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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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Celine G.
4 mars 2026
Avis vérifiéNE PAS FAIRE CONFIANCE. INADMISSIBLE. Nous avons effectué une commande Puilboreau, la Rochelle. Le vendeur nous a certifié une livraison en une seule fois et c’est pour ces raisons là que nous avons passé commande, mais nous avons été livré en deux fois. Les livreurs ont littéralement détérioré ma maison. Les livreurs ont les mains extrêmement sales et les ont bien posées sur tous nos murs blancs. Les dégâts sont considérables. Il est très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. Ils ne veulent rien savoir ni eux, ni la société de transport. Personne n’est responsable. C’est inacceptable. Il s’agit de la société de livraison JP HOME. Tout est fait pour que les réclamations clients ne soient pas acceptées. Ils proposent même de faire marcher nos assurances. SERVICE APRÈS VENTE QUI NE RESPECTE ABSOLUMENT PAS SES ENGAGEMENTS. UNE HONTE.
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Olivier P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéA fuir ! Même si on avait lu quelques avis sur les peluches qu’on a prit en compte pour le lavage, peluches qu’on confirme vu la quantité dans la machine à laver et celles qui s’envolent.., on ne s’attendait pas à avoir le tissu qui s’effiloche au 2ème lavage ! Nous avons fait une réclamation mais le retour est : « Ce type de dégradation apparaît généralement en cas de frottements excessifs (mélange avec des textiles plus abrasifs, surcharge du tambour, essorage élevé, lavage avec éléments à fermetures éclair, etc.) ou de non-respect des consignes figurant sur l’étiquette d’entretien. » Ce qui n’est bien sur pas le cas, ayant lavé la house avec uniquement les taies d’oreiller ! A lire plus en longueur les commentaires, on découvre que nous ne sommes pas les seuls à avoir ce désagréable état de la housse. Le service après-vente, ne répond même pas après avoir contesté le retour du fabricant. Malgré le fait d’être « passionné » chez Alinéa, c’est avec ce type de considération de ses clients, qu’on change de boutique. Avoir de jolis articles ne fait pas tout, faut-il encore avoir un SAV qui assume les défauts. Dommage d’être à 1h de route du 1er magasin pour leur expliquer de vive voix.
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J. G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéScandaleux alinéa est dans l'impossibilité de livrer et aucune action,au tel on vous rembourse !! Envoi de mails pour action et silence radio je pense que seule une plainte collective rapide peut les faire réagir je compte lancer sur les réseaux les démarches pour réunir les gens escroqués
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Chanttal B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPremière commande sur le site alinea.com Commande reçue à la date annoncée Article parfaitement conforme a celui vu sur internet
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Fabien L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéCommande d'un fauteuil en promotion passée le 30 octobre 2025. Le fauteuil devait être livré le 1er décembre. Fin décembre, le produit n'est plus en catalogue, le service client nous annonce qu'ils n'en ont plus en stock, qu'il faut attendre, mais qu'ils sont incapables de nous annoncer une date de livraison: pas avant mars, peut-être avril 2026. On nous assure que la commande va être honorée mais c'est très difficile à croire avec l'annonce du redressement judicière du 22 novembre 2025. Je conseillerais d'éviter de commander dans cette enseigne.
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Christine R.
24 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé en magasin 2 canapés. Le personnel est très bien, RAS, par contre la société de livraison (JP HOME) est un scandale : jour de livraison non respecté, je n'ai pas été prevenue de l'annulation la toile sous le dessous d'un des canapés etait déchirée sur 30 cm (heureusement c'est la partie qui ne se voit pas) les livreurs ont refusé la reprise des anciens canapés et le montage des pieds sur les nouveaux, alors que c'était prévu, prétextant que ce n'était pas à eux de le faire qu'ils s'occupaient juste de la livraison, pourtant la reprise et le montage figuraient bien sur le bon de livraison reçu 10 mn après leur départ. Donc, 3 jours avant Noël je me suis retrouvée avec 4 canapés encombrant mon séjour. Le lendemain j'ai tel à JP HOME qui m'a simplement répondu qu'il le signalait à AGEDIS (leur sous traitant). Comme je m'en doutais je n'ai plus eu de nouvelles et j'ai dû me faire aider par des amis pour sortir les anciens canapés et les faire enlever par les encombrants monter les pieds sur les nouveaux. Heureusement que je ne suis pas en appartement... Surtout si vous commandez un gros meible chez ALINEA demandez avant qui est le livreur, si c'est JP HOME n'achetez pas, fuyez !!
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Lauraline S.
