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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLa commande est arrivée assez rapidement Cependant, les articles ne me convenaient pas Et surprise au moment de demander le retour des produits : retour payant : 50€ Pour une commande de 160€ !!! En plus de cela, retour demandé en date du 29/07 et aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée malgré le paiement des frais de retour débité !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.3suisses.fr/page/retour.html. Le retour est, en effet, à la charge du client pour ce genre d'article. Par ailleurs, la demande de reprise ayant été transmise au transporteur, ce dernier vous contactera pour organiser la récupération de votre colis. Nous vous invitons juste à rester joignable s'il vous plaît, cela ne devrait plus tarder. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTemps de livraison trop long
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès de notre service transport dans le cadre d'une amélioration continue. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéje suis satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Attention, erreur de ma part, la commande du 17/07/2022 ne m'a pas donné satisfaction, l'article était bien trop petit. J'ai dû le retourner pour commander plus grand et vous m'avez fait payer le port 2 fois car vous n'acceptez plus les échanges, c'est votre nouvelle politique ....
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéCasquette au top rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiécorrespond bien à l'image .Parfait
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéEnvoi nickel mais chaussures décevantes je les ai renvoyé
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Le service concerné ne manquera pas de revenir vers vous à l'issue du retour. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Bien à vous !! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRetour effectué le 22 juillet, le 8 aout toujours pas de remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Cependant, nous tenons à vous rassurer sur le fait que votre retour est actuellement en cours de traitement. Le remboursement ne devrait, d'ailleurs, plus tarder à être effectué. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiétres bien je recommande aux amis
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéLa partie retour est trop complexe. J’ai du appelé et là les étiquettes de retour m’ont été transmises rapidement.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment et ce en quelques cliques. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu cette impression. Restant à votre disposition pour toutes autres informations informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon expérience et de la qualité du service.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéJe donne que 4 étoiles car votre prestataire de livraison n est vraiment pas pro du tout, chauffeur désagréable
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné dans un but d"amélioration. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéSite sérieux
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous !!! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéDéçue, housse de couette pleine de tâches, message au service apres vente qui me propose de la retourner dans un point retrait à 10 kilomètres passés de chez moi. C'etait ma 1ère commande et ça sera la dernière.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Il est, également, possible que le colis ait été tâché pendant l'acheminement. Par ailleurs, à ce jour, nous restons, dans l'attente des éléments complémentaire de votre part pour poursuivre le traitement de votre réclamation. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments complémentaires de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Des photos vous ont été envoyés et la proposition etait de renvoyer le produit dans un relais à plus de 10 km de chez moi.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTrès bon site, très bonne livraison. Satisfait de l'expérience avec 3 suisses, néanmoins toujours pas de nouvelle de mon retour...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Une message de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement de votre retour effectif. Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéSite fiable et serieux
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous !!!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéLa couleur est très belle et similaire aux photos du site.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéVous m'avez livré un article qui ne correspond pas du tout à ma commande, je suis très déçue
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai commandé un top noir,et j'ai reçu un top blanc , je n'ai pas le temps de faire des photos, sur mon historique de commande on voit très bien le top noir Cordialement
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéQualité moyenne
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, Alain Service client 3SUISSES
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