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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 SUISSES
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSite très pratique et agréable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTissu très agréable et de bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéJuste ce qu'il me fallait, très bon produit et bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLe spot métallique commandé est arrivé cabossé. J'ai envoyé des photos, fait plusieurs réclamations au service client par messagerie sur le site téléphone. LA prise en charge est dramatique (pas de suivi, des messages automatiques sans notification donc vous ne savez pas qu'il y a un message pour vous qui attend une réponse) .... remise en cause de la bosse sur le spot (ca ne se voit pas !!!) après 1 mois on me rembourse la moitié, NUL !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Malgré les soins apportées lors de la préparation de votre colis, vous avez signalé la réception d'un produit endommagé. Pour un colis livré le 01/03, vous avez signalé le problème sur notre site en date du 13/03/23. Notre SAV l'a bien pris en charge le 16/03 et vous a demandé des photos. Après étude de votre cas, le 27/03, une proposition de remboursement de 50 % a été faite dont vous l'avez acceptée hier. Un e-mail vous sera envoyé une fois celle-ci validée. Comme indiqué, il s'agit d'une proposition faite dont vous avez eu le choix. En vous remerciant, Cordialement, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLes 3 suisses sont un site de référence... Aucun reproche à faire !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la description, livraison rapide. Seul bémol : comme je n'étais pas chez moi lors du passage du transporteur, celui-ci a laissé le colis devant la porte de ma maison. Je l'ai trouvé intact en revenant. Heureusement, j'habite un coin tranquille, et ça m'a épargné un aller-retour vers un relais-colis.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de l'avis que vous avez laissé. Nous sommes sincèrement navés par rapport à la livraison. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer constamment notre service. Service client 3 SUISSES
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéSite très professionnel satisfait de ma commande je renouvellerais
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis pour vous. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Service client 3 SUISSES
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéBeau produit, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre achat chez 3 Suisses ainsi que de l'avis que vous avez laissé. Nous sommes heureux que l'article vous convienne. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Service client 3 SIUSSES
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, produit conforme aux attentes, parfait !👍
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis enchantée de ma montre. Encore plus jolie que ce que j'avais vu.Merci aux 3 suisses
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que la montre vous convienne. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Service client 3 SUISSES
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite du produit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite. Restant à votre disposition. L'équipe 3SUISSES
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifié...
Réponse de 3suisses.fr
bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéaucun problème
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire particulier
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiétrès efficace
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéArticles de très bonnes qualité. Livraison rapide et soignée
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéje regrette de ne pas avoir de mail de récapitulatif de ma commande après achat .
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous vous confirmons qu'un e-mail de confirmation de commande indiquant le récapitulatif de votre achat vous a bien été envoyé en date du 24/03 à 10 h 25 à l'adresse rattachée à la commande. Vous pouvez vérifier dans les spams si vous ne l'avez pas dans la boîte de réception. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai refusé le colis en raison d’une mauvaise couleur. Depuis je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’un remplacement mais le dossier n’avance pas et mon argent est toujours bloqué. Ce n’est pas à moi de payer pour les erreurs des 3suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons la situation. Malgré les soins apportées lors de la préparation du colis, vous avez signalé la réception d'un produit non conforme à la commande. Le transporteur TDL ne nous a pas encore confirmé le retour du colis refusé. C'est pour cette raison qu'un remplacement ou un remboursement n'a pas été validé. Notre service transport a bien relancé leur service en date du 11/04, ce service ne manquera pas de vous tenir informé de la suite donnée d'ici demain au plus tard. Nous sollicitons votre patience. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Veuillez comprendre ma situation, ce n’est pas mon problème si vous n’avez toujours pas eu le retour de la marchandise. Vous avez eu confirmation, de la part de la société de livraison et de la mienne que j’ai refusé le colis. Des lors, je devrais être remboursé puisque ce n’est plus mon problème. J’ai l’impression que vous gardez mon argent en otage alors que je ne suis en rien responsable de la situation. C’est à vous d’assumer vos erreurs, non à moi.
Réponse de A. A.
Bonjour, Veuillez comprendre ma situation, ce n’est pas mon problème si vous n’avez toujours pas eu le retour de la marchandise. Vous avez eu confirmation, de la part de la société de livraison et de la mienne que j’ai refusé le colis. Des lors, je devrais être remboursé puisque ce n’est plus mon problème. J’ai l’impression que vous gardez mon argent en otage alors que je ne suis en rien responsable de la situation. C’est à vous d’assumer vos erreurs, non à moi.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous réitérons nos excuses pour ce délai de traitement anormalement long. Compte tenu de la situation, nous venons de remonter votre dossier directement auprès des responsables de notre service afin qu'une solution vous soit apportée dans les 72h ouvrées. Dans l'attente, nous vous souhaitons un bon weekend. L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, ça fait 72h et je n’ai pas eu de solutions. Bizarrement je ne suis pas étonné.
Réponse de A. A.
Bonjour, ça fait 72h et je n’ai pas eu de solutions. Bizarrement je ne suis pas étonné.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Sincèrement navrés pour la longue attente. Toutefois, votre dossier est en cours de traitement par le service concerné. Une nouvelle relance a été faite hier, soit le 17/04. Vous aurez un retour dans le plus bref délai. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéBonne qualité rien à dire pour l'instant
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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