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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPas de soucis à la commande, livraison correcte, ...pour autant, j'ai laissé passé le délai de 15 jours pour mes retours... (les concurrents accordent pour la plupart 30 jours).. et aucune discussion possible, je conserve mes articles!! ... je pense que ce sera rédhibitoire et que j'éviterais les 3 suisses dorénavant .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Il s'agit d'un léger malentendu. Vous avez, en effet, 14 jours à compter de la livraison pour enregistrer et effectuer un retour. Une fois ce délai révolu, vous n'avez plus la possibilité de procéder au retour (https://www.3suisses.fr/page/retour.html). Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Pour autant et bien que ce délai soit contractuel, ce que je ne conteste aucunement, je regrette de ne pouvoir bénéficier d'une démarche commerciale exceptionnelle. Cordialement
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBonne commande correspondant à ce que je souhaitais
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéL'article reçu correspondait à ce que j'avais commandé. La livraison a été rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéDéçue car ont été dans l'incapacités de me livrer le produit commandé. Il me proposait le remboursement, solution facile. Je souhaitait que l'enseigne respecte mieux la cliente à partir du moment où l'on passe commande, on est en droit de recevoir le produit commandé.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. D'ailleurs, après vérifications, il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de réception venant de notre fournisseur. Ce qui nous a, donc, induit en erreur. Nous ne sommes, donc, pas en mesure de vous fournir le produit illustré. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons, également, que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifié3 semaines pour recevoir ma commande!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les temps. Nous avions, en effet, recensé un léger retard d'acheminement sur quelques secteurs pour le transporteur Colis Privé. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Rassurez vous ! Après avoir remonté le souci auprès de notre service transport, le souci a bien été réglé. Le colis a, d'ailleurs, été remis à La Poste pour pouvoir remédier à cela. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer, ni la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès correcte
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéJe trouves dommage que la livraison de mes 2 produits ce face en deux fois !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous vous rassurons qu'une remontée à été faite auprès du service concerné pour une amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéDélais non respecté, commande perdue, des semaines à attendre et quand vous demandez un remboursement on vous explique qu’il faut encore attendre 14 jours. Bref plus d’un mois sans rien voir venir ! Scandaleux ! Aucune écoute au service client, aucune compréhension. Fuyez même si votre produit est soit disant en stock !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour le désagrément. Une enquête est, en effet, en cours auprès du transporteur pour avoir la localisation exacte du colis dans leurs réseau (le colis n'étant pas déclaré comme étant perdu sauf confirmation du transporteur). Votre dossier étant actuellement en cours auprès du service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de votre réponse mais si vous regardez mon dossier j’ai eu de nombreux échanges plus qu’infructueux avec le service « client » avec lequel j’ai fini par déclarer forfait face à tant de mauvaise foi et d’incompétences
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison assez longue puis colis reçu avec du linge présentant des défauts dont nous nous sommes rendus compte après un premier lavage. Aucun geste de la marque assez honteux. DE plus les couleurs des différents linges sont censés être la même mais ce n'est pas du tout le cas.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Des consignes de lavage sont mises en place sur le site ainsi que sur les produits afin de vous permettre un entretien convenable de votre article. Nous sommes sincèrement navrés que cela ne vous ait pas aidé. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéces 2 articles ne convenaient pas je les ai retourné et à ce jour 24/09 je ne suis toujours pas remboursée c'est dommage
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier étant toujours en cours auprès du service retour, une relance a déjà été faite pour accélérer son traitement. Cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison impeccable
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et les articles sont conformes à ceux représentés
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéProblème avec le transporteur, au final c'est moi qui ai dû vous relancer après que le colis ait été annoncé comme perdu afin que vous me le renvoyiez donc au final j'ai attendu mon colis 1 mois et demi et aucun geste commercial n'a été effectué
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Croyez bien que nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Votre colis ayant été déclaré perdu par le transporteur, nous attendions, en effet, votre confirmations (renvoi ou remboursement) pour procéder à une nouvelle expédition. Nous regrettons sincèrement cette situation et tenons à vous rassurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très content avec la commande et je vais refaire des commandes
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
Réponse de A. A.
👍👍👍
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. En revanche retard lié à un relais colis qui ne faisait plus relais colis depuis un long moment 😡.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à l'indisponibilité de votre point relais, le transporteur vous avait, en effet, sollicité pour un changement de point relais. Votre colis expédiée le 06/09/2022 ne vous ayant été livré que le 15/09/2022, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéCommande simple et réception rapide
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSite sérieux, facile à consulter ,très facile pour passer 1 commande .Les avis des autres acheteurs sont précieux. Livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit-Dans la tradition.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci de votre intérêt et de votre réponse
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéReçu ce jour kimono sans ceinture très déçu du service client car aucune réponse du service après vente
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Votre dossier étant, actuellement, en cours auprès de notre service après vente, le service ne devrait pas tarder à revenir vers vous avec une solution. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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