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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiérien de particulier à signaler, livraison reçue dans les délais annoncés. Satisfaite de cette première commande
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLes parures sont conformes à la présentation sur le site. La livraison s’est très bien passée en relais colis. Je suis satisfaite de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéExtrêmement déçue.. j'ai commandé 4 chaises.. livraison très compliquée, reportée chaque jour pour au final recevoir un colis trempé et déchiré avec seulement 2 chaises à l'intérieur.. j'ai commandé sur le site parce ce que pour moi ke site 3 Suisses était un gage de qualité plutôt que de commander sur un site inconnu.. au final très mauvaise expérience
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Des contrôles étant effectué avant chaque expédition sur chaque produit, il est donc rare que cela se produise. Il est, également, possible que le colis ait été abîmé pendant l'acheminement. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté Votre commande ayant été expédiée en deux colis, le premier ayant été refusé, le deuxième a été demandé en retour. Un remboursement a, par la suite, été effectué. Cependant, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, articles de qualité, prix avec réduction, livraison en relais rapide !
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéBon magasin
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéC’était la première commande sur 3 suisses, et je ne recommanderai plus sur ce site. Je voulais renvoyer des articles, le site ne m’a pas laissé la possibilité de choisir les articles à renvoyer (alors que je ne voulais renvoyer qu’une partie de ma commande). Je n’avais pas non plus la possibilité de passer par mondial relay (l’option gratuite). Donc, j’ai tenté de nouveau sur mon ordinateur ayant initialement commencé avec mon portable. Rien n’a changé. J’ai donc payé le renvoi. Mais lorsque j’ai demandé un geste au service client pour le désagrément car il est indiqué sur le site que le retour était gratuit, ils m’ont répondu que j’aurai dû les contacter avant de payer. Alors que leur site ne fonctionnait pas. Et malgré mes explications, ils étaient dans l’impossibilité de me faire un geste commercial. La réponse n’était pas digne d’un service client, et ne se met pas du tout à la place du client. Depuis, je suis toujours dans l’attente de mon remboursement des 4 housses de couette que j’ai renvoyées. Sur leur site, il est indiqué qu’ils ne l’ont toujours pas réceptionné alors que j’ai eu un mail de la poste le 20 septembre m’indiquant qu’il a été réceptionné. J’espère que ma demande sera traitée dans les plus brefs délais au vu la situation.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous pouvez, en effet, demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. Dans le cas où vous rencontrez un souci lors de l'enregistrement de votre demande, vous avez, également, la possibilité de contacter notre service client pour que nous puissions résoudre votre blocage. Ayant effectué le retour de votre côté, nous en pouvons, malheureusement, pas vous rembourser les frais de retour payé auprès de votre transporteur. Quoi qu'il en soit, ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience et conscient du désagrément, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Un message de confirmation vous sera, également, envoyé une fois le remboursement de votre retour effectif. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéColis soigné.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiécela fait plus de quarante ans que je suis cliente au 3 Suisses, je commande maintenant que occasionnellement car j.ai 70 ans maintenant et j'aimais mieux recevoir le gros catalogue printemps/été et automne/ hiver je ne suis pas vraiment une pro de internet. MG
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents pour une amélioration continue. Cependant, pour le moment, le seul moyen de recevoir le catalogue c'est de le réserver au préalable depuis votre compte client. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéArticle conforme et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite;
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu une montre qui ne fonctionnait pas. J’ai du changer la pile
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous sommes sincèrement navrés que cela vous soit arrivé. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai payé pour un supplément pour être livré à domicile mais l'adresse mise sur le colis n'était pas en la en même que celle renseignée lors de la commande et j'ai du récupérer mon colis dans un point relais loin de mon domicile et, bien-sûr, je n'ai pas été remboursé du supplément versé
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, nous tenons à vous préciser que l'adresse indiquée est celle que vous avez renseigné lors de la passation de la commande (vous avez, peut être fait une erreur). Suite à une impossibilité à effectuer la livraison à l'adresse initialement indiqué (que vous avez renseigné), le colis a été livré dans un point relais pour éviter qu'il soit retourné vers son expéditeur. Quoi qu'il en soit, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de mauvaise qualité
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPlus de 15 jours après ma commande (réglée par CB bien sûr), je n’ai toujours pas reçu mon colis. J’ai adressé un mail au service client qui compte me répondre sous 15 jours. J’ai alors demandé à être remboursée. Je n’ai aucune nouvelle depuis. Je suis très mécontente.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Une enquête est, en effet, en cours auprès du transporteur pour avoir plus d'informations sur votre colis expédiée depuis le 09/09/2022. Votre demande ayant été remonté auprès du service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour du service. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour. Votre enquête, en interne, ne m’´interesse pas. J’estime avoir été très patiente. Plus de 15 jours et j’en n’ai toujours pas cette commande. J’exige d’être remboursée, c’est tout. Je n’en vous ferai pas une bonne publicité autour de moi, ni sur les réseaux sociaux. Et, s’il vous plait, cessez de me « balader » ; ça devient indécent.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéConsole abîmée et tâche jaune sur la façade d’un tiroir. Je suis en attente d’u. Contact avec le service client. Par ailleurs, la procédure pour déclarer le problème ne fonctionnait pas via un iPad. Il a fallu que je trouve un ordinateur pour le faire.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Suite à la réclamation que vous avez effectuée ce matin, nous restons, donc, dans l'attente des photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente par la suite. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai déjà adressé une demande au service après vente. Merci de votre réponse
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