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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai jamais reçu mon colis
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore eu votre colis. Après l'ouverture d'une enquête auprès de Mondial Relay, ce dernier confirme que votre colis est disponible au point relais : O BON COIN - 42 Avenue du pont Juvenal - 34000 MONTPELLIER. Veuillez le récupérer à cette adresse. Notre service reste à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé plus de 10 euro pour une livraison express et j'ai été livrée 5 jours plus tard. Pas de prise en compte de ma réclamation lorsque j'ai appelé pour me proposer un remboursement partiel des frais de livraison.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons la situation. Notre service a bien fait l'expédition le jour même de la commande, soit le 31/03. Le transporteur n'a pas pu assurer la livraison du colis le lendemain soit le 01/04. Selon le suivi, vous avez donné l'instruction de livraison pour le 04/04 le lundi 03/04. Notre service a bien pris en charge votre réclamation. Toutefois, étant donné que le transporteur a voulu vous livrer le colis le 03/03 (soit dans le délai de 24 h ouvrées après l'expédition (le week-end ne compte pas)) et vous avez reporté la date, nous ne pouvons pas valider le remboursement des frais de livraison. Notre service reste à votre disposition. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai pas donné d'instructions. J'ai été mise devant un fait accompli. On a parfois le sentiment de s'adresser à des machines quand on est au téléphone.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement ce retard au niveau de votre livraison. Sachez que si nous avions pu effectuer le remboursement, nous l'aurions fait. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPlutôt facile en recherche
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéBon achat
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéService client à l'écoute
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Après avoir envoyé plusieurs photos du me endommagé j'aurais espéré un geste commercial de la part des 3suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Malgré les soins apportées lors de la préparation du colis, vous avez signalé la réception d'un produit abîmé, nous en sommes navrés. Par quel biais avez-vous envoyé les photos s'il vous plaît ? Nous vous proposons de les transmettre via le lien ci-après : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Ça ne fait rien,je ne vais me lancé dans un dossier qui ne mènerait à rien on a essayé de le réparer.Les photos que je vous ai envoyé via Facebook, ç'est pour montrer dans l'état où on l'a reçu donc j'en restes là merci quand même cordialement mme Bille
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Le service qui gère les réclamations via Facebook va vous apporter une réponse très prochainement. En attendant, vous pouvez envoyer les photos via le lien ci-dessus. Notre service reste à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéConforme à la description. Je suis satisfait.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéFacile
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour fauteuil arrivait abimé percé très très long pour le remboursement mais l’autre Fauteuil très bien un sur deux ne fait pas la moyenne CDLT
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le délai de remboursement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Le délai de traitement d'un remboursement est de 14 jours, il s'agit d'un délai légal. Vous avez payé la commande par virement, notre service a dû attendre la réception de votre RIB pour pouvoir remplir l'ordre de virement. Nous avons reçu le RIB le 07/04 et le remboursement a été fait le 11/04. Toutefois, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe
Réponse de A. A.
Bonjour le RIB a été demandé trés tard ! la réponse au remboursement idem trés tard Bien à vous
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Encore une fois, nous sommes navrés de la situation. Notre service a bien validé votre remboursement le 30/03 et a demandé le RIB le 31//03. Comme indiqué, c'était le 07/04 que nous l'avons eu. Toutefois, nous continuons nos efforts pour vous satisfaire ! L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
merci pour votre réponse Cdlt
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres demandes. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiécomme toujours et depuis de très nombreuises années : satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis que vous avez laissé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéJe recommande, entreprise sérieuse, rapidité dans l'envoi.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
DE RIEN C EST MERITE
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéchaise bien arrivée, mais pratiquement sans aucune protection pour le transport
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prendrons bien en compte vos dire afin d'améliorer notre service. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéLe site a un aspect vieillot, tout comme le logo. D’ailleurs je pensais que 3 suisses avait disparu, on n’en parle jamais. Site Peu convivial. La livraison de mes 2 articles a été faite en deux endroits: un en relais colis, l’autre à domicile, bizarre. Une partie de ma commande est restée en préparation, impossible de générer une étiquette retour. La méthode pour le retour est peu intuitive. Il faudrait mettre en systématique l’étiquette autocollante pour le retour. Les 2 articles commandés sont chers. Mais c’était une demande spécifique pour un cadeau. Meilleures salutations
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous le prendrons bien en compte afin d'améliorer notre site et notre service également. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu des soucis avec votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué par mail, le statut de votre commande a été corrigé. Nous avons bien pris en compte le fait que vous ayez bien reçu votre colis. Les 02 articles ont été envoyés via 02 moyens de livraison différents car ils s'agissaient de 02 fournisseurs différents. Le choix du transporteur a été selectionné par vos soins lors de la prise de la commande par contre. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéPas tellement de choix mais sinon tout ok
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé. Nous le prendrons en compte afin de nous améliorer. L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéPratique et clair
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de l'avis que vous avez laissé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéFidèle cliente ; très déçue : il s’agit d1 autre commande livrée très tard et non conforme : il manque 1 taie d’oreiller à la parure de lit. Je suis d’ailleurs certaine que la taie a été rajoutée car au moment de passer ma Cde, j’avais fait remarquer au sce client que «parure » signifie housse de couette 2 taies alors que ce n’était pas ds la description : ils l’ont rajouté sur le site. Trop dommage, tous ces sites qui travaillent avec des sous-traitants (car c’est bien ce qu’est Marketplace) et qui n’ont au final pas de contrôle qualité : ça les dessert et les pénalise ; pour ma part, j’estime avoir consacré trop de temps à faire des tickets au sce clients : le prix qque peu attractif n’en vaut pas la chandelle ! Je ne recommanderai pas chez 3 Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement que vous ayez eu un souci au niveau de votre commande. Vous indiquez que vous avez eu un des taies d'oreillers qui manque. Avez-vous déjà effectué une réclamation depuis votre compte client par rapport à cela ? L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéRelativement simple et logique pour accéder au produit désiré,
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. N'hésitez pas à nous informer si vous avez des questions. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéje n ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis au Relais. J'ai eu un message qui me disait qu'il me restait trois jours pour aller chercher mon colis. C'est abusé. Sur le site mon colis était en route........
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu de message venant du transporteur qui indique que le colis était disponible au point relais. En effet, celui ci était au point relais depuis le 07/04/2023 et le délai d'instance est de 10j. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES.
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiésatisfaite de la commande et de la rapidité de livraison
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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