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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéproduits de qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note que vous avez donnée. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produit, expédition rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéProduits de qualité et large choix dans les produits proposés à la vente. Envoi rapide et sécurisé.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSuperbe montre à 50%
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! L'équipe 3Suisses
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis que vous avez laissé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéNul!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce que nous pourrions améliorer. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
je commande une parie de sandale... livrées : ce n'est pas ce que j'ai commandé! 4 échanges avec le service clients qui peine à retrouver le retour des sandales... 3 suisses me rembourse le montant des sandales sans les frais de livraison ... ce n'est pas moi qui me suis trompée à la commande ... vous êtes des nuls... personne de chez vous ne m'a contacté suite à cette malheureuse commande .... que je ne ferai plus jamais chez vous
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLivraison de commande fractionnée en deux. Seconde partie de la commande arrivée très longtemps après, pas livrée au Point Relais choisi (car cela n'était pas possible ???) et pas livrée non plus à domicile comme annoncé par le service client 3S mais laissée par le transporteur dans un Point Relais qu'il a choisi lui-même ! Le transporteur n'a jamais présenté le paquet à domicile comme prévu. Bref, expérience très décevante.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez une mauvaise expérience avec notre transporteur. Des mesures correctives s'imposent ! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience sur la commande et la livraison. Rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéProblème de produit non conforme renvoyé et toujours pas remboursé à ce jour, alors que l'erreur vient des 3suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéSite ludique
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéConforme à la description
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit et nous vous remercions pour cette note. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous et bonne journée! L'équipe 3Suisses.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiénavigation facile sur le site, commande en point relais (185 rue St Maur Paris 11) très compliqué pour la récupérer car les horaires indiquées ne correspondent pas à leurs heures réelles d'ouverture de la boutique !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Promis, je remonte tout cela auprès du service transporteur en vue d'une amélioration continue. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLe site est bien, la commande facile à effectuer
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux du fait que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous vous remercions également de l'avis que vous avez laissé pour nous. N'hésitez pas à nous informer en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiénavigation très facile
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJ'attendais cette demande d'avis afin d'évoquer un ou deux points d'amélioration. Tout d'abord, je souligne le positif, le bon de réduction, le délai d'expédition et l'assistance téléphonique. Ensuite, le moins bon. Comme je n'ai pas souhaité conserver l'article, car je l'ai trouvé moins cher ailleurs (mais je bénéficiais de points de fidélité cumulés à une promo), et l'ai donc renvoyé. Première surprise, le retour n'est pas gratuit ! 1,99€. On va dire que c'est pour compenser l'empreinte carbone. Autre point, mon retour a été livré le 2 juin et je n'ai toujours aucune notification que ce dernier a bien été réceptionné. Du coup, je comprends mieux le délai de remboursement de 14 jours. Mais ce qui me fait penser qu'il y a peut-être un sacré volume de retours et pas assez de personnel pour les traiter. A l'époque du catalogue papier, et où il était possible de commander sur internet, j'achetais énormément auprès des 3suisses, mais je sais pourquoi je le fais moins aujourd'hui. C'est dommage.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Nous, 3SUISSES, notre but est de satisfaire nos clients tout en respectant l'impact de notre activité envers l'environnement et aussi envers notre société. Le retour des commandes a un coût, humain et écologique, et nous espérons vraiment que vous comprendrez et soutiendrez cette décision écoresponsable. Nous restons ainsi fidèles à l’ADN de 3 SUISSES qui, depuis 90 ans, est une marque engagée, audacieuse et innovante. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLes taies d'oreillers sont impeccables mais j'ai reçu une culotte de couleur écru au lieu du noir commandé. Même après avoir appelé le service client pour le signaler et savoir le temps que pouvait prendre le retour et l'envoi du changement, je n'ai pas été recontactée alors que je voyageais.
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, notre service clientèle a pris en charge votre dossier depuis le 24/05 et nous vous avons demandé si vous souhaitez avoir un geste commercial ou un retour pour remboursement. Nous vous avons contacté le 25/05 via le mail puis une relance le 07/06, mais nous n'avons pas de retour de votre part jusqu'à maintenant. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses.
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