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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéDes années que je commande sur 3suisses, mais très déçue pour cette commande. Petit meuble de salle de bain arrivé entièrement cassé.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navré d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Votre dossier étant, actuellement, en cours auprès du service concerné, une solution ne devrait pas tarder à vous être proposée. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon site je commande depuis des années rien a dire
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéSite facile, livraison ds les temps.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien a dire
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande et de la rapidité de la livraison. Petit bémol j’ai reçu 5 mails une semaine après avoir été livrée pour me dire que mon colis avait pris du retard et que la livraison se ferait ce jour.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service transport pour des fins d'amélioration. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAchat de meubles livrés complètement abîmés. Cartons déchirés, et meubles non protégés. Inadmissible.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Suite à un accord entre vous et notre service après vente, nous allons procéder à la récupération du colis ainsi qu'au remboursement de votre commande. Le transporteur devrait vous contacter dans les jours à venir. Nous vous rassurons que vos remarques ont été remonté auprès du service concerné en vue de mesures correctives. Pour éviter que ce désagrément ne se reproduise sur d'autres clients. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, et conscient du désagrément causé, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ’étais contente de commander ces deux sellettes en terrazzo mais l’une d’elle est arrivée cassée. Le carton a été manipulé à l’envers par le livreur, je les ai donc reçues alors qu’elles avaient été déplacées face plateau. Les 3 suisses compliquent énormément le processus de renvoie ce qui est pas rassurant quant à d’éventuels prochains achats: attestation, pièce d’identité, et des photos sous tous les angles. Je suis très déçue de mon achat et souhaite un remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus d'apprendre votre désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Il est également possible que le produit ait été abîmé pendant l'acheminement. Ce genre de réclamation nécessite, en effet, des documents dont ceux qui vous ont été demandés. Je suis navrés que cela soit contraignant. Votre dossier étant, actuellement, en cours auprès du service après vente, une solution ne devrait pas tarder à vous être apportée. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre au pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Le service client 3SUISSES
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéRapide. Efficace
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéSimple intuitif
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéFacile
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifié10 jours de retard pour la livraison. Montage impossible car mauvaise pièces dans le carton. ` Service client peu réactif et peu arrangeant. Dernière fois que j'achetais sur le 3 suisse.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus d'apprendre votre désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Votre dossier étant, actuellement, en cours auprès du service après vente, une solution ne devrait pas tarder à vous être apportée. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre au pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Le service client 3SUISSES
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéService client déplorable, colis coincé quelque part et la seule réponse c'est "il faut encore attendre quelques jours". Par contre le prélèvement n'a pas eu de retard. Première fois que je commandais dans cette enseigne depuis longtemps, je ne suis pas près de recommencer
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre désagrément. Votre commande expédiée le 11/04/2022 fait, en effet, l'objet d'une enquête auprès du transporteur. La commande ayant été expédiée, donc, sortie de nos entrepôts, sauf preuve du contraire (perdu, abîmé, retourné, ... ), le colis est toujours susceptible de vous être livré. Nous vous invitons, donc, à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec une solution personnalisée à l'issue de l'enquête. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est étrange, le site du livreur dit "Votre colis a été préparé par votre webmarchand. Il sera prochainement remis à Colis Privé.". Il semble donc que mon colis à 170 euros déjà prélevés se soit évaporé... Incroyable !
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est étrange, le site du livreur dit "Votre colis a été préparé par votre webmarchand. Il sera prochainement remis à Colis Privé.". Il semble donc que mon colis à 170 euros déjà prélevés se soit évaporé... Incroyable !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTout bien passé...
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Avec plaisir !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéUne belle collection.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès decue du service après vente. Vous répondez très rapidement mais cela fait plusieurs semaines que j'ai demandé le retour de la première boîte (j'ai du en acheter une deuxième le jour même de la réception de la première), et le carton est toujours chez moi. Je ne comprend pas tout ces papiers que vous demandez. Cela prend une éternité, et en plus vous osez proposer un demi remboursement ! Non merci, je veux juste m'en débarrasser surtout que la qualité et l'état sont médiocre. Je suis très déçue. La prochaine fois, j'irai chez Amazon, ça sera beaucoup plus simple
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Il s'agit d'un cas qui arrive rarement, tous les produits subissent, en effet, un contrôle qualité avant chaque expédition. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Suite à votre réclamation, un remboursement est, actuellement, en cours. Un message de confirmation devrait vous être envoyé une fois le remboursement effectif. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéaaaa
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéAucun souci, livraison très rapide produit conforme
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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