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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiépas d'avis.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site, la commande et sa réception se sont bien déroulées. Malheureusement, la taille des articles ne me convenait pas et, au moment de les retourner, tout s’est gâté. Le site de retour ne fonctionnait pas. L’assistance en ligne m’a indiqué que je serai contactée par mail sous 48h, ce qui a été fait pour m’informer du fonctionnement du site en question. Néanmoins, ce site requiert d’accepter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité alors qu’elles ne sont pas accessibles en français. De plus, quelle ne fut pas ma déception de constater que les retours étaient désormais facturés alors que cela n’apparaît à aucun moment sur le site, pas même dans les conditions générales de vente. De surcroît, ayant reçu deux colis distincts pour une même commande, j’ai dû payer deux fois les frais de retour. L’assistance en ligne et par téléphone ne m’ont pas été d’une grande aide, répétant inlassablement « on s’excuse » mais le site n’est pas à jour alors que les CGV ont changé depuis le 1er mai 2023 et il est vain de faire une réclamation car elle sera refusée. C’est scandaleux … honteux pour une enseigne de renom comme les 3 suisses. Je suis outrée d’avoir été trompée de la sorte. Je ne commanderai jamais plus aux 3 suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. À bientôt, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de cette réponse type mais inutile. Après 1 mois et demi, je n'ai eu aucune nouvelle du "service concerné". Par ailleurs, les frais de retour ne sont toujours pas mentionnés sur le site des 3 Suisses (ni dans les CGV, ni dans les "Modalités de retour"). Les 3 Suisses ne sont toujours pas dans les clous et je pense qu'il est important que les potentiels clients en soient informés. Cordialement
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité Je suis contente des 3 Suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site aisé Emballage & Livraison parfaits Délais parfaitement respectés Produits de bonne qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien. Sauf au niveau des finitions des housses de couette : boutons pressions ou raban ?
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéDéçue de l'article, en plus sur le bon de retour c'était inscrit retour gratuit alors que il faut payer pour renvoyer le colis
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous avons remonté l'information auprès du service concerné. Pour le retour, nous avons informé tous nos clients du retour payant depuis le 1er Mai. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, bien lisible.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide, rien à redire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéGrand choix, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci et à bientôt ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéJupe plissée extrêmement froissée : emballage plus soigné à prévoir ! Quant au chemisier manque un bouton recouvert de tissu j’ai dû en coudre un qui n’est pas ressemblant donc déçue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéPas satisfaite, produit de qualité très moyenne. Colis renvoyé et toujours pas remboursé alors qu'il a été récupéré depuis 7 jours.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous allons remonter l'information auprès de notre service logistique pour vérifier votre retour. Nous vous prions de nous envoyer la preuve de dépôt de votre colis pour nous aider lors de traitement. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéConforme
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide, la montre est arrivée en un excellent état, parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3Suisses
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès facile.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3Suisses
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