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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéAppeler par la plate-forme car carte différente de mon nom (celle de mon conjoint) résultat colis retarder alors que paiement pour livraison en express effectuer et non rembourser comme pourtant signifier lors de mon appel. Le produit et de bonne qualité, mais je ne recommande pas les 3 suisses et encore moins leurs service clients.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéCommande livrée à la date prévue. Satisfait de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSite ni convivial, ni intuitif et il faut de nombreux clics avant de trouver la bonne page. Cela a son importance au moment du choix du site marchand et ce manque de fluidité est un sérieux frein par rapport à la concurrence. Que dire de la qualité du linge Tertio vendue par les 3 Suisses comme la "marque née d'une volonté (de 3 Suisses) de proposer du linge de maison de haute qualité à prix abordable." De HAUTE QUALITE, vraiment ? Le 1er drap est froissé dans son emballage (?) et une entêtante odeur de fumée de cigarette (?) imprégnée dans le tissu s'en dégage. Le second est lui aussi impregné d'une forte odeur nauséabonde indéfinissable. Ces odeurs, TENACES, ne se sont pas dissipées après ouverture... Et enfin, 2 taies d'oreiller semblaient avoir subi un traitement les laissant gras au toucher : désagréable et inquiétant, n'est-il pas ?
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc quasiment impossible que cela se produise. N'hésitez pas à nous fournir des photos de manière à ce que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Voici notre mail: serviceclient@3suisses.fr Il vous suffira de noter en objet le numéro de la commande. Bien à vous, Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement .Aucun problème pour passer la commande. Délai respecté
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéRetour payant
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Il s'agit d'un léger malentendu. Comme l'indique notre site, le retour est offert pour les colis légers dans les délais de 14 jours de rétractation(hors meuble et déco, -30kg). Nous vous remettons le lien pour que vous puissiez reprendre connaissance des modalités de retour: https://www.3suisses.fr/page/retour.html A votre disposition! Cordialement, Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTotalement satisfait de l'ensemble de la commande
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiérepond a mon attente
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéAprès avoir reçu un article (meuble) non conforme à la description, le retour et le remboursement ont été rapides. le service clientèle a bien assuré.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes très attachés à vous offrir une meilleure expérience. Conscient de la gêne occasionnée, vous bénéficiez de 10% de remise sur votre prochain achat. En vous remerciant. Cordialement, Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéOn a fait un retour de notre produit il y a plus de 18 jours mais nous n'avons toujours pas de remboursement. Inutile de vous dire que nous aurons du mal â refaire une nouvelle commande au 3 Suisses. Dans ces conditions
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Il s'agit là d'un malentendu. Votre colis de retour est marqué livré en date du 15/03/21. Comme l'indique notre site, nous disposons d'un délai de vérification de 14 jours après la réception de votre retour avant de procéder au remboursement de ce dernier. Ce délai vient tout juste d'être dépassé en début de semaine et votre remboursement a déjà été effectué. Nous vous invitons à bien vouloir vérifier auprès de votre entité bancaire. En vous remerciant. Cordialement, Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSite intuitif, commandes faciles, livraison rapide, pris correct. Rien a redire
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. A très bientôt ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiésite,livraison,service client : RAS Le drap housse me parait assez fin, j'espère qu'il tiendra quelques années.
Réponse de 3suisses.fr
Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiébien.
Réponse de 3suisses.fr
Tout s'est bien passé? C'est bon de le savoir. En tout cas, nous sommes impatients de vous revoir. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéDraps de bonne qualité. Livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Encore merci de votre confiance:) Tout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéContente de cette expérience. Site convivial
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. A très bientôt ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiérien à signaler de particulier
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous espérons que votre commande vous ait apporté satisfaction. Le service client 3suisses.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiégrand choix de drap. bonne qualité bon prix
Réponse de 3suisses.fr
Encore merci de votre confiance:) Tout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLe coût des retours pour les éléments de déco (console en verre) n’est pas suffisamment mis en avant. Le colis reçu était conforme, mais impossible de l’ouvrir pour vérifier et effectuer un emballage conforme pour le retour éventuel. Je le renvoie sans l’avoir ouvert, en y perdant 25% du prix.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Il s'agit d'un léger malentendu. Comme l'indique notre site, le retour est offert pour les colis légers (hors meuble et déco, -30kg). Nous vous remettons le lien pour que vous puissiez reprendre connaissance des modalités de retour: https://www.3suisses.fr/page/retour.html A votre disposition! Cordialement, Hannielle Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai bien compris pour les frais de retour, mais il reste la difficulté pour défaire un tel emballage et le refaire en cas de retour. Je ne recommanderai pas ce type de produit par votre intermédiaire. Cordialement. Guy Trécant
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiénavigation facile
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Sachez que cela nous fait plaisir de lire votre commentaire. Le service client 3suisses.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéRapide moins cher qu’ailleurs
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Sachez que cela nous fait plaisir de lire votre commentaire. Le service client 3suisses.
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