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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéDéçu 2 commandes bien reçue mais une endommagé et pour les contacter par téléphone le numéro est surtaxé pour une première ça restera m'a dernière commande chez 3suisses
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. A ce que je vois, nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous avons demandé un document par mail afin de compléter le dossier. Seulement, à ce jour, nous attendons toujours votre réponse. Sachez que nous sommes joignables au 09 72 54 56 60 ou par messagerie sur serviceclient@3suisses.fr ou depuis votre espace client. N'hésitez pas à revenir vers nous, cela permettra à nos services de vérifier ce qui s'est passé, pour ne pas vous laisser sur cette insatisfaction. Merci d'avance de votre retour, Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéPremière commande passée sans aucun a priori, bien au contraire. Une catastrophe ! Sur les deux éléments achetés, je n’en ai reçu qu’un (carton ouvert et re-scotché par l’agence de livraison - le nom de l’entreprise sur le scotch l’atteste). J’appelle le service client (0,45€ la minute) qui n’est pas très réactif. Envoi de mails en parallèle. Cette histoire a duré 3 semaines… Au lieu de remplacer l’article manquant, on me propose un bon d’achat du même montant (pourquoi faire simple ?). Soit… Sauf que j’ai dû les recontacter (toujours par téléphone) car celui-ci n’apparaissait pas au moment de payer mon achat. Bref, un vrai casse-tête. Certains du service client promettent de vous rappeler (pour se débarrasser et, évidemment, ils ne le font jamais), d’autres vous disent carrément qu’ils sont dans l’impossibilité de vous aider (c’est honnête mais ça en dit long). Ajoutez à cela les 12€ d’appels que cela m’a coûté, j’ai vraiment fait des affaires avec cette enseigne… À s’en mordre les doigts, vraiment !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Suite à une enquête effectué auprès du transporteur, le produit a été déclaré perdu par ce dernier. Nous sommes sincèrement navrés du désagrément indépendant de notre volonté. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLivraison en retard
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Nous avions, en effet, recensé un léger retard d'acheminement sur quelques secteurs au niveau de notre prestataire (nous sommes sincèrement navrés du retard indépendant de notre volonté). Rassurez vous ! Cela arrive très rarement ! D'ailleurs, après avoir remonté le souci auprès de notre service transport, le souci a bien été réglé. Votre colis a, d'ailleurs, été livré le 25/07/2022. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer, ni la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPratique
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous !!! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe produit et le service sont parfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéColis non reçu demande de remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Votre colis ayant été déclaré en avarie, nous avons, en effet, procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le désagrément indépendant de votre volonté. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéDommage que les frais de livraison soient en plus sur certaines marques.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTout était nickel.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLe meuble est arrivé cassé
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les colis subissent un contrôle qualité avant expédition. Ce genre de situation est, donc, très rare. Il se peut, également, que le colis ait été abîmé pendent l'acheminement. Votre dossier étant actuellement en cours auprès du service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec une solution personnalisée dès retour du service. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéInutile, je n'ai rien à ajouter
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre participation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de cette commande. Bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéPRODUITS SATISFAISANTS, BON RAPPORT QUALITE PRIX.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéDélai de livraison respecté.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiébonjour je ne suis pas satisfaite car j'ai demandé une livraison à domicile et mon colis est arrivé dans un point relais et en retard.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Votre colis a, en effet, été déposé dans un point relais suite à une impossibilité à effectuer la livraison à votre domicile (information manquante, adresse incomplète, ...). Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéerreur de taille commande M reçu S pas de modéle en M sur le site nous l' avons gardé en esperant pouvoir l'offrir a une ado
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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