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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous voir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéChaises commandées arrivées dans un état de crasse incroyable et en plus une est rayée. Retour trop compliqué.Tant pis.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéQualité, prix parfaits
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiérien a redire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous voir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLivraison 1 jour de retard
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client C'est noté ! Merci. Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. À votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience !! Cela fait 1 mois que ça traite ! J’ai reçu un autre bijoux dans la boîte ! Renvoi du colis, depuis le 04 août ils ont reçu l’article toujours pas de remboursement alors que celui-ci aurait à ce jour du être déjà réalisé !!!! Montant 220€ franchement l’attente est longue pour mon remboursement !!! Surtout qu’ils n’ont même pas traité le litige malgré plusieurs relance mails. Départ obligé en vacances j’ai du renvoyer. Bref, pour moi ce n’est pas une bonne expérience et j’attends mon remboursement avec impatience !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce que nous pourrions améliorer. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Commande numéro 45337946 du 06/07/23 d’un montant de 240€. Objet commande : 1 paire de boucles d’oreilles. Article reçu par Mondial Replay Numéro colis 38253673 le 18/07/23. Le 18/07/23 : j’informe le service client 3Suisses que j’ai reçu le mauvais article par le biais de leur site internet et par téléphone. A la demande du service client, j’envoie : Un mail le 18/07/23 : j’informe le service client 3Suisses que j’ai reçu le mauvais article : dans la boite de la paire de boucles d'oreilles attendues se trouve une bague. Demande de prise en charge du retour : photos jointes au dossier : - photo du colis reçu avec étiquette (je confirme également que le colis a réception ne présente aucun défaut). - photo de la boite boucle oreilles. - photo code barre sur la boite. - photo de l’article se trouvant l’intérieur de la boite : une bague. Suite a mes différentes relances téléphoniques (car départ en vacances), on me demande de renvoyer mon mail. Renvoi mail au service client le 24/07 avec l’ensemble du dossier et photos. Aucune réponse malgré que l'on m’en ai promis une sous 48heures le 18/07 et le 24/07/23 à l’occasion de mes appels téléphoniques. Anticipant mon départ en vacances j'informe par téléphone le service client le 27/07 que je vais procéder à une demande de retour simple sur leur site : Demande de retour simple via le site le 27/07/23 : approuvée On m’envoi une étiquette de retour Mondial relay : votre colis 06927585 a bien été déposé le 28/07/2023 Réceptionné le 04/08/223 à 11H00 par 3Suisses Relance téléphonique le 09/08/23 : on me confirme que l’article a été reçu le 04/08/23 et que le remboursement interviendra 7 jours ouvrés par réception soit au plus tard le 15/08/23 A ce jour, 21/08/23, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. J’appelle ce matin et on ne sait pas me renseigner sur ce remboursement. Ce dossier n’a jamais été pris en compte et je n’y ai jamais reçu encore à ce jour de réponse officielle (mail ou autre). Je demande le remboursement immédiat de la somme de 240€ que j’attends depuis plusieurs semaine. En effet, j’ai payé la somme de 240€ le 06/07/23 et je n’ai jamais reçu l’article ! Comptant sur votre diligence. Cordialement.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Peut-être un peu "brouillon" parfois, mais on réussi à trouver ce qu'on cherche.
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client C'est noté ! Merci. Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. À votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait , et l' on peut voir sue les différent produit sont de qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéSite agréable, commande simple, livraison dans les temps. L'article est conforme à la description et aux photos.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Beaucoup d'articles qui ne sont plus en stock sont présentés sur le site, c'est décevant ensuite.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéJ'ai payé pour une livraison à domicile et j'ai été obligée de le récupérer en point relais !!! Sans aucune explication et sans appel du livreur si jamais il avait un souci pour la livraison surtout que cela rentrait dans ma boîte aux lettres
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. À votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous voir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéProduit de qualité et correspondant à la demande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéMon miroir est arrivé cassé, j’ai fait une réclamation mais je n’ai à ce jour aucune nouvelle, plus d’une semaine après. J’ai donc dû recommander le même miroir sans avoir été remboursée et le prix du miroir en question avait entre temps augmenté ! La belle affaire donc et toujours pas de nouvelle du service client malgré un appel de mal part durant lequel j’ai eu un conseiller qui n’a pu me donner aucune info.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés si votre réclamation met du temps pour être traité. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiécommande surprise en parfait état qualité excellente
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Ravie
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéok pour le blanc
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAssez simple d utilisation
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis que vous avez laissé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLe retour est payant !!! et le remboursement n’est toujours pas arrivé après plus de 10 jours !!! Le formulaire de retour est peu clair Très décevant alors que la concurrence livre en 2 jours et rembourse immédiatement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. D'après vérification de votre dossier, votre colis est pris en charge le 04/08/2023. Le délai de 14 jours n'est pas encore dépassé. Vous aurez bientôt une confirmation de votre remboursement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie pour votre réponse Il reste que selon moi ces points sont à améliorer (rapidité du remboursement et gratuité du retour même si les frais de retour sont peu élevés) D’autre part le site de retour est peu clair Certaines consignes sont en anglais Je n’ai pas trouvé où décocher les articles que je souhaitais garder Je n’ai eu accès au relai colis que je souhaitais utiliser (sur mon lieu de vacances) qu’en changeant mon adresse (plusieurs pages avant le choix du relai colis, j’ai donc dû recommencer toute la procédure) En espérant que ces diverses remarques vous aiderons à améliorer vos services Cordialement Isabelle Poidevin
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiélivraison impeccable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiétoujours efficace;
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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