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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéras très satisfait du produit , livraison très rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cette note :) C'est comme recevoir une bonne note à un contrôle étant enfant, même si on a bien révisé, c'est toujours une joie d'être bien noté. Nous sommes à votre service ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiélivre rapidement et produit de qualité
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente transaction commerciale, je recommande vivement cette structure.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements :) ! Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéje suis allé directement sur une page, je n'ai pas eu à aller sur le site en dehors de cette page
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéLes articles sont conformes à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. A votre service ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéDéçue par mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous ne comprenons pas votre souci. Nous vous invitons à nous en dire plus s'il vous plaît. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Je n'ai pas porté de réclamation, ni renvoyé l'article . la couleur ne me convient pas et ne correspond pas à Camel comme indiqué sur l'étiquette ! j'ai juste répondu au critère de satisfaction qui m'a été envoyé .Je dirai : Tant pis pour moi !!! je l'ai donné à ma secrétaire .
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéimpeccable
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Merci pour cette note :) 3 SUISSES, c’est une histoire de famille qui dure, de parents à enfants, depuis des générations... Et c'est loin d'être terminé ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai été déçue par la qualité du produit acheté (tissu trop fin pour un polo longues manches, il y a quelques années, vous proposiez des polos en molleton bien plus confortables...)
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous remontons votre remarque auprès de notre service achat dans le cadre d'une amélioration continue. Nous restons, également, à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Vous pouvez nous contacter via la messagerie instantanée, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par téléphone au 09 72 54 56 60. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéSITE CORRECT ET BONNES IDÉES
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien pour la livraison, qualité des produits à améliorer
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service achat pour des fins d'amélioration. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
la tenue des couleurs au lavage pour les articles foncés et pour la gamme tertio un tissage plus serré
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous. Hannielle, Service clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours avec un grand plaisir que nous vous répondons. Car votre bonheur et votre satisfaction sont notre top prio ! Merci à vous. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiépas de souci pour naviguer , commander , et la livraison est rapide .
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien, depuis 1932 déjà. Au plaisir de vous revoir très bientôt Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéAAAA
Réponse de 3suisses.fr
Nous pouvons déduire d'après votre note que vous êtes satisfait de votre achat. Top ! Chez 3 SUISSES, on aime le travail bien fait ;) Merci et à bientôt! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits achetés sont de qualité mais le service après vente déplorable. Lors du retrait de mon colis j'ai du payer 8euros non justifiés. J'en ai fait part au SAV, qui n'a pas daigné se rapprocher auprès du point relais afin que je puisse récupérer ces 8euros. J'ai le sentiment d'avoir été volée. Je déconseille car à la livraison vous n'êtes pas à l'abri d'une mauvaise surprise.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Vous aviez les frais de port offerts, nous les avons donc réglé pour vous, il n'y a aucune raison qui explique qu'ils vous en demandent plus. Vu que le transporteur est un prestataire, nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point. Néanmoins, vos remarques ont été remontées au service transport pour des mesures correctives. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons pourtant vous apporter. Cordialement, Hannielle L'Equipe 3Suisses
Réponse de A. A.
Je remercie de votre réponse, il aurait plus professionnel d'avoir cette réponse dès le départ. Il est regrettable qu'il n'y ait aucun geste commercial de votre part. Une fois les mesures correctives appliquées, serais-je remboursée car le problème est bien là, on me doit toujours 8euros qui est au passage même pas le prix d'une livraison à domicile.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéVite livrée les modèles correspondaient aux photos
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour positif :) Petite astuce : N'oubliez pas de supprimer les caches et cookies pour permettre une navigation plus fluide. Soyez-en assuré ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est 3 Suisses est très bien. Mais le point de livraison catastrophique !! Le pire point relai de mes achats en ligne en 20 ans !! Coin totalement perdu dans la ville. Quartier très peu sûr. Boutique à l'arrière d'un pavillon !! Quasiment introuvable le jour et encore moins à la tombée de la nuit. Et le responsable de boutique totalement discourtois et malhonnête. Alors que j'ai fait du plus vite pour m'y rendre après le travail et que j'ai mis 25 mins à trouver le lieu, et à descendre puis remonter la pente, pour la redescendre et la remonter, une fois arrivé, le responsable de boutique ne me salue pas, et me dit que cela fait une heure qu'il est fermé alors que j'ai 5 mins de retard. Puis, il me claque la porte au nez. Je recommanderez aux gens de ne pas commander chez 3 suisses. C'est dommage car les produits sont de qualité, ainsi que le site, etc. mais les efforts de tous le monde est réduit à néant à la conclusion : le point relais.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées suite à cet achat. Malheureusement, nous sommes contraints de faire appel aux services postaux pour la livraison. Vos remarques ont été remontées au service transport pour des mesures correctives. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons pourtant vous apporter. Cordialement, Hannielle L'Equipe 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends parfaitement bien que vous soyez contraints de faire appel aux services postaux pour la livraison. Mais il ne s'agit pas du tout de cela. Je vous invite à relire mon message. Il s'agit DU POINT RELAIS DE LIVRAISON QUE VOUS AVEZ CHOISI POUR LE SECTEUR DE VILLEJUIF qui est mis en cause ! Je ne me suis pas fait livrer mais ai été cherché ma marchandise dans un point relais. Il existe une cinquantaine de points relais à Villejuif, et celui que vous avez choisi pour que vos clients récupèrent leur marchandise est le plus catastrophique de tous. Cela fait des années que j'achète en ligne et récupère mes colis dans les points relais, et jamais je n'ai vu un aussi négatif à tous points de vue. Bref : si vous souhaitez améliorer votre service 3 Suisses, il ne s'agit pas de contacter les services postaux MAIS DE CHANGER VOTRE POINT RELAIS ! Celui qui s'appelle : ATELIER RONDON 94 rue Bizet à Villejuif est mauvais et constitue une très mauvaise publicité pour les 3 Suisses !
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