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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéTOUT EST EXCELLENT
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéSite agréable à visiter, livraison correct
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéCommande jamais livrée et remboursée deux mois après
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le colis indiqué retourné par le transporteur ne nous ayant pas été retourné, nous avons, en effet, dû attendre le résultat d'une enquête auprès de ce dernier pour pouvoir valider le remboursement. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéCommande passée sans problème, délai tenue, livraison ok...bref je recommande.
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai été déçue par ma commande car le modèle reçu ainsi que la couleur ne correspondaient pas à ma commande. Par contre, je n'ai pas rencontré de problème pour être remboursée.
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Tous les produits subissent un contrôle qualité et conformité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Rassurez-vous, notre service préparation a été alerté à ce sujet pour des mesures correctives. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Restant à votre disposition pour toutes autres informations Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé plusieurs fois par an de 1989 à 2011. Puis ils ont arrêtés le gros catalogue en le remplaçant par des petits catalogues insignifiants et une mode sans intérêt. Puis les 3 suisses ont été repris il y a quelque temps mais ce n'est plus les 3 suisses d'antan où l'on trouvait de tout. Pour la réception de commande, son expédition et la livraison avec colis privé, rapide, bien.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Nous remontons vos remarques auprès de notre service commerciale en vue d'une amélioration de la qualité de service. Restant à votre disposition pour tous compléments d'informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis parvenue rapidement à trouver l'article que je recherchais. Très satisfaite, je recommanderai.
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Merci !!!! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéUne livraison avec article notamment tabouret de mauvais coloris .Plusieurs échanges avec le service concerné qui demande des photos et des photos le temps passe !!! Résultat départ de notre fille dans son logement avec des tabourets aux mauvaises colories. Très très déçu de la réactivité suite à une erreur de la part des 3 suisses
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Il s'agit d'un cas qui arrive rarement, tous les produits subissent, en effet, un contrôle qualité avant chaque expédition. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Des vérifications sont, également, en cours auprès de nos entrepôts pour voir ce qui nous a induit en erreur. Le service après vente ne devrait, d'ailleurs, pas tarder à revenir vers vous avec une solution. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre note nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiésite bien-livraison bien-article déjà commandé, donc très bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLe service de livraison n'est pas professionnelle et reporte lors de la prise de rdv au dernier moment le report de la livraison,alors que vous prenais un congé pour la réception du colis et vos réclamations reste sans acte laissant a un livreur qui dis etre sous traitant décidé de son bon vouloir la remise de votre marchandise que vous avait payé et lorsque enfin la livraison se fait vous devais l'aider a décharger son camion .j'habite un rch et il pouvait les déposé devant la porte d'entrée devant le trottoir ou le couloir. J'ai eu l'impression d'être la victime d'un règlement de compte d'employés qui se refilé le lourd colis de 73kg. Lorsque mon frère qui soufre d'une hernie discale a refusé de l'aider a décharger ses colis du camion ,le liveur a repris le colis déposé et a repris sa route sans tenir compte que la marchandises été régler et qu'elle devait m'être livré...C'est une première que le client doive décharger sa marchandises du camion.Malgres mes reclamations sans réponses,j'ai dû demander par tél mon remboursement car j'ai l'impression de quémander et je veux terminer l'aménagement de ma chambre.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous tenons à vous rassurer que votre cas a bien été remontés auprès de notre service transport pour des mesures correctives. Pour éviter que cela ne se reproduise sur d'autres clients. Le colis étant, actuellement, en cours de retour, un remboursement sera automatiquement effectué à sa réception et enregistrement. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéun peu déçu par le motif entre la photo et la réalité
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous nous efforçons de faire notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Je suis navrés que le produit n'ait pas été illustré correctement. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéArticles retournés car la couleur sur la photo ne correspondait pas à la réalité. Mais retour très simple et remboursement rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes sincèrement navrés du désagrément occasionné. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration de la qualité de service. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison dan un timing correct. Produit de bonne qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéLe seul bémol... ne pas recevoir un mail qui confirme notre commande. Sinon tout est OK.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous vous confirmons, néanmoins, que vous recevez bien un mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre commande. Un autre mail vous est, par la suite, envoyé pour vous confirmer son expédition. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRéception du meuble ordinateur à roulettes très bien emballé et transmis au garage voisin par transporteur avec avis dépôt 😊
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéje suis contente des produits et du cite des 3suisses
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide mais produits de mauvaises qualités. Les draps sont déjà abîmés après un seul lavage.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Les consignes de lavage sont mises en place sur le site afin de vous permettre un entretien convenable de vos articles. Nous sommes navrés d'apprendre que les consignes de lavage mises en place sur le site n'ont pas pu vous aider. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre des photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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