Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPas enthousiaste
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce que nous pourrions améliorer. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Chaleureusement, L'équipe 3suisses
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait, je trouve facilement les produits dont j'ai besoin
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéCommander une seul fois et plus jamais ,colis reçu drap décousu à 2 endroit et pas les bonnes couleurs, et qualité médiocre. chapeau pour une première commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Malgré les soins apportées lors de préparation de votre colis, vous avez signalé la réception d'un produit non conforme. Notre service technique a bien pris en charge votre réclamation en date du 17/04. Suite à votre refus de la proposition de remis de 20 %, ce dernier a validé le retour de l'article pour un remboursement. L'avez-vous retourné s'il vous plaît ? Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Non pas retourner une fois déballer j'ai recousu et les garder ,pas que ça à faire de retourner des colis que ce soit pour vois ou un autres j'ai autres chose à faire et puis l'en oie et à mes frais donc je vous pas l'utilité et je compte pas repasser commande chez vous donc dossier clos .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Notre service vous a envoyé une étiquette prépayée pour faire le renvoi chez nous. Toutefois, vous pouvez garder le produit chez vous car vous avez déjà réparé l'incident déclaré. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéColis perdu, service client déplorable (plusieurs appels, plusieurs versions différentes). Un mois après toujours pas de solution, ni relivraison, ni remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée. Le 16/05, l'enquête ouverte auprès du transporteur a révélé que le colis ne leur a pas été remis. Notre service a relancé le fournisseur le même jour afin de trouver une solution alternative. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous d'ici le début de la semaine prochaine étant donné que le service concerné est ouvert uniquement durant les jours ouvrés. En vous remerciant de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéLes articles sont de très bonne qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiélivraison rapide et au meilleur prix
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai effectué un retour réceptionné par le point relais le 27/04/2023, je n'ai toujours pas eu de remboursement. J'avais reçu la commande par chronopost dans un point relais pick up situé dans la ville où j'habite, j'ai été très déçue de ne pas pouvoir faire le retour de cette façon, surtout quand je vois que ce n'est toujours pas receptionné
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Votre colis a été indiqué livré chez nous en date du 04/05. La loi nous donne un délai de 14 jours pour vous rembourser. Notre service vient de procéder au remboursement du produit retourné ce jour. Vous aurez la visibilité de la somme sur votre compte sous 72 h ouvrées maximum. Pour le retour, vous avez eu une étiquette Mondial Relay. Le point relais où vous avez récupéré le colis initialement ne travaille pas avec ce transporteur, d'où le dépôt du colis dans un autre point relais. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéA part quelques articles Je trouve la mode un peu ringard Dommage
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTout est parfait Merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéJe n ai pas reçu ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le colis marqué livré le 20/04. Une demande d'ouverture d'enquête a été adressée auprès de notre fournisseur en date du 15/05 pour localiser le colis. A ce titre, notre service vous a demandé de nous envoyer les documents de contestation de signature. Veuillez les envoyer via le lien ci-après : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéaucun soucis avec la commande et le suivi. Votre insistance à me demander un avis sur la commande me conduit à mettre une mauvaise note!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Toutefois, suite à votre dernière commande sur notre site, le site Avis Vérifiés vous demande votre avis afin d'évaluer le vendeur. Les avis constructifs sont conseillés afin que notre service puisse voir les axes d'amélioration. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéJe commande le matin deux articles (intéressants) qui sont disponibles, l'après midi les trois suisses m'annule ma commande me prétextant qu'ils ne sont plus disponibles....je suis réellement déçue et il y a un manquement certain au niveau de l'organisation du service..
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Notre service a détecté une erreur sur notre site. C'est pour cette raison que certaines commande dont la vôtre en fait partie ont été annulées. Croyez bien que nous aurions bien aimé proposer plus de produits avec les prix les plus attractifs possibles pour faire plaisir à nos clients. Nous en sommes désolés et nous vous présentons encore toutes nos plus sincères excuses pour le désagrément. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
...."Des sincères excuses pour le désagrément"......, proposez ce que vous avez écrit " plus de produits avec les prix les plus attractifs possibles pour faire plaisir à nos clients....", vous n'avez rien proposé sauf erreur de ma part !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Notre service travaille d'arrache pied chaque afin de vous proposer plus de produits à des prix préférentiels. Nous vous invitons à consulter de temps en temps notre site pour retrouver les nouveautés. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiérien a ajouter
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéHabituellement je suis enchantée de 3 SUISSES mais cette fois, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et suis tjrs ds l'attente de la livraison par le partenaire 3 SUISSES.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Votre second colis a été expédié en date du 15/05. Mondial Relay a 2 à 4 jours ouvrés pour le déposer au point relais choisi. Vous pouvez faire le suivi sur leur site afin d'avoir plus d'informations, voici le lien : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?NumeroExpedition=38559038&CodePostal=31590 Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéSérieux
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéLivraison super rapide. Produits de bonne qualité. Je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé sur ce site car il affichait livraison gratuite bon d'achat de 10€. Le fait que mon article soit point rouge et ne bénéficie d'aucune réduction n'influe pas sur les frais de port (gratuits pour tout le monde pour cde 49€) ni le mode de règlement (bon d'achat) d'après les CGV. Sinon j'aurais commandé ce produit ailleurs.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Les produits vendus par 3 Suisses et expédiés par nos partenaires ne sont pas concernés par la livraison offerte. Vous pouvez retrouver ces informations sur le site dans la partie "livraison". Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiécreme yeux
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Vous avez acheté une crème pour les yeux sur votre dernière commande. Vous pouvez retrouver plus d'informations le concernant sur la fiche produit. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous recontacter. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiévotre systeme de retour est infernal, je suis très novice en informatique et impossible de vous retourner le manteau qui ne m'allait pas, j'ai 80 ans et suis handicapée, je ne commanderai plus jamais
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Sur l'espace client, nous avons déjà mis en place un bouton à cliquer afin de faciliter la demande de retour d'une commande. En cas de souci, nous avons un service client qui est joignable par téléphone, mail, depuis le site ou via les réseaux sociaux pour vous aider à faire les manipulations. Après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part à ce sujet. Actuellement, le délai de rétractation est dépassé, nous ne pouvons donc reprendre votre produit. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Avis affichés par ordre chronologique