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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, le meilleur prix que j'ai trouvé pour cet article
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci pour votre témoignage. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, de la commande à la livraison qui a été plus rapide que prévue
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande ! Arrivée une semaine avant la date annoncée et en très bon état !
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéLes articles ne me plaisant pas, j'ai souhaité les retourner. Il aura fallu plusieurs jours et de nombreux mails aux 3 Suisses afin que je parvienne à réaliser cette démarche. Je me demande combien de temps prendra le remboursement de ces articles.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. Dans le cas où vous avez des difficultés, nous avons, en effet, besoin que vous nous confirmiez quelques informations avant de pouvoir valider la demande et vous transmettre l'étiquettre transport ainsi que bon à mettre dans le colis. Concernant le délai que cela prendra, n'hésitez pas à voir nos conditions de retour : https://www.3suisses.fr/page/retour.html (nous procéderons au remboursement dans les 14 jours à compter de la réception de votre retour auprès de nos entrepôts) Votre dossier étant actuellement en cours auprès du service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l"issue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéRéception rapide et rassurant
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéSite bien fait
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéElle très belle, beau rendu, un petit reproche j ai du redesiner et colorer les traits
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéService de livraison : 0. Le facteur est passé une première fois le 1/02 et laisse un avis de passage en disant qu'il repassera le 03/02. J'étais présente toute la journée le jour ou il est censé être repassé, il n'a même pas sonné et écrit sur l'avis de passage que mon colis sera disponible dans 2 bureaux de postes à compter du 07/02. Sachant que je n'ai qu'un seul colis. Il faut donc que je me rende dans l'un des deux bureaux au hasard. Je me rend au bureau de poste le 07/02, à 9H, j'attends 20 minutes pour que l'on me dise mon colis n'est pas là et qu'il faut que je repasse, sachant que c'est ouvert uniquement le matin. Je reviens le lendemain matin à 9H, j'attends 30 minutes et je peux enfin récupérer mon colis. Très compliqué tout cela, je suis très mécontente. A cause de la livraison il est très peu probable que je recommande.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre colis a, en effet, été déposé dans un point de retrait suite à une impossibilité à effectuer la livraison à votre domicile (absence, le colis ne rentre pas dans la boîte au lettre, ...) Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous remontons, également, votre cas auprès des services compétents pour d'eventuelles mesures correctives ; pour que cela ne se reproduise pas sur d'autres clients. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéBonne qualité Livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous !! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiécommande reçue assez vite et en parfait état. Tout me va très bien. Merci .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de livraison
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Restant à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue j ai acheté une montre à 135 euros qui ne fonctionnait pas ...le comble
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous rassurons que notre service préparation, ainsi que notre service transport a été alerté à ce sujet pour des mesures correctives. Un remboursement ayant été effectué suite à votre retour; le montant correspondant ne devrait déjà être visible sur le même compte ayant servi au paiement Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne connaissais pas et je n’ai pas été dessus !
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéCommande passée et expédiée rapidement. Livrée en Relay colis. Parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJe regrette mais je regrette d'avoir acheter chez 3 suisses, commande jamais reçu, marque comme livré. Service commercial médiocre, un calvere pour se faire rembourser
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Une enquête ayant été ouverte auprès du transporteur suite à votre réclamation, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l"issue. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéLA LIVRAISON EST PAS DU TOUT SATISFAISANTE, J'AI FAIT LIVREE MON ARTICLE AU POINT RELAIS ET IL Y AVAIT UN AUTRE NOM ET JE N'AI PAS RECU MON CODE RETRAIT, IL A FALLU QUE J'APPELLE LES 3 SUISSES ET LE POINT RELAIS ET FINALEMEMENT J'AI EU MON CODE, MAIS MALHEUREUSEMENT J'AI RETOURNEE L'ARTICLE ET DEPUIS LE 30 JANVIER JE N'AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSEE, C'EST VRAIMENT NAVRANT, TRES DECU PAR VOTRE SITE.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Cependant, le délai de traitement d'un retour est de 14 jours à compter de sa réception auprès de nos entrepôts. Cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Cher Monsieur, J'ai retournée mon article le 31 Janvier et nous sommes le 16 Fevrier, et je n'ai toujours pas été rembourser, donc ce n'est pas vrai que vous rembourser 14 jours après puisque ça fait plus de 15 jours. C'est quand meme navrant, dorénavent je commanderais ailleurs. Cordialement I HUC.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéDe bons produits chez les 3Suisses. Magasin en ligne très sérieux.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéDates de livraison indiquées non respectées, j'ai dû faire relivrer le colis à une autre adresse. La table est arrivée cabossée et défectueuse (un pied ne se vissait pas). Mon appel avec le SAV, un désastre. Je voudrais savoir comment se passe le retour, on me répond qu'il n'est pas question de retour. Oui mais une fois le retour validé, je veux me renseigner. La personne persiste et me parle très mal. J'envoie un mail. On m'envoie une autre table directement sans me demander mon avis. Je n'en veux pas, je la juge de basse qualité, vice défectueuse et pieds recouverts d'un imprimé plastique bois. On me dit de refuser le colis au livreur et qu'on me fera un avoir. J'exprime mon mécontentement, je veux un remboursement. On me dit qu'ils disent avoir mais ce sera bien un remboursement... Je patiente puis je finis par demander quand serais-je remboursé ? On me dit que je dois confirmer le retour. Je suis étonnée que ce ne soit pas eux qui confirme la réception. Je m'impatiente et fais savoir mon mécontentement vis à vis de leurs méthodes. On me répond qu'à présent que j'ai confirmé, ils attendent la confirmation du retour de leur dépôt... J'ai été remboursé après 20 mails échangés durant 3 semaines. J'ai commandé une fois chez les 3 Suisses et ce sera la dernière.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Il s'agit d'un cas qui arrive rarement, tous les produits subissent, en effet, un contrôle qualité avant chaque expédition. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Nous avions, en effet, essayé de réparer le souci au plus vite en effectuant un renvoi. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas convenu. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents en vue d'eventuelles mesures correctives. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLa housse de couette est très agréable au toucher, joli coloris, et livraison au top.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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