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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéDéçue envoyez un mail comme quoi je vous ai retourné l article remboursement demandé
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce désagrément. Je ne comprends pas tout mais je suis à votre écoute et vous encourage à nous en dire plus ;) A bientôt! Cordialement, Hannielle L'Equipe 3Suisses
Réponse de A. A.
C est pourtant clair je demande à être remboursé ce colis vous a été renvoyé merci
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès belle montre et je suis vraiment satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéje confirme ne m'obligez pas à trop écrire svp
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSuper conforme aux photos. Ma fille est ravie
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
Avec plaisir Quant c'est top il faut le dire
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la qualité du produit reçu et vous en remercie. Cependant, je tiens à souligner mon mécontentement pour la livraison. En effet, j'ai reçu un sms d'un transporteur m'indiquant que je vais recevoir un colis de SHOP DECO. Comment puis-je faire le lien avec ma commande aux 3 suisses ! pas de descriptif du colis et on me demande de payer 15 euros pour choisir mon horaire de livraison. J'ai donc cru que j'avais affaire à une arnaque au regard du message d'alerte indiqué sur ma commande. Je n'y réponds donc pas. Quelques jours après, j'appelle le service SAV des 3 Suisses qui très aimablement me donne les coordonnées du transporteur. J'appelle ce dernier qui m'informe qu'il sous-traite à un autre transporteur ma livraison et m'informe que je n'ai pas répondu à leur sms et que c'est donc ma faute si je n'ai pas encore reçu ma table. J'aurai du deviner et faire le lien entre colis SHOP DECO et ma commande aux 3 Suisses. Pas possible de me faire livrer le lendemain car trop tard, j'ai donc du faire appel au service de mon voisin pour réceptionner ma table. Je ne trouve pas sérieux votre transporteur car généralement ils ont tous la courtoisie de téléphoner aux clients pour caler le jour de livraison. Si je n'avais pas pris le soin d'appeler les 3 Suisses, je serai toujours entrain d'attendre ma table ! Il me semblait important de vous remonter cette information. J'ai passé plus d'une demie-heure à solutionner mon problème de livraison alors que si le transporteur m'avait appelé par téléphone en 5 minutes tout aurait été solutionné. Cordialement
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré autant de problème sur notre site. Nous remontons votre remarque auprès de notre service transport en vue d'une amélioration de la qualité de service. Au vu du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéLa couleur ne correspond pas du tout à la photo
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez commandé le Lot de 12 Serviettes ARC EN CIEL Céladon 44 x 44 cm (Calitex) couleur vert clair. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Nous vous invitons à nous apporter plus de précision sur ce qui n'est pas conforme et transmettre des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Dans l'attente de votre retour, Alain Le service client 3SUISSES
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaite quant au produit et délai annoncé, cependant, un désagrément concernant le lien pour suivre l'acheminement, et qui n'était pas actif. Donc obligée de rechercher la société pour avoir les renseignements.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration de la qualité de service. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBien.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéla qualité du tissu n'est pas identique pour toutes les serviettes
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéTrès contante ! Couleurs très jolies et un super rapport qualité prix
Réponse de 3suisses.fr
Je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Nos experts mode, déco et lingerie sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Ils sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon mais rien n'est parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Merci, Que manquerait-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Car chaque conseil est bon à prendre si le résultat est votre entière satisfaction. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéService déplorable ! Cela fait un mois que ma commande devrait être chez moi mais le transporteur ne me l’a jamais déposé. 1 mois que l’on me dit de patienter et je ne parle pas de l’accueil du service client ainsi que leur façon de mal parler à leurs clients. Débourser 100€ pour rien cela est inacceptable
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Sachez que ce n'est pas dans notre intérêt de retarder votre commande, d'ailleurs, le colis a bien été envoyé le lendemain du passage de la commande comme prévu. Malheureusement, nous sommes contraints de faire appel aux services postaux pour la livraison. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur avec vos documents afin de vous aider dans la démarche vu que le colis a été déclaré livré. Nous sommes réellement navrés de constater que leur manque de sérieux vous a suffit pour condamner les efforts que notre équipe déploie nuit et jour afin de mener à bien les commandes de nos clients. Vos remarques ont été remontées au service client et transport pour des mesures correctives. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons pourtant vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je ne crois pas à vos excuses. Je veux juste être remboursée
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéSite de commande et livraison satisfaisants. La qualité du produit acheté est cependant décevante.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous sommes à votre écoute et vous encourageons à nous en dire plus afin d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien à vous Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéRien à rajouter.tres bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLes 3 suisses ne sont en rien responsables de la qualité de ce produit. Livré dans les temps, emballage scotché sur le dessus, avait surement du être déjà ouvert, mais la console n'avait pas souffert.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès des services compétents pour des fins d'amélioration. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ'étais contente de finalement trouver ce modèle, mais j'aurais aimé avoir plus de choix
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Nous remontons votre remarque auprès de notre service commerciale dans le cadre d'une amélioration continue. Restant à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéla commande s'est bien passée
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai passé une grosse commande de linge de maison (3 parures) avec une remise intéressante. Les 3 suisses ont fait 2 erreurs dans l'expédition des produits (erreur dans la taille des taies d'oreiller mais je pouvais me contenter de cette taille et surtout une taie de traversin commandée en rouge reçue dans l'emballage du rouge (code du rouge) mais de couleur grise !!! j'ai du batailler pour un échange standard !!! Les 3 suisses se trompent et vous propose juste un remboursement !!! et vous dise de racheter la taie au prix fort....vous propose juste de vous rembourser les frais de port de la nouvelle commande !!!! je me suis battue pour obtenir un échange , je l'ai eu mais ça a été très long (a moi de renvoyer et d'attendre qu'ils "enregistrent" la réception puis ils ont renvoyer le bon article) Je trouve ça inacceptable pour une erreur de leur part !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Il s'agit d'un cas qui arrive rarement, tous les produits subissent, en effet, un contrôle de qualité et de conformité avant chaque expédition. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Nous vous avions, justement, proposer de repasser la commande pour la taie de traversin contre un remboursement des frais de port (et du produit retourné) pour gagner du temps car comme vous le dites si bien : le temps que vous procédiez au retour ; que nous enregistrions le retour ; puis que nous procédions au renvoi cela prend, en effet, beaucoup de temps (comme vous avez pu le constater) Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous rassurer que vos remarques ont bien été remontés auprès des services compétents en vue éventuelles mesures correctives Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a, également, été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour. Effectivement vous m aviez proposé une nouvelle commande sans frais de port pour selon votre réponse ici : "aller plus vite" (cela ne m a pas ete expliqué ainsi mais imposé avant que je ne me fache car l erreur venait des 3 suisses) et cela me faisait perdre ma remise... d ou ma demande d échange... j avoue que vu l energie deployee pour obtenir un simple "echange", je suis refroidie pour de futurs achats.... Mon mécontentement vient principalement du fait qu'au départ : on vous refuse l'échange...j'ai du insister pour l'obtenir ! Cordialement
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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