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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Serge D.
27 déc. 2025
Avis vérifiéC'est parfait.
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Esteban P.
27 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et bons produits.
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Patrick R.
27 déc. 2025
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement souci avec la livraison mais le site a réagi rapidement pour une bonne réception Site sérieux je recommande
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Marc V.
27 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent, livraison rapide et colis bien emballé.
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Maurice V.
27 déc. 2025
Avis vérifiéLes produits sont arrivés dans les temps, très bien emballés
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Jehan C.
21 déc. 2025
Avis vérifiéExpédition rapide et matériel conforme à mes attentes
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C. P.
21 déc. 2025
Avis vérifiéIl est dommage que les livraisons soient longues….
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Thierry T.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire...comme d'habitude...commande passée sur des produits en stock le jeudi dans la soirée, expédiée le vendredi et reçue le samedi
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Pascal M.
21 déc. 2025
Avis vérifiéBien , rapide pour l'envoi
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Jacques L.
21 déc. 2025
Avis vérifiéCommande facile
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Patrick G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé exactement le produit que je recherchais, par contre il a fallu que j'attende 8jrs pour que ma commande soit préparée puis expédiée (je l'ai reçue le lendemain)
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Lucien L.
21 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site, très bien, de même pour la commande. Tout est OK
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Vernay E.
21 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Cyril C.
21 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu ce que j'ai commandé. Donc content de ce site.
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Samuel G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéParfait fait bien le job l'eau du bassin est devenu limpide
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Rollin S.
21 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon site fiable et envois rapide et soigné
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Christele G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéSite clair, facile d'accès
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Sebastien B.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRéception rapide. Vallisneria arrivées en mauvais état, le reste des plantes correct .
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Olivier D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon site, assez clair. Je recommande.
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Gilles G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéDéçu de mes 2 commandes de plantes récentes. Sur cette dernière, la cornifle en boîte était top par contre la sessiliflora est arrivée vert brillant sur la moitié plantée côté pot et vert foncé sur l'autre moitié. A-t-elle gelée ?. Depuis cette partie s'est détachée dans l'eau. Pour rappel lors de ma première commande lors du Black Friday de 2 kits de cinq plantes , les pots étaient sortis de leur emplacement et 2 étaient pourris qui m'ont été remboursé . Par contre au fil des jours passés il s'est avéré que les autres avaient souffert et pas mal de plantules n'ont pas survécu. Conclusion éviter les commandes en hiver et sur les périodes chargées
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de Gilles G.
Bonjour Relisez bien mon message. J'ai effectué 2 commandes. La première au black Friday 2 kits de 5 plantes dont 2 détruites et remboursées par vos soins suite ma demande mais plusieurs des autres ont repris partiellement car en fait les pots étaient sortis du logement du conditionnement et certaines parties des plantules étaient pliées ou cassées et n'ont pas repris . La deuxième commande de 2 plantes la sessiliflora la moitié supérieure de la plante s'est avérée gelée ou "pourrie"
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité
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