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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPour la reprise de ma commande j’ai dû payer 39€, c’est scandaleux. Considérée comme meuble, peut importe le poids, en l’occurrence cette console ne faisait que 15kg. Service de retour déplorable, on doit attendre toute la journée puisque qu’il est soit-disant impossible de caler des rdv sur 1/2 journée… (prévoir une journée d’arrêt de travail pour palier au manque d’organisation du transporteur). La console m’a été livrée à nouveau 3 jours après, bref, n’importe quoi !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Si vous regarder la rubrique où se trouve cette console : 3SUISSES // Meuble & Déco / Le salon / Console / Console couleur naturel 2 tiroirs cannage - RODRIGO vous pourrez, en effet, remarqué qu'elle se trouve bien dans la rubrique "Meuble & Déco". Il est, donc, normale qu'elle soit considérée comme telle. D'ailleurs, une console est un meuble. Les retours/reprises, de même que les livraisons, se font, en effet, sur une journée entière. Pour rappel, voici, nos conditions de retour où vous pourrez voir les conditions ainsi que les tarifs pour les retours/reprises : https://www.3suisses.fr/page/retour.html. Pour ce qui est de la deuxième livraison, une remontée à déjà été faite auprès du service concerné pour des mesure correctives. Je vois, également, que suite au retour que vous avez effectué, un remboursement a déjà été effectué depuis le 21/04/2022. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez 3SUISSES. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéAgréable à consulter
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai eu pas mal de problèmes avec votre site: mon adresse mail n’était jamais la bonne et pourtant je n’en ai qu’une et elle fonctionne parfaitement sur d’autres sites et j’ai dû changer plusieurs fois mon mot de passe,suite à tous ces problèmes ! J’ai failli abandonner,je l’avoue
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service technique pour des fins d'amélioration. Vous pouvez, également, nous contacter via la messagerie instantanée, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60 en cas de besoin. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
Réponse de A. A.
Je vous remercie de m’avoir répondu.J’espère que lors de ma prochaine visite,je n’aurai plus de problème pour passer une commande,sinon je ne manquerai pas de vous contacter À bientôt
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide , service clientèle au top ...rien à dire.👍🏼
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Je suis très mécontente de la qualité des produits et du SAV. Suite au lavage de la couette, je me suis rendue compte lors du repassage que la couture était défectueuse sur 7 cm. J’ai donc appelé le service après-vente qui m’a refusé un échange car la couette a été lavée. Je lui ai dit que je n’achèterai plus sur leur site, elle m’a répondu que c’était mon choix. Lorsque je regarde un produit, je ne pense pas à vérifier les coutures.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Nous vous rassurons que votre remarque a été remonté auprès de nos services achat ainsi que notre service préparation pour ds mesures correctives. Et, surtout, pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise sur d'autre client. Le produit ayant déjà été lavé, vous ne pourrez, en effet, plus effectuer un retour sur l'article. Conscient du désagrément occasionné et ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéHousse de couette achetée pour mon fils ..par contre la taie d'oreiller dispo sur le site est un traversin..j'ai fais remonter l'information au Sav..mais toujours le même problème sur le site..je pense que je n'aurai pas ma taie d'oreiller.. super..!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Les taies d'oreillers en 50 x 70 cm ou 63 x 63 cm sont, en effet, épuisé (sans date de réapprovisionnement de connu pour le moment). Il n'y a plus que la taie de traversin qui est disponible. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Oui je sais maisbla taie de traversin est marqué le site en taie doreiller
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétrès bon produit, agréable a porter
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix, mais pas dans toutes tailles. Il faut passer du temps pour faire des parures sympa comme sur les photos !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Nous remontons votre remarque auprès des services compétents pour améliorer la qualité de service. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivraison impeccable et rapide, article correspond bien à la description même la couleur
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéerreur dans le colis , pas la bonne robe, pas la bonne taille, pas le bon motif. apres signalement, rien n'est fait et pire , quand on revoit le colis, on n'est pas remboursé de ce qu'on rend! erreurs sur erreurs et surtout par mail avec photo à l appui et meme au telephone, impossible de gérer le souci . nul, a fuir !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Je suis navré que vous ayez eu cette impression. D'ailleurs, suite au retour que vous avez fait, un remboursement ayant été effectué le 03/05/2022, le montant correspondant ne devrait pas tarder à être visible sur le compte ayant servi au paiement de cette commande. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est rare que cela se produise. Je suis navrés que cela vous soit arrivé. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
oui, ca n 'est pas le bon montant ! j 'ai passé commande pour 253,45 e , je n'ai gardé qu 'une robe naf naf à 64,99 e, je vous ai tout renvoyé dans le colis, vous avez la preuve du retour via point relay , vous me devez donc 188,46 e et vous m avez remboursé 129,46 , il manque 58,6 e. d plus il y a une erreur dans les produits remboursés, la seule robe que j'ai GARDEE vous me la remboursez !!! je ne comprends pas , tout a été écrit noir sur blanc via mail, via la procedure de plainte et par écrit dans le colis.... ! remboursez moi les 58 , 6 e restants. si il vous faut une photo de la robe que j'ai gardée, je vous l envoie volontiers, mais c'est la seule chose que j ai.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiédélais de livraisons et qualités des produits satisfaisants
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéImpossible de renvoyer un article avec un défaut si pas de photo de l’article !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus d'apprendre que vous ayez reçu un article abîmé. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Vous devez, en effet, effectuer la réclamation depuis votre espace client où vous devez ajouter des photos de l'article en question. Une solution vous sera, par la suite, apportée par notre service après vente. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéConvivial,facile pour faire des recherches
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéCe n'est pas "3 Suisses" que je note, mais "Remises et réductions" qui devait m'adresser un remboursement de 16,87€ pour ma commande de linge de lit de 69,96€, en offre de bienvenu. après avoie commencé à remplir le formulaire, je n'ai pas pu aller au bout, blocage!!!!!!!! Ce n'est pas encore trop tard, vous avez toutes mes coordonnées notamment avec les 3 Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Je ne comprends pas votre annotation, mais je vous encourage à nous en dire plus s'il vous plaît. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Merci d'avance de votre retour, Alain Service client 3Suisses
Réponse de A. A.
comme vous avez pu le voir dans mon message,ce n'est pas la qualité de mes achats que je notais mais l'offre de remboursement proposée par "AVIS-VERIFIES". 16,87€ ce n'est pas rien, je pense que sans cette offre je n'aurais pas fait cet achat. Je me suis faite avoir!!!!!!!je n'oublierai pas! 3 Suisses peut toujours faire un geste en m'adressant un chèque de réduction ou un avoir sur autre commande. A bon entendeur......
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Merci à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide et reçu plus tôt que prévu,bien emballé et conforme à la description. Merci beaucoup
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéarticle recu dechiré
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre désagrément. N'hésitez pas à nous fournir plus d'information ou même des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé s'il vous plaît. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Restant à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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