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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéToujours là ,adapté au changement
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Cela nous fait plaisir. Merci et à bientôt! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAucune visserie fournie avec mes chaises. Soit. L'erreur est humaine. Le problème, c'est l'indifférence totale ou le manque de transparence avec laquelle les 3suisses gère mon problème. Et comme je les comprends. Ils ont encaissé, quel besoin de gérer les aléas malheureux d'une commande. Nous sommes le 9 février, j'ai été livré le 31 pour une commande passée le 13 janvier. J'ai conformément réalisé ma plainte client pour défaut sur le produit et depuis je suis baladé par le service client qui m'explique vaguement avoir lancé une enquête auprès du fournisseur. Cela fait 10 jours. Pour une vingtaine de vis. Que j'aurai acheté moi-même si ladite visserie n'était pas spécifique et introuvable chez Leroy Merlin ou Casto. J'espère avoir un jour avoir la joie de monter mes chaises. Je ne remets pas en cause les 3suisses en tant que plateforme de commande, par contre, ne comptez pas sur eux le jour où vous avez un problème.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre dossier étant actuellement en cours auprès du SAV, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Une relance vient, d'ailleurs, d'être faite auprès du service concerné pour accélérer les choses. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéemballage plastique déchiré
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour ce désagrément. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Michael Service client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, merci ! Cde reçue en temps et en heure et conforme à la commande.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi et article ok. En revanche le remboursement et le service client très insatisfaisant. Long pour le remboursement et le service client vous fait des réponses toutes faites sans chercher plus loin. Ça m’a refroidi pour une éventuelle future commande
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Vos remarques ont été remontées au responsable du service client pour des fins d'amélioration. Sachez que le remboursement se fait sous un délai approximatif de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Bien à vous Michael Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci . Il faudrait juste que votre service communique sur la réception du dit colis et ne botte pas en touche . Ça donne la sensation d’un suivi peu professionnel et que le client encombre avec ses questions.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéreçu dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéplanche à découper avec plateau très bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous !! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès gros problème avec le transporteur et notamment le livreur qui m'a mené en bateau. Sinon marchandise Ok. Mais changez de transporteur... Il ne livre pas à l'endroir prévu et invente des histoires.
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous rassurons que vos remarques ont été remonté auprès du service concerné en vue de mesures correctives. Pour éviter que ce désagrément ne se reproduise sur d'autres clients. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, et conscient du désagrément causé, une remise de 10% (code: SORRY10) a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Bien cordialement, Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiécolis arrivé dans le délais donné et déposé dans ma boite aux lettres
Réponse de 3suisses.fr
Chère Client, Lire votre commentaire nous fait plaisir. Bien à vous ! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien à vous ! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiénavigation OK
Réponse de 3suisses.fr
Chère Client, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéSite intuitif, livraison rapide. Emballage impeccable. Ravie
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien à vous ! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéMalheureusement le produit commandé est arrivé abimé… D’où le fait que j’attribue cette note.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ..........................
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiélivraison conforme, articles de qualité Malheureusement retournés car la taille ne convenait pas
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéBon produit. Achat facile. Envoi rapide et suivi.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiés uper
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions pour ce retour positif. Bien cordialement, Michael Service Client 3Suisses
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien aimé commandé sur le site était c'est facile à comprendre et les prix très abordables cependant j'aurais préféré recevoir ma commande en une seule fois et non en deux colis dont un enfant relais et l'autre chez moi. J'ai dû payer des prix de livraison. Et la qualité des produits est bonne mais c'est à comparer avoir car je ne connais pas trop les matières D'une manière générale le site était rapide et pratique ainsi que la livraison donc je suis satisfait très. Cependant il faudrait vérifier la taille des oreillers car j'ai des oreillers Emma de taille 50 par 70 et la taille des oreillers que j'ai pris est la même mais mes oreillers ne rentrent pas dedans complètement et ils sont tordu à cause de la taie d'oreiller ce qui déforme le maintien de ma tête sur l'oreiller puisque ce sont des oreilles à mémoire de forme. Je pense que je vais bientôt recommander
Réponse de 3suisses.fr
Chère Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service achat en vue d'une amélioration de la qualité de service, mais surtout des produits. Bien cordialement, Michael Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
Ok
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison en avance avec message de rendez vous merci
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Ravis de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! Michael Service Client 3Suisses
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