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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, grand choix de couleurs pour linge de maison
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une parure bleu glacier. Or, le drap et les taies n'ont pas la même teinte... Le drap tire sur le bleu, les taies sur le vert. Une des taies est mal cousue. Cela n'est pas dramatique, mais pas très pro.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que les produits que vous ayez reçu ne soient pas conformes. Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter et d'avoir la meilleure prise en charge de votre cas. En vous remerciant. L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonsoir, La seule solution pour avoir maintenant des produits conformes à mes attentes serait de retourner ceux que j'ai reçus, qui iraient ensuite à la poubelle. Je suis soucieuse de l'environnement, et pas exigeante à ce point pour des draps. Simplement, ce serait bien d'améliorer le processus en amont, pour éviter ce genre de déconvenue. Bien cordialement
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéProduit non livré. Le fournisseur ne m'a pas contacté pour m'indiquer le code de retrait. j'ai écrits à 3Suiss, mais aucune réponse de leur part.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Le colis a été déposé au point relais depuis le 15/02 selon le suivi disponible sur votre espace client. Notre service a contacté Mondial Relay suite à la demande que vous avez sur votre espace client le 27/02. Selon la réponse du transporteur, le colis été mis en retour, car n'a pas été récupéré au point de retrait. Nous vous invitons à nous préciser, via votre messagerie, votre choix d'indemnisation à l'issue du traitement de ce retour. En vous remerciant, L'équipe 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaite un remboursement sur mon compte bancaire. Je ne souhaite pas d'avoir. Merci de me communiquer la procédure à suivre (documents, e.g. RIB ?). Cordialement Khaled
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire de plus
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéXxx
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéColis bien reçu. Emballage des produits à revoir. Une partie de la commande était en vrac dans le carton. Pour les produits à voir dans le temps et au premier lavage.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un colis mal emballé, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiétrès bien et livraison gratuite c'est ce qui m' fait choisir votre site
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLe produit conforme et de très bonne qualité cependant le service client pas top.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous ait été apportée n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Néanmoins, après vérification, nous n'avons reçu aucune demande ni réclamation concernant cette commande. Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter et demander une prise en charge de votre réclamation. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite, site bien conçu et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéBons produits. Remboursements un peu lents.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes navrés que le délai de traitement du remboursement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous constatons que votre remboursement a été effectué en date du 03/03/23 pour un colis intégré auprès de notre SAV en date du 02/03/23. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe 3 Suisses.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. La lenteur est sans doute due au temps de transport formalités de vérification des articles retournés. Bien cordialement. M Boissier
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiésuper bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéCool
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSite agréable
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. A très vite! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéProduit livré non conforme à ma commande. Impossibilité d'adresser le formulaire de rétractation. Port de retour à ma charge alors qu'il s'agissait d'une livraison non conforme. Inadmissible !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit non-conforme à celui commandé. Afin de traiter au mieux votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60. Vous pouvez également nous contacter depuis votre compte client, via la rubrique "Ecrire un message". Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéParfait, et bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifié1ère expérience sur votre site Navigation facile et la commande s'effectue rapidement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéVêtements trop petits, taille espagnole
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la taille du produit que vous avez commandé ne vous convienne pas. Le 08/02, notre service vous a communiqué les démarches à suivre pour organiser le renvoi de la commande dans le cadre de la rétraction. Nous constatons, cependant, qu'aucun retour n'a été créé à ce jour et ce malgré le délai de 14 jours qui a été précisé dans le mail qui vous a été envoyé. Bien à vous, L'équipe 3SUISSES
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long pour des draps
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le délai de livraison n'est pas à la hauteur de vos attente. Toutefois, le délai de livraison dépend du transporteur. Pour votre commande, celle-ci a été livrée par Mondial Relay qui a un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés. L'expédition a été faite le 30/01/23 et votre colis a été déposé dans le point relais relais choisi en date du 03/02/23. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! L'équipe 3 Suisses
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