci pour votre compréhension.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe !! Je n'ai jamais reçu le colis qui était indiqué "déjà livré" au Mondial Relay quand je suis allée le chercher. Et puis on m'a dit qu'il était en fait retourné à l’entrepôt car je l'avais refusé ! Depuis j'appelle mais je n'ai aucune information. On me dit qu'il faut 10 jours ouvrés pour avoir une réponse. Les 10 jours sont passés et on me dit encore de patienter, je ne suis pas contente du tout. Il peut y avoir des problèmes d'acheminement mais on donne des infos au moins, ou on renvoie les articles commandés rapidement ! Les interlocuteurs au téléphone ont des réponses toutes faites et n'apportent aucune explication.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Je vous ai déjà contactés à plusieurs reprises. J'ai des personnes différentes au téléphone à chaque fois et aucune solution ne m'est jamais apportée. j'ai reçu un nouveau mail me disant que vous étiez désolés mais que vous attendiez le retour du colis chez vous afin de m'indemniser. Je vous rappelle : 1/ que ce colis était soit disant récupéré contre signature au Mondial Relay donc il est étonnant qu'il soit désormais annoncé en route pour chez vous 2/ que j'ai déjà reçu 3 mails de votre part les 28/08, 05/09 et12/09 me disant de patienter, alors que l'un de mes interlocuteurs de chez vous m'avait dit que vous aviez 10 jours pour réagir ! 3/que j'ai demandé non pas un remboursement mais un renvoi des articles et que je n'ai toujours rien !!!! Vous êtes franchement très très mauvais et apparemment personne n'est là pour rattraper le coup ! Mais que faire à part patienter ? Je n'ai aucun recours, c'est désespérant !!!
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai acheté plusieurs couettes chez 3 SUISSES franchement produit excellent.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiétrop fin, on voit clair a travers ces draps, la qualité n'y est plus, suis déçue, ne recommanderai plus ces articles
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Dites-nous tout ! Quel produit est concerné par votre avis ? Restant à votre disposition. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
vous retrouverez facilement ma commande de 3 draps de votre marque
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéPas convaincue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéles 3 Suisses ont beaucoup baissés en qualité mais pas les prix. Je suis deçu.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, L'équipe 3Suisses
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJ aime bien les 3 suisses et ce qu il propose Les produits en général sont bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéConforme à l'attendu
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite de ma derniére commande,correspond à mes attentes,merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéparka tres belle les gants de toilette sont trop fins.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Ok c'est bien toujours pas reçu mon t-shirt top bleu marine venca
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3Suisses
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été débitée de la totalité de la commande alors qu'un des articles a été annulé par les 3Suisses (alors qu'il s'agissait de LEUR stock, pas d'une market place). Nous seulement cela est très décevant, mais surtout, ils ont mis 5 jours à me rembourser. La procédure de renvoi est compliquée et longue (puisqu'elle n'est pas gérée par 3Suisses, mais sous-traitée). Je leur suggère à eux de passer une commande sur BonPrix, ils verront que l'on peut être débité 1 mois après la livraison histoire d'avoir le temps de renvoyer et de ne payer que ce que l'on garde. Par ailleurs, ils comprendront certainement que la procédure de retour fait partie de l'expérience client et que si elle est facilitée, le client en est également ravi plutôt de devoir faire un marathon. J'attends de voir combien de temps ils vont mettre pour me rembourser, mais cela fait déjà plus de 2 semaines et je n'ai même pas de nouvelles de mon colis retour. A-t-il été bien réçu ? Quand vais-je être remboursée ???
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et navré pour ce retard. Nous tenons à vous informer qu'un remboursement a déjà été validé pour votre retour en date du 06/09. Votre remboursement sera traitée sous 14 jours au plus tard. Merci pour votre compréhension.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéReçu dans les temps prévus, colis en parfait état.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide commande parfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéje mets moyen pour cette commande car j'ai commandè 4 housses d'oreiller et je n'en ai reçu que trois. je n'ai pas pu faire un constat de livraison car ce colis etait dans ma boite au lettres.. quand aux moyens de justifier cette livraison pas de temoin je peux photographier ce que je veux. je suis cliente de longue date. désolé cordiales salutations
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 72 54 56 60 pour une meilleure prise en charge. Au plaisir de vous lire. L'équipe 3Suisses.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une lampe elle a été livrée cassé dans un point relais. Ils me l'ont donné tel quel ils m'ont dit signé merci au revoir. J'ai été remboursé de la valeur de l'achat.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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