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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéRapide sur internet. Livraison. Dans les délais. Rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéCommande facile à passer. Ensuite .............
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Suite à la perte du colis, vous avez demandé le remboursement de la commande. Votre requête a été transmise au service concerné le 03/03 et a été prise en charge hier. Vous aurez un retour par mail dans la semaine pour confirmation. Nous vous invitons à patienter pour le traitement en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJ attend toujours une réponse pour le retour de la marchandise et le remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre demande de retour mette du temps à être traitée. Toutefois, nous constatons qu'une relance a été faite en date du 03/03/23 auprès de notre SAV pour les démarches de retour de votre produit. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéLe site n'est pas très clair pour l organisation d'un retour. Pour le reste c est bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Toutefois, il faut juste suivre les étapes marquées sur votre compte client afin de pouvoir enregistrer le retour de votre produit. Le but est de vous donner les moyens nécessaires afin que vous puissiez faire la demande vous-même en ligne. Pour une assistance ou des informations complémentaires, notre service reste à votre disposition. L'équipe 3 Suisses
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPas reçu ma commande et pas de nouvelle
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis. Toutefois, nous vous informons qu'une relance a été faite hier auprès de notre fournisseur par rapport à l'enquête ouverte auprès du transporteur. Notre service vous a demandé si vous avez une preuve montrant que le colis a été livré. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter depuis votre compte client via la rubrique "Ecrire un message". Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBonnes affaires site lisible
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJe n ai jamais reçu ma commande du 27 janvier, j attends toujours de savoir ce qui en est malgré 2 appels.je ne commanderai plus jamais.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée. Toutefois, nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement par le responsable du service concerné actuellement. Vous aurez un retour sous 48 à 72 h ouvrées. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de votre réponse mais vous m apportez pour la 3eme fois la même réponse.donc je vous demande de me rembourser au plus vite.j ai pu acheter ailleurs le produit.j estime que me laisser sans contact de votre part depuis si longtemps n est pas sérieux. Cordialement B.nativite
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai retourné les deux taies d'oreillers et je n'ai toujours pas reçu le remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le délai de traitement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous vous informons que votre remboursement sera validé après vérification du produit retourné sous un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis en date du 23/02/23. Notre SAV fait leur maximum pour réduire le délai de traitement et ne manquera pas de vous tenir informé par e-mail. En vous remerciant pour votre patience. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéAssez déçue à réception de ces bottines, indiquées "en cuir" sur le site des 3 Suisses, ce qui fut la raison principale de mon achat, mais qui ne le sont en fait pas du tout, comme mentionné sur l'étiquette de l'article... Je les ai quand même conservées car la forme me plaisait et que je les avais achetées en promotion, mais je déplore ce genre d'erreurs présentes sur le site.
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous sommes navrés que le produit que vous ayez reçu ne soit pas conforme au descriptif. Afin de vous apporter la meilleure solution, nous vous remercions de nous envoyer quelques photos de l'article via la messagerie de votre compte client. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLivraison précoce
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéCommande passée simplement et arrivée rapidement. Vraiment très efficace
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLes draps housses trop bien pour le prix.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéContente
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéCommande expédiée et reçue très rapidement, très satisfaite !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette collection. De bonne qualité, jolie, des matières naturelles....et made in France 🐓, c'est parfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expédition : Colis sans papier bulle à l'intérieur : toutes les lampes en bois que j'ai commandées sont endommagées! J'ai dû les poncer pour les rattraper et les vernir.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre un tel désagrément. Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Notre service vous proposera la solution la plus adaptée. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSimplicité pour la cde et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le chemisier demandé mais une robe ! Et d'un autre motif, pas à mon goût ... J'ai dû la retourner et pressée par le temps - c'était pour un anniversaire - ai recommandé le chemisier. J'ai perdu quelques euros dans l'affaire car je n'ai pas bénéficié de la même offre cadeau lors de cette deuxième commande. De plus ne maitrisant pas bien la technologie, j'ai trouvé très difficile la procédure de retour, ça m'a pris du temps et j'ai fini par demander à ma fille de me le faire. Elle même a dit que c'était compliqué chez vous !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu un article non-conforme à celui commandé. Nous avons mis en place les éléments nécessaires sur l'espace client afin que nos clients puissent faire leurs réclamations depuis leurs comptes sans avoir passé par téléphone. Toutefois, notre service reste disponible pour vous aider dans vos démarches. Quant au retour de votre colis, celui-ci a été livré auprès du service concerné en date du 03/03/23. Soyez-en rassuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt pour valider votre indemnisation. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévue mais poubelle arrivée abîmée (probablement lors du transport). SAV très réactif et arrangeant. Un accord a vite été trouvé. Parfait !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit abîmé. Notre service se tient à votre disposition pour toute autre demande. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! L'équipe 3 Suisses
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