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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès beau sac 👜je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de voir que vous êtes content de votre achat. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt sur 3Suisses.fr ! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A votre disposition ! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon article
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis pour vous :) Au plaisir de vous revoir très prochainement. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSite fonctionnel.
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être passé chez 3Suisses! A très bientôt ;) Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour :) Nous restons à votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCommande bien gérée et la livraison dans les délais respecté
Réponse de 3suisses.fr
Il est bon de savoir que tout se soit bien passé. A bientôt sur 3suisses.fr Antoine Service clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de 3suisses.fr
C'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Merci pour votre commentaire. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ;) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCe qui m'a le plus déçu c'est qu'il n'y avait ni bon de livraison retour ni étiquette ! ☹️
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes étonnés à la lecture de votre message. Il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis. C'est suite à une demande dans le cadre d'une rétractation que le client recevra par mail un lien pour télécharger l'étiquette affranchie. Par ailleurs, nous mettons dans le colis un bon de livraison qui sera le même document à mettre dans le colis pour le retour. Au besoin, nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonsoir suite à votre message,je précise que je n'ai ni ordinateur ni imprimante, voilà c'est pour cela que le retour a été très compliqué pour moi !j'ai pu par une connaissance faire imprimer les 2 étiquettes sans ça j'aurai été obligée de garder les articles! Bonne soirée.Madame Foughali Fadila.
Réponse de 3suisses.fr
Je comprends. Nous ne manquerons pas de transmettre ces informations, rassurez-vous! Nous savons que le changement ne se fera pas en 1 jour, mais nous avançons tous les jours en trouvant une solution d'amélioration. En vous remerciant. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéIl y a toujours un modèle mal taillé (ou photo trompeuse sur le site ?!) ou une mauvaise taille d'expedier. Pour une entreprise qui fait de la vente par correspondance depuis des années, bien avant la démocratisation d'internet je trouve ça nul.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Avant tout, sachez que nous regrettons sincèrement cette situation. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état c’est pourquoi nos équipes préparent vos colis à la main avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois qu'une erreur soit commise, bien que nous soyons très vigilants sur le sujet. Mais il est rare que cela se reproduise. Nous constatons que vous avez effectué le retour. Nous aurions aimé pouvoir nous rapprocher de la logistique avant l'enregistrement de ce retour. Sachez que votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. En vous remerciant, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne comprends pas trop la phrase "Nous aurions aimé pouvoir nous rapprocher de la logistique avant l'enregistrement de ce retour." Je pensais avoir suivi la procédure. Comment aurais-je du procédé ?
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Dans le cadre d'une rétractation, le remboursement se fait sous un délai moyen de 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du retour. Dans le cas où le client reçoit un produit non conforme à ce qu'il a commandé, nous nous rapprochons de la logistique et du fournisseur pour une réclamation. D'habitude, ces derniers nous réclament des éléments qui leur permettrons de repérer l'erreur et la rectifier par la suite. Vous avez suivi la procédure standard, ce qui est normal. C'est nous qui allons effectuer les vérifications à réception. En vous remerciant, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiélivré rapidement sans problèmes. Dommage que l'article soit plus que décevant
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous avons bien reçu votre demande de retour. N'hésitez pas à nous transmettre la preuve de dépôt avec le numéro de colis pour que nous puissions suivre le retour. A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiécommandé 2 fois une housse de couette en 200x200, reçue une 1ère fois en 240x200 et une 2ème fois en 140x200 !!!!!!!!!!!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Recevez nos excuses pour tout le désagrément causé! Nous nous rapprochons de la logistique pour qu'à réception, nous effectuons les vérifications nécessaires. Croyez bien que nous n'allons pas vous laisser sur cette insatisfaction. Dès que nous aurons le feu vert de la logistique, nous allons procéder à un renvoi. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous sommes actuellement le 19/06/21 et nous sommes toujours sans nouvelles de notre retour : ni remboursement ni échange !!! Pour rappel notre colis de retour a été pris en charge par Mondial Relais depuis le 19/05/21 !!
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLa partie sous les bras montent trop haut et blesse les aisselles. Sinon, il est bien
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBien à part l'emballage.
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Soyez-en assuré! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci :) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRas.
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. A bientôt :) Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiépas de souci, commande livrée rapidement
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis que vous avez reçu votre commande rapidement. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait acheminement
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous continuons nos efforts afin de vous satisfaire ;) A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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