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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai retourné cette robe et je n'ai jamais été remboursée. 1ere et dernière commande !!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Sachez que le remboursement a lieu sous un délai de 14 jours ouvrés à réception du colis. Le cas a été remonté auprès de nos responsables afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs. Vous serez tenu informer par mail dès que ce sera fait. Bien cordialement, Michael Service client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'aime les 3 suisses depuis longtemps, au fil du temps j'achète moins car les prix sont en général trop forts pour moi !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Nous prenons bonne note de votre avis et la remontons auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéCouleur de housse de couette bleu très foncé, alors que sur la photo elle semble plus proche du turquoise... Très déçue, ce serait bien que les photos ne modifient pas autant la couleur !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Croyez bien que nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Nous nous efforçons de faire notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Nous sommes navrés que vous ayez l'impression que le produit n'ait pas été illustré correctement. Nous ne manquerons pas d'en aviser le service commercial en vue d'éventuelles mesures correctives. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéIntuitif, simple et réactif. Excellente navigation
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéen temps et en heure. rapport qualité prix correcte.
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la longueur de livraison ...... ensuite une fois le délai dépassé ayant téléphoné pour savoir ou en était notre colis la personne ne s'est pas excusé au point de vue du dépassement du délai. !!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end) à compter de son expédition et la préparation du colis se fait en 24 à 48h ouvrés. Donc l'acheminement du colis s'est fait dans les délais. Bien à vous Michael Service Client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Monsieur, Tout d'abord merci pour votre réponse , néanmoins : Ma commande à été faite le mardi 31 janvier et l'on m'annonçait un délai de livraison entre le 1er et le 6 février ! j'ai reçu le colis le mardi 7 février. Mon colis à mis 7 jours pour mettre livré . Donc pas dans les délais annoncés. De plus pourquoi dire entre le 1er( le lendemain de la commande ) alors que cela est impossible ?? Cordialement
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéNavigation fluide et choix variés.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout est bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Michael Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
Merci, meilleurs vœux à tout équipe 3SUISSES et à bientôt ! Bien cordialement, S.RABOUTE
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéParure de lit avec fermeture éclair sur le côté qui a lâché à la première utilisation. SAV ne veut rien faire puisque je n'ai pas utilisé la parure dans les 14 jours... Incroyable. J'achetais chez 3suisses pour la qualité, j'irais maintenant au moins chère
Réponse de 3suisses.fr
Chère Client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Malheureusement, ne nous pouvons pas donner suite à votre réclamation. Bien cordialement, Michael Service Client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A très bientôt sur notre site ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéUtilisable sans trop de compétences info
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéservice rapide,efficace,simple,bonne qualité du produit
Réponse de 3suisses.fr
Chère Client, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait...
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une table de salle à manger indiquée en stock au moment de ma commande en utilisant une carte cadeau virtuelle valable 1 an. Pour l’utilisation de celle-ci j’ai été obligé de générer un bon d’achat spécifique qu’aux 3 suisses. Après ma commande j’ai reçu un mail m’informant que mon produit n’était pas disponible et qu’on allait me rembourser. Le remboursement qui m’a été fait sous forme d’un bon d’achat spécifique pour les 3 suisses avec une durée de validité de 3 mois seulement. J’ai contacté le service client des 3 suisses pour savoir si l’on pouvait me faire un vrai remboursement, ou rallonger la validité de ce bon d’achat au delà des 3 mois car ma carte cadeau était valable 1 an et non 3 mois et dans de très nombreuses enseignes. Le service client n’a fait aucun effort et n’a pas été à l’écoute de mon problème, et ceci malgré le fait que le problème venant de leur côté car ils avaient indiqué comme disponible un produit qui ne l’était pas du tout. J’ai récemment fait une commande chez les 3 suisses pour utiliser mon fameux bon. Le colis m’a été livré endommager et les planches du meuble aussi. J’ai donc fait la démarche de réclamation auprès des 3 suisses et à ce jour plus 15 jours après ma réclamation , le service client ne m’a pas recontacté. Je donc fini par abandonner. Je ne conseille pas du tout de commander chez les 3 suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Un geste commerciale vous a été proposé par mail ce jour et nous vous invitons à vérifier s'il vous plaît. Quoi qu'il en soit, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande (code promo SORRY10). Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service, ni l'image que nous souhaitons véhiculer. Bien cordialement, Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéParfait.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Je vous en prie. Merci. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRien a redire parfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDéception à la livraison car je n'ai pas reçu le produit commandé mais un autre.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre dossier étant actuellement en cours de traitement auprès de notre service après-vente, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement Alain Service client 3SUISSES
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