2 janv. 2026
Avis vérifiéPoseurs top. 1 pièce était cassée dans l'emballage et 1 bille (du rail) était libre ds l'emballage (poseur l'a signalé sur le bon de livraison). Dommage on ne trouve rien sur votre site sur cette table LANKARIA, (sans doute une fin de série ?) Et dommage que vous n'indiquez pas sur votre site que les tables en bois sont BRUTES, donc non protégées (contre les taches d'eau par exemple). Nous pensions recevoir une table vernie, ce qui aurait protégé un peu des taches d'eau qui peuvent arriver sur une table. Apparemment c'est au client de la lasurer ou de la vernir, on découvre cela dans la notice de montage ! Nous attendons votre retour pour la pièce cassée. Cordialement
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Adeline P.
2 janv. 2026
Avis vérifiéTrès déçu . Trois mois que j'attends de recevoir le lit . Un sav inutile.
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Catherine M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et je remercie particulièrement Jessie pour ses informations et ses conseils avisés.
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Alexandre D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéJ ai commandé 2 tables de nuits à plus de 200 euros la table. Le bois est très beau par contre la visserie est de mauvaise qualité. Le service après vente doit répondre sous 10 jours ce délai me paraît très long par rapport à d autres enseignes
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Pauline B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéUn canapé (modèle RUBIO) livré en juillet 2025... septembre suivant à la première utilisation mode convertible, le canapé s'effondre. (Pourtant seulement 50kg dessus!) . Honteux! Canapé inutilisable et pourtant un modèle soi-disant de qualité. Nous sommes le 8 decelbre 2025 et après plusieurs mails échanges avec le SAV, toujours aucune nouvelle de nouveaux accoudoirs non défectueux qui devraient m'être livrés. Promesse en l'air ? Si vous souhaitez depenser plus de 1000€ dans un objet encombrant qui ne sert à rien, faites le choix Alinea!
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Mathilde B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé la table Lauro qui coûte plus de 400 euros. Elle présente multiples micro rayures et semble très fragile. Le SAV est réactif mais je suis vraiment très déçue de la qualité des produits alinea. Je ne rachèterai plus chez eux.
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Myriam B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéCorrect
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Pauline T.
29 oct. 2025
Avis vérifiéExpédition correcte et site facile d'utilisation
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Marine F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéMa commande n a pas été traitée et ne le sera pas car le magasin de la teste va fermer. Malgré les appels au sav aucune information ne m a ete donnée alors qu ils savaient que je ne serai ni livrée ni remboursée. C est lamentable! Heureusement qu à la Teste lls sont honnêtes, ils m en ont informé et m ont remboursé. Merci à eux mais pas au service en ligne.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service en ligne. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience. Cordialement. L’équipe alinea.com
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Isabelle H.
27 oct. 2025
Avis vérifiéLe miroir que j ai commandé est de très mauvaise qualité. Aucune possibilité de le retourner dans un magasin Alinéa ..il faut le renvoyer par transporteur au prix de 149 €. Très déçue par la qualité etl les conditions de retour de cette enseigne.
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Severine T.
11 oct. 2025
Avis vérifiéCommande passée sur le site le 28/08/25 pour une livraison prévue le 11/09/25... Après 5 rendez vous de livraison par le transporteur annulés sans même savoir pourquoi la 6ème a été la bonne (le 02/10/25) soit 3 semaines plus tard. Après mettre démenée seule face aux transporteurs qu'on ne peut contacter que par mail... très mauvaise expérience. Je ne sais pas si je renouvellerai l'expérience avec Alinea. Le service logistique devait me rappeler après le 5ème rendez vous... Je n'ai eu aucun rappel..
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Vincent D.
9 oct. 2025
Avis vérifiéSi la commande par le site a été facile, le délai de livraison au magasin de Bayonne a duré près de trois mois pour un tapis toujours proposé sur leur site aujourd’hui. Lors de la commande , le délai de livraison en magasin avait été annoncé pour une durée d’un mois . Après avoir attendu plus de 5 semaines, j’ai dû appeler deux fois pour avoir des informations. La seule réponse qui m’a été faite a été de me proposer le remboursement de ma commande dans le seul but de se débarrasser du problème. Alinéa n’a aucune considération pour le client et ne se préoccupe pas de le tenir informé alors que le délai a été multiplié par trois !! Comble d’ironie de la situation, lorsque j’ai été enfin avisé de la livraison en magasin, il m’a été précisé que j’avais un délai maximum de sept jours pour venir le récupérer !!
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Marcelle F.
8 oct. 2025
Avis vérifiéLe plateau de la table était abîmé.Un échange a eu lieu mais il y a encore des défauts sur le plateau
Réponse de alinea.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre table n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions explorer les options disponibles pour améliorer votre satisfaction. Cordialement. L’équipe alinea.com
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Philippe R.
1 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison effectuée dans les délais et le créneau demandés. Produits bien emballés.
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