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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit et beaucoup de choix
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin correct et salaries très sympa. En revanche il ne faut pas passer pour une livraison par DPD France. Je n’ai pu être livré de mon arbre à chat qu’au bout de 3 rdv. Animalis en revanche a un très bon service clientèle qui a su mettre tout en œuvre pour que j’obtienne en vain mon article. Merci à Géraldine.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSav très réactif
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve juste cela dommage que vous proposiez le service retrait en magasin et quand on clique dessus cela est impossible et du coup on doit payer les frais de livraison, sinon je suis satisfait du produit.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTres sérieux livraison rapide
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais emballages aucune précaution surtout quand il s’Agit dés aquariums aucune délicatesse dans les emballages pas d’etiquêtes signant verre ou fragile
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAllez faire vos achats en magasins mais ne commandez jamais en ligne
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAchat qui ne correspond absolument pas a ce qui était décrit Service retour zéro Ne surtout pas acheter en ligne
Réponse de animalis.com
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre expérience, le service client vous a envoyé la procédure de retour le 06 janvier et a fait remonter l'information concernant la description de l'article. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe duvet sur le pedbed s'en vont
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRas. Expédié rapidement
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCommande bien passé, mais expéditions trop longue
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéProduits commandés et payés, non livrés par le transporteur à cause d’un défaut de packaging, non remboursés encore à ce jour malgré appels et mails
Réponse de animalis.com
Bonjour, Votre colis a été endommagé lors de son acheminement.Le service client nous informe que vous avez eu un échange le 06 janvier dernier et que dès retour de votre colis dans nos entrepôts le remboursement sera effectué. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPrix choix rapidité d envoi parfait
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison à mis beaucoup plus de temps que prévu ! On m'a bloqué 3 jours pour un colis. Le paquet de croquette est arrivé déchiré, je vous joint la photo.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiérapidité prix et qualité des produits
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPas suffisamment de choix et de nouvelles marques. Assez cher. Pas de possibilité de livraison en point relais, très regrettable
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis tres mécontente et pas satisfaite de l'emballage des produits commandés. Ils sont mis en vrac dans un carton sans protection avec du papier kraft ou du plastique à bulles. Les boites et les sachets sont arrivés complètement cabossés et aplatis. Un sachet a été écrasé et tout le contenu s'est répandu sur tous les autres.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide ,prix compétitif, large gamme de produits.
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